SIXT Autovermietung Hof - Hof

Kann mich der vorherigen schlechten Rezension nur anschließen. Das Auto überpünktlich abgegeben, belegbar mit Fotos und Google Zeitachse.
Wurde von der Sixt Filiale scheinbar nicht verbucht, da jetzt die E-Mail kam: "Mietvertrag 9511207578: Ihre SIXT-Mietwagenrückgabe am 14.09.2024 ist überfällig."
Mal schauen ob das Problem gelöst werden kann, eine Antwort von Sixt bleibt aus per Mail (an [email protected], Vorgangsnummer: 04231919) bislang...

Andreas Winter

Erst alles gut - schnelle Abholung, netter Kontakt. Dann: Rückgabe (deutlich vor der Frist) wurde vom Personal nicht verbucht, SIXT bezichtigt mich daraufhin mehrfach per Mail das Fahrzeug nicht zurückgegeben zu haben. Erst über die Hotline (beim zweiten oder dritten Anruf) konnte es geklärt werden - Fehler der Filiale.

Aber dann: Angeblich verspätete Rückgabe meinersits verbucht > höherer Tarif > mehr Geld abgebucht. Zusätzlich auch noch eine nicht gebuchte Vollkasko. Und: Angeblich wurde dann auch noch ein Schaden gefunden, der aber schon vor Anmietung bestand (war durch Bilder belegbar). Bis heute (fast zwei Wochen nach Rückgabe) habe ich keine Rückerstattung des zuviel abgebuchten Betrags erhalten, keine Entschuldigung, keine Wiedergutmachung. No-Go...!

Ich freue mich jetzt schon auf die Antwort auf diese Rezension: Bitte wenden Sie sich doch an Kundenbetreung@ - bringt nichts. Ich warte auf Antwort... Seit Tagen.

Christian Riebold

Ich hatte bei Sixt in Hof ein Elektrofahrzeug reserviert und konnte zwischen drei Fahrzeugkategorien wählen: 1. MG4 oder vergleichbar (günstigster Preis), 2. BYD ATTO 3 oder vergleichbar (mittlerer Preis) und 3. Polestar 2 oder vergleichbar (teuerster Preis). Meine Wahl fiel auf die mittlere Kategorie, den BYD ATTO 3 oder ein vergleichbares Modell.

Als ich die Filiale in Hof betrat, wurde ich eher kühl und leicht unfreundlich empfangen. Zudem bemerkte ich einen unangenehmen Geruch nach Zigarettenrauch. Ohne jegliche Erklärung wurde mir jedoch eine niedrigere Fahrzeugkategorie – nämlich der MG4 – in den Mietvertrag eingetragen. Dies fiel mir zufällig auf, als die Information auf einem kleinen Kundenbildschirm an der Theke angezeigt wurde.

Auf meine Nachfrage, warum mir eine niedrigere Fahrzeugkategorie angeboten wurde, erhielt ich die Aussage, es handele sich um dieselbe Kategorie, was nicht der Wahrheit entsprach. Tatsächlich handelte es sich um eine niedrigere Fahrzeugkategorie. Erst nach weiterer Diskussion bot man mir an, die Preisdifferenz zu erstatten – ein klares Eingeständnis, dass es sich doch um eine niedrigere Kategorie handelte.

Zu keinem Zeitpunkt wurde sich für den Fehler entschuldigt, Verständnis gezeigt oder eine angemessene Lösung angeboten. Gerade bei Elektrofahrzeugen ist die Fahrzeugkategorie von besonderer Bedeutung, insbesondere aufgrund der Reichweite der Batterie.

Interessanterweise stand ein Sixt BYD ATTO 3 auf einem Parkplatz auf der anderen Straßenseite, abseits der zu vermietenden Fahrzeuge.

Als ich fragte, ob meine Reservierung kostenlos storniert werden könne, erhielt ich lediglich die knappe Antwort, dass dies möglich sei.

Zum Zeitpunkt dieser Bewertung wurde die Buchung nicht storniert und wird nach wie vor als "anstehende Buchung" angezeigt.

e. bl.

Die Abholung des im Internet vorbestellten Wagens ging recht schnell, allerdings waren die dort arbeitenden Damen alles andere als kundenfreundlich, als es um eine Änderung des Abgabe Ortes ging. Hier musste ordentlich draufgezahlt werden, nur weil man bei der Reservierung eine Stunde vorher aufgrund eines gerade eben erlebten Autobahnunfalls nervös und noch im Schock war. Dass hier so unfreundlich reagiert und null entgegen gekommen wurde, ist mehr als schade, gerade unmittelbar nach einem Unfall.

Martin Brauchler (Digger)

Immer die aktuellsten Fahrzeuge, Übernahme und Abgabe stets problemlos, rundum zufrieden!