123-Transporter | Transporter mieten in St. Pölten - St. Pölten

Jonathan Prinz

Habe meine Kaution fast 2 Monate später immer noch nicht bekommen. Die App ist eine Katastrophe und wie auch andere schreiben, das System mit der Kaution ist eine absolute Frechheit. Die Transporter wären ja super, aber leider im großen und ganzen nicht genügend!

Edit:
Hab meine Kaution dann letztendlich doch bekommen, also Ende gut, alles gut.
Eine Empfehlung würde ich trotzdem nicht aussprechen.

Max Mustermann

Achtung Kautionsschlupfloch

Wenn sie glauben, dass sie wieder von alleine die Kaution zurückbekommen dann haben sie sich geschnitten.

123 Transport nutzt alle Schlupflöcher um die Kaution nicht zurückzuzahlen bzw. um die behalte Zeit zu maximieren.

Nach 28 Tagen kann man erst ein Ansuchen stellen, dass dir Rückzahlung eingeleitet wird. Dies ist aber nicht in der App (wäre ja leicht) sondern über die Hompage in der Anmeldung möglich. Danach steht in den Kleingedruckten das es wieder bis zu 28 Tage dauert, dass die Rückzahlung durchgeführt wird.

Bei mir ist es nun schon fast 7 Wochen her ohne das ich eine Rückzahlung geschweige den eine Rückmeldung erhalten habe.

Bin gespannt ob ich mein Geld jemals wieder sehe ...

Johannes

Ich rate jedem von dieser unseriösen Firma ab! Ich wollte für einen Umzug einen Transporter mieten, da die Idee dahinter echt super ist und grundsätzlich auch der Preis stimmt. An dem Tag, an dem ich den Transporter an dem von mir gebuchten Standort abholen wollte, bekam ich eine Mail, dass ich einen Transporter an einem anderen Standort zugewiesen bekommen habe, weil der Vormieter den Transporter nicht rechtzeitig zurückbringen könne. Das hätte für mich einen Umweg von insgesamt 70 km bedeutet! Aufgrund dessen habe ich bei der Hotline, welche nebenbei nur kostenlos ist, wenn man eine Buchung durchgeführt hat (ansonsten 3€ pro Minute), angerufen und die Stornierung meiner Buchung verlangt. Das hat auch problemlos funktioniert. Jedoch musste man direkt, nachdem man den Transporter für die angegebene Zeit und Preis gebucht hat, eine Kaution in der Höhe von 500€ oder einen einmaligen Kautionsverzicht überweisen. Ein Zurück gibt es da nicht mehr, da ja bereits gebucht wurde. Von einer Kaution ist davor nie eine Rede. Merkwürdig ist auch, dass die Kaution tatsächlich abgebucht (!) wird und nicht wie bei anderen, weitaus größeren Mietfahrzeug-Firmen, einfach geblockt wird. Weiters wird man während der Buchung durch kluge Wahl der Farben und Buttons dazu verleitet, eine teurere Versicherung für den Transporter abzuschließen.
Als ich per Mail die Kaution zurückgefordert habe, erklärte man mir, dass die Anforderung erst 28 Tage nach Ende der Anmietung möglich sein würde. Aufgrund der Stornierung der Miete kam es jedoch nie zu einer tatsächlichen Fahrt mit einem Transporter und nach kurzem E-Mail-Verkehr versprach man mir, die Kaution sofort zurück zu überweisen. Als nach 3 Wochen noch immer nichts geschah, musste ich erst rechtlichen Schritte androhen, bevor mir daraufhin sofort meine Kaution rückerstattet wurde.
Der Kundenservice ist sehr schlecht, man muss echt Glück haben, um überhaupt irgendwen bei der Hotline zu erreichen. Auf die Antwort meiner letzten E-Mail wartete ich ganze 20 Tage! Die Idee hinter der Firma ist wirklich gut, leider einfach sehr unseriös und undurchsichtig umgesetzt. Im Internet findet man zahlreiche Artikel zu dieser Firma, welche alle meine Erfahrungen widerspiegeln. Die Kaution dient der Firma vermutlich als kostenloser Kredit für ein Monat, die werden aufgrund der vermutlich hohen Kundenanzahl einen beachtlichen Geldbetrag zusammenbekommen.
Also meine Meinung: Finger weg und wo anders buchen!

André Frosch

Bin wirklich begeistert. Benutzerfreundlich, einfach, schnell und verlässlich. Zur Kaution kann ich nichts sagen, hab den Waiver benutzt. Die App ist wirklich der Hammer. Keine Ahnung wie ihr das mit dem Auf- und Zusperren macht, aber es funktioniert und auch über die App super einfach. Hatte auch kurz nach Antritt den Support angerufen, sofort dran gekommen, freundlich, verständnisvoll und kompetent.

Bin wirklich extrem erstaunt was das für eine reibungslose Erfahrung war. Bins normal gewohnt von Diensten eher enttäuscht zu werden, aber hier hat wirklich alles von vorne bis hinten gepasst. Werde ich sicher wieder mal nutzen wenn ich was transportieren muss. Hab ich auch schon jedem empfohlen.?

Ich schreib normalerweise fast nie eine Bewertung, also Hut ab.

Roman Kostenko

Zum Zeitpunkt der Buchung gibt es keine Warnung, dass Sie den Service mit einem ukrainischen Führerschein nicht nutzen können, obwohl Sie bei anderen Autovermietungen problemlos ein Auto mieten können. Außerdem sind ukrainische Führerscheine nach dem EU-Modell standardisiert und von allen EU-Ländern anerkannt.
So, minus 53 Euro für Buchung.
Alles wird getan, um den Kunden mehr Geld abzunehmen und es niemals zurückzugeben.

D.

Grundsätzlich hat die Buchung gut geklappt, jedoch muss man zusätzliche Versicherungen abschließen und entweder eine Kaution von 1000€ hinterlegen welche man Monate lang nicht zurück bekommt, oder man muss einen Kautionsverzicht von mehreren hundert Euros zahlen.

Hans Herzog

Auf jeden Fall Finger Weg!!

Wir haben uns letzten Sommer einen Mietwagen ausgeborgt. Leider ist uns ein Fahrradfahrer mit langsamen Tempo in das Auto gefahren. Wir haben das natürlich gemeldet, jedoch auch angemerkt, dass keinerlei Schaden am Auto entstanden ist. Das wurde auch von der Polizei so festgestellt.

Was macht 123 Transporter daraufhin? Lässt den Wagen nach Graz überstellen und lässt das Auto dort begutachten und verrechnet uns (Obwohl wir keinen Schaden verursacht haben!!) über 400 EUR (das meiste der Kosten waren, der angebliche Aufwand für die Überstellung).Das Auto hätte ohne weiteres auch in St. Pölten Umgebung begutachtet werden können. Angemerkt sei hierbei, dass das Auto bereits einen Defekt in der Scheibe hatte, wodurch das Auto ohnehin in die Werkstatt musste.
Trotz mehrmaliger Aufforderungen und sogar nach Übersenden des Unfallsberichtes der Polizei wurde der Betrag nicht übersendet. Da wir versucht haben, den Betrag zwischenzeitlich sogar von der Hausbank zurückholen zu lassen, wurden uns noch ca 100 Euro Inkasso Gebühren verrechnet.

Nena Kuipers

NIE WIEDER! Finger weg! Sehr viele Fallen und man muss schon fast betteln um sein eigenes Geld zurück zu bekommen!

Beim Buchen über die App sieht es in erster Linie simpel aus, dann, wenn man gebucht hat, wird einem erst mitgeteilt, dass man 1.000€ Kaution zahlen muss, ein Zurück gibts zu diesem Zeitpunkt natürlich nicht mehr, da man schon gebucht hat und eine kostenlose Stornierung geht nicht mehr. Die 1.000€ werden direkt vom Konto abgezogen.
Das tel. Erreichen des Kundenservice ist kostenlos eigentlich nicht möglich, nur eine 0900-Nummer mit 3€ irgendwas pro Minute. Generell sehr schlecht erreichbar! Eine absolute Abzocke!
Die Rückerstattung der Kaution ist die größte Frechheit, das wird einem nicht zurücküberwiesen, nein, nach 15 Werktagen erst muss man selber sein eigenes Geld rückfordern! Dann wird erst geprüft, ob man Recht auf seine Kaution hat. Das Ganze hat insgesamt 6 Wochen gedauert, und das auch nur weil ich nach 3x Nachfragen schließlich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, sollte das Geld nicht innerhalb einer von mir gesetzten Frist auf meinem Konto sein.

Schade, ansich gutes Konzept, der Transporter war toll, aber leider NULL kundenorientiert und transparent und es ist die größte Frechheit, dass das Unternehmen so wahnsinnig lange vom Geld des Kunden profitiert! Es gibt genug Menschen, die sind auf genau diese 1.000€ angewiesen!