Autoverleih Sammüller GmbH +AS Wohnmobil- Vermietung Armin Sammüller - Bamberg

Christian Seisum

Super Vermieter, tolles neues Fahrzeug, das kleine Malheur mit dem Tischbein wurde äußerst kulant gelöst, danke nochmal dafür.
Das ganze Team ist freundlich und bemüht, Fragen und Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.
Hatten somit einen tollen Urlaub und eine positive Erfahrung.

Thomas Elflein

Perfekt. An einem Sonntag machte mein Audi schlapp. Audi Mobilitätsgarantie stellte Kontakt zum Sammüller her. Ab da lief es perfekt. Der saubere Ersatzwagen wurde innerhalb von 45 min geliefert. Ich durfte ihn sogar beim Autohaus abgeben und die rechneten direkt ab. Sammüller (Urgestein in Bamberg) kann ich zu 100% empfehlen. Vielen Dank.

DJ Hexe

Tolles Team finden für lies eine Lösung wir kommen auf alle Fälle wieder. Sind sehr zufrieden gewesen mit Kompetenz, Ablauf, Umsetzung und Preisleistung, alles Top!!!
Gerne wieder!

Karina Schmid

Super toller Service und auch beim Auto alles bestens!
Telefonisch wirklich gut erreichbar und sehr entgegenkommend! Die beiden sind extra länger im Büro für mich geblieben, damit ich das Auto trotz Verspätung noch abholen konnte. Vielen vielen Dank nochmal!

David Schwarzkopf

Ich miete regelmäßig bei der Firma Sammüller Autos für Ausflüge, da der Service, die Auswahl und der Preis einfach unschlagbar sind.
Anlass für die Rezession ist der Umgang mit einem Schaden, den ich (dummerweise) beim Ausparken verursacht habe. Die Mitarbeiter haben verstädnlicherweise keine Jubelsprünge veranstaltet, aber es konnte alles auf einer sehr freundlichen und respektvollen Ebene geklärt werden. Insbesondere mit dem Chef konnte man hier sehr gut reden. Vielen Dank dafür!

Alex bbg

- Faire Preise
- Sehr freundliches und hilfsbereites Personal
- Chef ist unhöflich ( Katastrophe )

Leider kann ich nicht direkt auf Ihren Kommentar antworten, daher muss ich Ihnen meine Antwort auf diesem Weg in der alten Bewertung mitteilen.

Sehr geehrter Herr Sammüller,

ich möchte einige Punkte in Ihrer E-Mail richtigstellen. Die 1-Stern-Bewertung habe ich nicht wegen des Porsches abgegeben, obwohl ich die Regelung mit den zwei Kreditkarten für übertrieben halte. Dies habe ich so bei keiner anderen Autovermietung erlebt. Wenn Sie so große Bedenken um Ihren Porsche haben, warum setzen Sie die Kaution dann nicht einfach höher an?

Der Grund für meine schlechte Bewertung liegt vielmehr darin, dass ich persönlich bei Ihnen einen Transporter und einen 2er BMW reserviert hatte. Trotz Ihrer mündlichen Zusage „erledigen wir morgen“ wurde das Auto anderweitig vermietet. Ob der Kunde das Fahrzeug einen Tag länger behalten wollte, weiß ich nicht. Doch so einen Service bin ich normalerweise nicht gewohnt, besonders wenn bereits Absprachen getroffen wurden.

Sie erwähnen in Ihrer Nachricht „Probleme mit der Kreditkarte“. In diesem Zusammenhang sehe ich jedoch absolut keine Probleme. Zum Zeitpunkt der Anmietung kam ich frisch aus dem Urlaub, und mein Kreditkartenlimit war aufgrund von Auslandsbuchungen sowie der Anmietung von Immobilien und Autos ausgeschöpft. Ich habe das Limit daraufhin telefonisch bei meiner Bank erhöhen lassen und konnte das Fahrzeug ohne Schwierigkeiten mieten und bezahlen.

Selbst wenn all das nicht passiert wäre, würde ich Ihnen dennoch einen Stern für Ihren Service sowie den Umgang mit Kunden und Personal geben. Mehrmals habe ich in der Schlange gestanden und musste mit dem Kopf schütteln über Ihr Verhalten. Ich bin mir sicher, dass Ihrer Mitarbeiter/Kunden dies lesen und mir in dieser Hinsicht zustimmen werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Schmoll Alex 🙂

Kerstin Friedmann

Auch ich muss mich den negativen Bewertungen anschließen. Wie schon in anderen Bewertungen erwähnt, sind die Damen im Büro sehr freundlich und hilfsbereit, der Chef sehr unfreundlich und unhöflich.
Wir hatten ein Wohnmobil gemietet, relativ neu, Erstzulassung Anfang 2024. Leider gab es mitten in Frankfurt auf der Autobahn den Geist auf. Das Kupplungspedal blieb stecken und es lies sich kein Gang mehr einlegen. Wir sind auf den Standstreifen gerollt und standen dort 5 Stunden, bis wir abgeschleppt wurden. Kein Vorwurf, das kann immer mal passieren. Das Wohnmobil wurde dann 2 Tage später getauscht, weil es nicht repariert werden konnte. Das 2. Wohnmobil war super und es gab keine Probleme. Allerdings mussten wir immer wieder anrufen und nachfragen, wie es denn nun weitergeht. Nach Rückgabe des Wohnmobils wurde uns wieder gesagt, wir bekommen Bescheid, da wir die Abschleppkosten ausgelegt haben. Eine Woche später, habe ich früh angerufen und ich sollte gleich zurückgerufen werden. Nachdem um 17 Uhr immer noch kein Rückruf erfolgt war, bin ich hingefahren. Auch die Kaution war noch nicht wieder gutgeschrieben. Herr Sammüller sagte mir, dass er erstmal prüfen müsste, welche Ansprüche er gegen uns hat, wer denn die Abschleppkosten nach Bamberg übernimmt und er sei uns ja schon entgegengekommen, indem er das Wohnmobil getauscht hat. Hätte er ja nicht machen müssen. Und außerdem soll ich mich an den Halter des Fahrzeugs wenden. Ich sagte ihm, dass ich einen Vertrag mit ihm und nicht mit dem Fahrzeughalter habe und ich jetzt eine Lösung haben möchte. Er wurde sehr kurz angebunden und unfreundlich und lies mich einfach stehen. Ich werde die Sache meinem Anwalt übergeben. So muss ich mich nicht behandeln lassen. Wir waren bis jetzt immer geduldig und freundlich, aber irgendwann ist Schluß. Mein 1. und letzter Besuch. Schade, dass das auch die Mitarbeiter ausbaden müssen.

daryo P

Ich bekam ein anderes Auto bei der Anmietung als das, was ursprünglich vereinbart war.Als ich es am Tag der Anmietung reklamieren wollte, wurde salopp gesagt, ich kann wo anderes gehen. Freundlichen Mitarbeiter aber unfreundlicher Chef.