Autohaus Maurer GmbH - Holzgerlingen

Ruben

Vom ersten Interessentengespräch an wurde ich sehr zuvorkommend behandelt. Das Gespräch fand telefonisch statt. Dennoch wurde ich geduldig und umfassend beraten. Die Freundlichkeit und die Mühe, die man sich beim Autohaus Maurer macht, sind außergewöhnlich. Besonderer Dank geht an Herrn Lieb, der sich wirklich klasse um alle meine Fragen gekümmert und sie bestens beantwortet hat. Das Auto ist bestellt, die Vorfreude wächst. Nach allem, was ich bisher erlebt habe, kann ich schon jetzt eine Bewertung abgeben denn ich bin sicher, dass ich bei der Abholung nicht enttäuscht werde.

Übrigens: ich wohne im Raum Bonn. Die Distanz nehme ich hier gerne in Kauf. So gut aufgehoben fühlt man sich heutzutage selten. Danke!

Simon Flügel

Ich bringe meinen Firmenwagen regelmäßig zum Service und bin mit der Servicequalität und insbesondere der Sorgfalt, mit der das Fahrzeug gecheckt wird, sehr zufrieden. Mögliche Probleme werden ausführlich besprochen und es werden kundenorientierte Lösungen gefunden, in meinem Fall auch wenn das Fahrzeug nicht bei Maurer bestellt wurde. Das schätze ich sehr.

AlexS

Wir sind seit Jahren mit unserem Privatauto bei Maurer, und fühlen uns seit Beginn sehr gut aufgehoben.

Nun hatte ich letztens bei meinem Firmenwagen das Problem, dass die Diesel-Wendel-Leuchte blinkte und der Motor keine Leistung mehr brachte. Nach Neustart schien alles wieder ok, aber mein Kollege hatte mit gleichem Auto das gleiche Problem und da war die Kraftstoffpumpe defekt. Ich bin viel geschäftlich unterwegs, also ist Liegenblieben auf Verdacht keine gute Option. Da wir über die Firma von einem anderen großen Autohaus betreut werden, habe ich dort angerufen. Techniker war keiner zu sprechen, auch kein Rückruf-Angebot. Ich könne das Auto in einer Woche vorbeibringen, aber dann müsste es auf jeden Fall mehrere Tage in der Werkstatt bleiben.

Also bei Maurer angerufen. Wie gesagt, sie betreuen dieses Auto eigentlich nicht. Ich konnte kurzfristig am gleichen Tag vorbeikommen und der Fehlerspeicher wurde ausgelesen. Es lag ein Fehler an der Motorsteuerung vor, der durch ein Update auf Kulanz sofort behoben wurde. Nach einer Stunde hatte ich das Auto wieder. Vielen Dank, so geht Service!

Clemens Thoma

Super Service. Wenn man anruft geht immer gleich ein Mensch ans Telefon, der einem schnellstmöglich, kompetent und freundlich weiterhilft. Das ist man von anderen Autohäusern gar nicht mehr gewohnt. Vielen Dank!!

A.S.

Wir hatten unseren Golf für etliche Jahre immer zum Service bei Fa. Maurer gebracht. Jetzt sollte er endlich einem Neufahrzeug weichen. Ich habe bei Fa. Maurer angerufen, meine Wünsche geäußert und vor 6 Wochen einen Herrn Schneck um ein Angebot für einen ID3 gebeten. Auf dieses Angebot warte ich heute noch ...
Wir haben uns jetzt an ein Toyota Autohaus gewandt und hier genau das Gegenteil erlebt: Sofortiger Rückruf, ein konkretes Angebot, einige Tips bezüglich Ausstattung und möglichen Alternativen. Kaufvertrag unterschrieben, erledigt.
Jetzt wird es ein Toyota Corolla GR Hybrid und wenn bei Toyota Feststoffakkus kommen wird das Fahrzeug dort gegen ein EV eingewechselt.
Eventuell hat VW ja tatsächlich ein Interesse daran E-Autos zu verkaufen, Fa. Maurer anscheinend nicht.
Als jetzt Ex VW-Kunde wundert mich der Einbruch bei VW überhaupt nicht, das Gejammer kann ich nicht mehr hören.

R Haas

Wir schreiben wirklich äußert selten Bewertungen auf Google, aber hier müssen wir eine Ausnahme machen.
Wir hatten lange Probleme mit unserem Touran, bis wir, auf Empfehlung, zu VW Maurer gekommen sind. Es war die Beste Entscheidung. In keiner anderen VW Werkstatt hatten wir zuvor so einen hervorragenden Kundenservice. Auch von der Kundenfreundlichkeit können sich andere (VW) Werkstätten eine dicke Scheibe abschneiden, genauso wie die schnelle und unkomplizierte Terminvergabe. All das haben wir in anderen Werkstätten auch schon ganz anders erlebt.

Besonders positiv hervorheben müssen wir hier vor allem den Herr Köhler. Ein Mann, der wirklich was von seinem Handwerk versteht, ebenso von Kundenservice und Kundenfreundlichkeit. Er nimmt sich Zeit, ist für die Kunden da und erklärt alles so, dass man es auch als nicht gelernter Kfz'ler versteht. Das haben wir in anderen VW Werkstätten schon anders erlebt.

Schade das wir mit unserem Touran erst jetzt zu VW Maurer gekommen sind, das hätte uns womöglich viel erspart.
Wir würden hier gerne 10 von 10 Sternen vergeben, können aber nur 5 vergeben.

Für uns steht fest, dass wir mit unserem VW nur noch zu VW Maurer gehen und das muss was heißen, da wir eine Anfahrt von ca 50 Minuten haben und auf dem Weg an anderen VW Werkstätten vorbei fahren. Aber für Qualität, Kundenservice und Kundenfreundlichkeit nehmen wir gerne den Weg in Kauf.

Helga

Wurden noch nie enttäuscht. Fam. Maurer ist immer sehr hilfsbereit und freundlich. Kommen schon seit Jahren nach Holzgerlingen und werden wie Freunde begrüßt. Werden auch weiterhin unsere Autos bei Maurer's kaufen

Raffi 1218

Wenn es möglich wäre würden wir gerne mehr als 5 Sterne geben. Wir sind absolut begeistert von dem Service!
Aufgrund eines Wasserschadens an unserem Grand California einen Tag vor unserer geplanten Reise sind wir ohne vorherige Terminvereinbarung in die Werkstatt gefahren.
Herr Maurer hat sich noch am selben Tag die Zeit genommen unser Problem anzuschauen und uns trotz voller Aufträge angeboten sich darum zu kümmern.
Innerhalb kürzester Zeit hatten wir unser Fahrzeug zurück und es wurden sogar noch zusätzliche Arbeiten erledigt die aufgrund einer Rückrufaktion von VW fällig waren.
Es konnte alles auf Kulanz geregelt werden.
Vielen vielen Dank an Herrn Maurer, dass er durch die schnelle Hilfe unseren Urlaub gerettet hat!!