123-Transporter | Transporter mieten in Krems an der Donau - Krems an der Donau

Martin Z.

€500 (!!)Kaution wird 28 Tage einbehalten, Rückerstattung über die App ist nicht möglich und muss mühsam über Website rückgefordert werden. Dort muss man eine neue Bankverbindung angeben und es wird nicht über die bereits hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.

Außerdem kann es weitere 28 Tage dauern, bis ausgezahlt wird.

Alles ziemlich mühsam und in meinen Augen wirkt das vermeintlich so als werde es bewusst schwierig gemacht.

Alexandra 1980 still i rise

es hat von der Buchung bis zur Abholung/Retoure alles sehr gut geklappt. Ansich eine sehr gute kostengünstige Alternative wenn man rasch einen Bus benötigt. Jedoch erst zum Abschluss der Buchung wird einem mitgeteilt eine Kaution von 1000,-- Euro zu hinterlegen - was sehr viel ist! und sich auch nicht jeder leisten kann oder will. Daher ist es obwohl ich sehr zufrieden war nur eine einmalige Option gewesen - da ich aufgrund der vielen Vorrezensesionen auch schon mitbekommen habe, dass die Kaution erst sehr viel später als die 28 Tage! was auch schon ein Wahnsinn ist zurückgezahlt wird, bzw. teilweise erst Monate später zurück kommt.

Lukas

Extrem unseriös. Erst nach Buchung und Bezahlung des Transporters muss man eine Kaution von 500 eur hinterlegen, oder man zahlt fix 87 eur. Habe sifort storniert und trotz Storno Versicherung 13 eur bezahlt. Auch die Stornierung war nur sehr versteckt zu finden. Nie wieder!

M ST

Die Kaution mehr als 2 Monate zurückhalten ist keine gute Geschäftspraktik. Ich werde nur mehr wirklich im Notfall bei denen mieten. Grundlegend funktioniert das System ganz gut aber das mit der Kaution ist echt lächerlich…

Roman Gebath

Die Kaution ist sehr lange gesperrt. Zuerst hat es geheißen man kann sie 15 Arbeitstage (!) nach der Rückgabe anfordern, später waren es dann plötzlich 28 reguläre Tage. Beides ist ziemlich spät. Abgesehen davon MUSS MAN SIE ANFORDERN. Was soll das? Es ist mein Geld, und das ganze System ist automatisiert. Ihr habt auch alle benötigten Infos zurück Rücküberweisung. Wieso muss ich das händisch nochmal anfordern? Kann es sein, dass ihr hofft, dass Leute das vergessen, um euch daran zu bereichern?

Den Kundensupport "erreicht" man nur gratis, wenn man bereits gebucht hat. Für potentielle Kunden steht nur eine kostenpflichtige Hotline zur Verfügung. Wenn man gebucht hat bekommt man eigenes Telefon-Passwort. Viel Spaß dabei! Nach ca. 10 Minuten Wartezeit hat das Band einfach aufgelegt (trotz Passwort). Eine kurze Ansage meinte ich "werde zurückgerufen". Da fragt man sich, warum das nicht der Plan A war. Warum musst ich da 10 Minuten in der Warteschleife hängen (nochmal: ich hatte schon gebucht, und *nur* wenn man gebucht hat *darf* man dort überhaupt anrufen). Schön und gut, wenigsten hat man sich überlegt, was passiert wenn die Warteschleife lange belegt ist (wäre nach 3 Minuten aber besser gewesen). Der Punkt ist aber: ich wurde NIE zurückgerufen. Der Service ist also wirklich besch…eiden.

Auf der Webseite war auch ein XXL Transporter angegeben, der aber von Mai bis Ende des Jahres komplett ausgebucht war. Das war der einzige XXL Transporter, und das merkt man natürlich erst bei der Buchung. So eine Langzeitbuchung könnte man dann auch aus dem System nehmen, oder zumindest markieren. Ich hab dummerweise mit einem großen geplant, und wollte rechtzeitig buchen, nur um festzustellen, dass er nicht zur Verfügung steht (also bis mindestens Ende des Jahres).

Die Webseite hat auch öfter Probleme. Die Webseite hat oft mein Passwort abgelehnt hat, obwohl ich mich immer mit Passwort-Manager angemeldet hab – ein Vertippen war also nicht das Problem. Ein Einloggen mit Magic Link (E-Mail mit Link) war wenigstens immer möglich.

Kurz gesagt: Man darf sich wirklich nichts erwarten. Es ist nicht nur günstig, sondern einfach billig. Weil die Preise aber wirklich gut sind muss ich wenigsten zwei Sterne geben. Es ist halt wirklich günstig, aber für den Preis bekommt man auch wirklich das *absolute* Minimum. Auch für einen günstigen Anbieter, war der Service katastrophal.

Und btw.: danke für die Erinnerung der Bewertung per Mail. Nur mal so aus Transparenzgründen an alle: Wenn man bei der Frage „Warst Du happy mit 123 Transporter?“ auf die Antwort „Ja, war richtig super“ klickt wird man zur Google-Bewertung weitergeleitet. Wenn man aber auf „Es war nicht so toll“ klickt, ist es natürlich nur ein Mail-Link, damit man sich direkt beim Support melden kann. Kann man so machen, ist aber eine Sauerei. Es ist ein intransparentes Manipulieren der Bewertungen, und nur weil es jeder so macht, ist es deshalb nicht richtig. Aber darum hab ich mir jetzt erst recht die Zeit genommen eine Bewertung zu schreiben.

Matthias Riegler

ACHTUNG ABZOCKE - FINGER WEG!!!
Nach Abschluss der Reservierung wurde eine Kaution von 1.000 Euro gefordert und wir entschieden uns gegen eine Miete des Fahrzeuges.
Bei der Telefonhotline ist niemand erreichbar.
Eine Antwort per Mail verwies lediglich auf eine nutzlose Homepage.
Im Endeffekt haben wir auch die 78 Euro Tagesmiete nicht erstattet bekommen.
Matthias

Pèter Zsolt

Super einfach unkompliziert zu buchen und bezahlen! Einziger was fehlt ist die Tempomat bei Autobahn. Sonst perfekt!

Timo Steinke

Lediglich das Buchen an sich war etwas kompliziert, ich musste mehrmals anrufen. Auch im Telefonat gab es leider seitens 123 Transporter ein Missverständnis was mich zu mehr Telefonaten führte. Dafür war der Transporter selbst in Ast reinem Zustand, Leistung des Motors top, Klimaanlage und Tempomat auch top und fast keinen Sprit verbraucht. Hatte den Transporter von Dienstag 06:00 bis Donnerstag 00:00 und habe nur 25€ nachgetankt damit er wieder voll war. Was mir allerdings gefehlt hat im Transporter waren Spanngurte!! Die musste ich spontan bei Obi kaufen was leider ein kleiner Minus Punkt ist.
Alles in allem war ich aber trotzdem sehr zufrieden!