AutoForum Heidenheim - Heidenheim an der Brenz

Jennifer Weltle

Habe gestern einen Termin zur Probefahrt ausgemacht. Heute vor Ort gewesen und konnte leider keine Probefahrt machen, weil ich ja mit einem Auto gekommen bin und eins habe. Also wohl lieber kein Termin machen? Verkäufer behauptet, er würde das Auto morgen verkaufen und muss es sonst putzen nach der Probefahrt. Auto raucht aus der Motorhaube, aber das sei normal. Ab dem Moment wurde er zu einem anderen Menschen. Total unfreundlich und ein komplett respektloser Mensch. Er sagt er sei ein guter Händler, aber zeigt das komplette Gegenteil. Aufjedenfall keine Empfehlung hier sich auch nur zu überlegen herzufahren um ein Auto zu kaufen. Ich würde raten, mal auf Mobile.de die Bewertungen anzusehen. Die Frau vom Händler ist nett und hatte Verständnis.

John Song

Wir haben im Februar einen Ford Focus beim Autoforum Heidenheim gekauft. Wir konnten relativ unkompliziert einen Besichtigungstermin für unser Fahrzeug ausmachen.
Das Auto stand in einem top Zustand am Hof. Während der Probefahrt ist uns noch ein kleiner Mangel aufgefallen (kleine Undichtigkeit auf der Unterseite der Heckscheibe, falsch eingeklebt ab Werk). Ein Antrag auf Kulanz bei Ford einzureichen, würde laut Händler die Auslieferung verzögern, weswegen der Händler die komplette Scheibe auf eigene Kosten ersetzt hat!
Das Auto wurde uns dann schließlich sogar noch 80km bis vor die Haustür geliefert!
Einige Wochen später gab es noch einen Steuergerätedefekt am Frontscheinwerfer, sogar hier hat der Händler zügig und zur allervollsten Zufriedenheit reagiert! Es wurde zeitnah ein Termin bei einer Werkstatt in unserer Nähe ausgemacht und der Defekt sofort behoben!

Im Nachgang haben wir noch die Gebrauchtwagenversicherung benötigt, aber auch hier hat alles wunderbar funktioniert.

Zusammenfassend also eine sehr gute Entscheidung hier zu kaufen, da man hier nicht alleine gelassen wird, falls doch mal Problemchen aufkommen sollten. Ich kann den Händler guten Gewissens weiterempfehlen und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen!

J Lange

Habe dort ein Fahrzeug gekauft und war sehr über die Kompetenz und Freundlichkeit erfreut.
Vom ersten Tag an hat man gespürt wie die Familie gewissenhaft und mit viel Leidenschaft dieses Unternehmen führt.
Probleme werden offen kommuniziert und daher ist dieser Autohandel absolut vertrauenswürdig und in einer Branche mit leider vielen schwarzen Schafen ein leuchtendes Beispiel dafür, dass es auch anders geht.
Wünsche euch weiterhin viel Erfolg und Gesundheit!

Katrin Ruttmann

Haben uns einen gebrauchten BMW angeschaut. Ich hatte vorher angerufen, trotzdem war der Wagen von einem Kastenwagen eingeparkt und stand so dicht am nächsten Fahrzeug, dass man die Fahrertür nicht wirklich weit aufmachen konnte. (An bereits montierte rote Nummernschilder, welche bei Autobesichtigungen nach vorheriger Absprache meiner Erfahrung nach Standard sind, war nicht einmal zu denken) Beim ersten Mal herumlaufen ist uns eine Macke (tiefer Riss an der Seite) im Reifen aufgefallen, als wir dies dem Händler mitteilten und fragten ob dieser kaputt ist, wurde er etwas pampig und meinte nur, dass er bei der Vorgeschichte des Wagens nicht dabei war. (Anstatt zu sagen, dass es angeschaut und wenn nötig gerichtet wird. Das hätte mich als Kunden beruhigt, letztere Aussage hat mich eher verunsichert). Nach dieser Nachfrage ist er im Haus verschwunden und hat uns die ganze Zeit durch das Fenster beobachtet. Während wir den Wagen angesehen haben sind 2 weitere Mitarbeiter ohne Begrüßung an uns vorbeigelaufen, haben uns aber sichtlich beobachtet und gemustert. Das alles hat dazu geführt, dass ich den Wagen nicht Mal mehr Probe fahren wollte. Positiv war, dass mein Geldbeutel, welchen ich bei der Besichtigung im Wagen vergessen hatte, sofort gefunden und sicher aufbewahrt wurde. Bei diesem eher unfreiwilligen zweiten Besuch waren die vorher wortkargen Mitarbeiter sehr freundlich (sogar ein Hallo war drin!) und auch der Verkäufer war auf einmal sehr nett. Wäre dies bei der Besichtigung bereits so gewesen und hätte der Händler auf den Reifenschaden nicht so komisch reagiert, hätte ich den Wagen sicherlich gekauft, da er ansonsten echt gut da stand.

Norbert Müller

Sehr freundlicher und kompetenter Chef.2 kleinere beanstandete Mängel wurden zu unserer Zufriedenheit sofort erledigt.Perfekte Abwicklung.Sehr empfehlenswert.Kauf unseres WOMO kam zustande.

Olav Zwingenberger

Habe als Gewerbetreibender Fahrzeug aus Onlineangebot herausgesucht und mit sehr freundlichem Inhaber telefonisch alles vereinbart. Fahrzeugübergabe nach Absprache ausserhalb der Geschäftszeit war prima organisiert, das Fahrzeug entspricht in vollem Umfang der Beschreibung - so stellen wir uns einen fairen Partner vor! 5 Sterne mit Sternchen

Jens Kretzschmar

Sehr guter ehrlicher Händler, sehr empfehlenswert, freundlich und kompetent. Ich würde jederzeit wieder ein Auto kaufen.

Sandra Henkel

Das Autohaus macht einen aufgeräumten, gepflegten Eindruck, die Fahrzeuge sind sauber und es gibt ein breites Angebot. Ich wurde freundlich beraten und habe einen fairen Preis bezahlt. Wenn man ein Auto kaufen möchte, sollte man sich das Angebot hier ansehen!