Faire Gebrauchte - Das Autohäusle - Freiburg im Breisgau

S. J.

Wir wollten bei Herrn Ernst ein Auto kaufen. Bis zum vereinbarten Termin für die Abholung, verlief alles noch relativ normal. Beim Termin kam dann allerdings die Überraschung. Der zusätzliche Satz Reifen war nicht im Fahrzeug bzw. vor Ort (schlechte Vorbereitung). Dafür hätten wir extra nochmal hinfahren müssen (war allerdings das kleinere Problem). Bei einer Überprüfung der Fahrzeugpapiere, die bisher angeblich nicht vorlagen, stellte sich dann aber heraus, dass nicht wie auf mobile.de angegeben bzw. inseriert wurde 1 Halter sondern mindestens 5 oder mehr Halter eingetragen waren. Es waren nicht mal alle älteren Fahrzeugpapiere vorhanden. Ob vorsätzlich oder fahrlässig falsche Angaben hierzu gemacht wurden, kann nicht überprüft werden. Leider wollte der Verkäufer diesen Fehler bzw. die falsche Angaben nicht einräumen, sondern mit der Begründung "ich verkaufe im Jahr 300 Autos und mache das nebenher, da kann ich nicht alle Details überprüfen" kleinreden. Gerade dann, wenn man so viele Autos verkauft, sollte man wissen, welche Informationen relevant sind und welche nicht. Von einem professionellen Händler hätte man in diesem Fall entweder ein entgegenkommen beim Preis (wollte Er nicht machen, hat gleich eine Rückzahlung angeboten) oder eine faire (faire Gebrauchte) Rückabwicklung erwartet, denn der Fehler lag ja ganz klar auf seiner Seite. Stattdessen blieben wir noch auf den Kosten für die Zulassung usw. sitzen. Jetzt steht das Fahrzeug wieder im Netz, allerdings ohne Angabe über die Anzahl der Halter (warum eigentlich?). Als Tipp kann ich jedem nur empfehlen, sich vor dem Kauf alle relevanten Unterlagen zeigen zu lassen und genau zu prüfen, damit so etwas nicht passiert.
PS. Aus Ihrer Antwort lässt sich klar erkennen, dass Sie sich immer herausreden und sich die Antwort zurecht legen (sieht man auch bei Ihren anderen Antworten und hatten wir auch beim persönlichen Termin erlebt). Ich hatte keine Kaufreue, sondern sollte ein Fahrzeug kaufen, dass nicht 1 sondern mindestens 5 Halter hatte. Das ist keine Kleinigkeit, sondern ein deutlicher Nachteil, den Sie verschwiegen haben. Dabei spielt es auch keine Rolle ob eine Probefahrt stattgefunden hat oder an dem Tag schönes Wetter war. Diese Informationen lenken vom eigentlichen Sachverhalt ab. Manchmal ist es einfach besser, wenn man Fehler zugibt und dies auch kommuniziert, anstatt nach Ausreden zu suchen.

Theodora Papanagnou

Herr Ernst hat mich seriös beraten und mir das für mich und meine Zwecke passende Auto zu einem vernünftigen Preis verkauft. Dabei hat er mir von teureren Wagen, die auch zum Verkauf standen, abgeraten. Die wären für meine Zwecke überdimensioniert. Er hat an dem von mir gekauften Auto ein kleines Problem auf seine Kosten repariert. Und all das inkl. Anmeldung beim Amt sehr schnell erledigt, sodass ich meinen Heimaturlaub rechtzeitig antreten konnte. Ich bin hochzufrieden und werde auch in Zukunft hier meine Autos kaufen.

Hannah Vester

Hallo zusammen, meine Erfahrung beim Autohäusle war sehr lobenswert! Ich hab mein kaputtes Auto verkaufen wollen. Herr Ernst war schon am Telefon super freundlich und wir haben uns schnell auf einen Termin geeinigt. Es ging alles reibungslos und unkompliziert. Total angenehm! Dazu kam noch ein fairer Preis für mein Auto. Ich kann das Autohäusle nur empfehlen!!
Vielen Dank für den tollen Service!

cpm.zentrale

Freundlich und zuverlässig.
Sehr gute Zusammenarbeit.
?

Alex Häsing

War im November 2021 vor Ort. Hatte vorher angerufen und interessierte mich für einen Mercedes Heckflosse, der direkt nebenan beim Taxi Unternehmen stand. Bin insgesamt 500 km gefahren und erfuhr vor Ort, das der Wagen nicht fahrbereit ist, weil die Scheiben ausgebaut waren! Ein weiterer Mercedes musste erst gesucht werden, da die Autos verstreut geparkt sind und dieser sprang erst gar nicht an. Habe inzwischen woanders einen Oldtimer gekauft. Da der versprochene Rückruf bis heute nicht erfolgte!

Anna Marziano

Nach der Antwort von Herr Ernst ergänze ich mal wahrheitsgemäß:

Ich frage mich wahrhaftig wie all diese Sterne und Bewertungen zustande gekommen sind.
Meine Erfahrungen sind ganz andere.
Ich persönlich würde mir dort keinen Wagen mehr kaufen! Erst wird auf freundlich gemacht das Auto wird zugelassen und sogar eine Versicherung wird zusammen ausgesucht und abgeschlossen aber sobald der ERNST sein Geld hat bekommt er ein neues Gesicht.
Schrottkarren werden zu einem utopischen Preis verkauft.. gefährliche Schäden wie zum Beispiel den Scheibenwischer, was man natürlich erst bemerkt wenn es regnet.
Der Name macht hier überhaupt keine Ehre, ich empfehle euch: Finger weg!

Punto hatte einen Preis von 1200€. Weil wir uns beim Kauf unsicher waren, wollte Herr Ernst uns das Angebot machen den Wagen nach ein paar Monaten für die Hälfte zurück zu kaufen, da es für uns nur ein Übergangswagen war. Wie oben erwähnt am Anfang ist alles toll und nett und danach bekommt man die ganze Bandbreite und das wahre Gesicht:-)
Es gab keinerlei Drohung für eine schlechte Bewertung, die bekommt man einfach bei schlechter Arbeit.
Allerliebste Grüße

Filip Friedrich

Wer schon mal versucht hat, ein Auto online selbst zu verkaufen oder mit Import-Export-Händlern zu tun hatte und davon entnervt ist, findet hier eine gute Alternative. Herr Ernst wirkt sehr seriös, tritt freundlich und ruhig auf, seine respektvolle und verlässliche Art machen den Autoverkauf sehr angenehm. Ob ich mich am Ende doch ein wenig über den Tisch habe ziehen lassen, weiß ich nicht, falls doch, ging es wenigstens mit Stil und dann in anständigem Ton von statten - das ist viel wert. Wer vorher also selbst ein wenig recherchiert, wieviel das eigene Auto wert ist, den Marktwert checkt und eigene Vorstellungen hat, kann hier in freundlicher Atmosphäre sein Auto verkaufen. Ein Mann, ein Wort. Jederzeit wieder.

J.E. L.

Nachdem wir im Vorfeld angerufen haben und uns nachn einem bestimmten Diesel-Auto erkundigt haben, angepriesen mit 210 000 km und funktionierender Elektronik, fanden wir dieses Auto vor Ort vor, es war schwer zu starten war und 276000km auf dem Tacho statt der zugesagten 210000 hatte. Die Anzeige zeigte ein nicht funktionierendes Parkkontrollsystem an und ABS war deaktiviert. Die zugesagte funktionierende Eletronik funktionierte nicht. Dafür sind wir sehr weit gefahren. Aufgrund desvorangegangenen Telefonats und des geschilderten Fahrzeugzustandes waren wir kaufinteressiert und haben die lange Anfahrt in Kauf genommen.

Edit: Die Antwort vom Inhaber, zeigt nur noch mehr das oben beschriebene Verhaltensmuster. Der angeschaute Wagen war ein Alfa Romeo 159, vielleicht können sie es damit zuordnen. Telefonisch wurden die Angaben vorher besprochen und vorallem in der Anzeige auf Mobile.de war der Wagen völlig geschönt ausgeschrieben. Vorort wurde uns der Schlüssel in die Hand gegeben und gesagt der Wagen stünde im Wohngebiet, also haben wir erstmal eine halbe Stunde das zu besichtigende Auto gesucht. Dabei wurden dann die oben genannten Unstimmigkeiten entdeckt. Nachdem ich den Verkäufer bei der Rückgabe des Schlüssels auf die Kilometer Differenz zur Anzeige ansprach, wurde mir nur gesagt das das bei so einem Kaufpreis zu erwarten sei.
Für mich unseriös.