SIXT Auto- und Transportervermietung Augsburg - Augsburg

Pia Steinberg

Nicht zu empfehlen – fehlerhafte Fahrzeuge und mangelhafter Service

Wir haben bei der Sixt-Station in Augsburg (Bürgermeister-Wegele-Straße 6) einen Transporter gemietet und leider nur Probleme gehabt. Das ursprünglich vorgesehene Fahrzeug war laut Aussage des Mitarbeiters nicht fahrtüchtig, und der Ersatzwagen erwies sich ebenfalls als fehlerhaft. Schon am ersten Tag sprang der Wagen nach der Nutzung der Hebebühne nicht mehr an.

Die Einweisung war unzureichend und widersprüchlich: Zuerst hieß es, der Motor müsse beim Betätigen der Hebebühne aus sein, später sagte der Pannenservice, der Motor müsse laufen. Solche widersprüchlichen Informationen dürfen nicht passieren!

Am nächsten Tag fiel das Fahrzeug erneut aus, obwohl es ordnungsgemäß abgestellt wurde. Das absolute Chaos kam dann an der Tankstelle: Der Wagen blockierte die Zapfsäule und sprang nicht mehr an. Der Mitarbeiter von Sixt vor Ort war wenig hilfreich und verwies uns darauf, den ADAC zu rufen. Erst nach massivem Nachdruck unsererseits wurde sich überhaupt gekümmert.

Der gesamte Ablauf war eine Zumutung: mangelnde Kommunikation, schlechter Kundenservice und ein offensichtlich nicht geprüftes Fahrzeug. Durch die Ausfälle und Verzögerungen ist uns ein erheblicher Schaden entstanden. Sixt sollte dringend an der Qualität seiner Fahrzeuge und am Kundenservice arbeiten. Wir können diese Station definitiv nicht empfehlen.

Luise Keim

Die Abholung ging sehr schnell, es war alles vorbereitet. Der Wagen war in einem sehr guten Zustand. Auch die Rückgabe ging sehr schnell; das Rückgabeprotokoll kam innerhalb einer Stunde.

René Lehmann

Ich habe eine positive Bewertung abgegeben, da mein gesamtes Mieterlebnis mit Sixt durchweg angenehm und reibungslos war. Vom Buchungsprozess bis zur Rückgabe hat alles hervorragend funktioniert, und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Ein wesentlicher Grund für meine Bewertung war die Freundlichkeit und Effizienz des Personals. Bereits bei der Abholung wurde ich schnell und professionell bedient. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet, und mir wurden nützliche Informationen zum Fahrzeug und zu Zusatzoptionen gegeben, ohne das Gefühl zu haben, unter Druck gesetzt zu werden.

Das gemietete Fahrzeug entsprach genau meinen Erwartungen – sowohl in Bezug auf Sauberkeit als auch auf Fahrkomfort. Es war in einem einwandfreien Zustand, und ich fühlte mich während der Fahrt sicher und gut vorbereitet.

Auch die Rückgabe verlief schnell und unkompliziert. Innerhalb weniger Minuten war alles erledigt, und ich schätzte es sehr, dass ich so schnell weiterreisen konnte.

Insgesamt hat Sixt meine Erwartungen an eine Autovermietung mehr als erfüllt, und ich würde jederzeit wieder hier mieten. Durch die reibungslose Abwicklung und den herausragenden Kundenservice hebt sich Sixt positiv von anderen Anbietern ab.

Philip Z.

Nettes Personal aber bei der Berechnung werden falsche Angaben gemacht. Mehr Kilometer berechnet als gefahren wurden. Man sollte auch wirklich sein Auto immer vollgetankt zurück geben, da die Betankung von SIXT viel zu teuer ist. Dass sie hier anders berechnen findet man nur im Kleingedruckten.

G. G.

Hatte eine Umzugstour von fast 2000km, Ad Blue Tankstand bei Abholung des Fahrzeugs auf 10%..Habe also selbst Ad Blue gekauft und nachgeleert. An sich kein Problem bis dann die Rechnung kam. Mir wurden fast 70€ für das Ad Blue berechnet, das nicht im Tank war und das ich selbst bezahlt habe. 3,57Cent brutto pro gefahrenen Kilometer..Ich habe die Rechnung nun schon zweimal reklamiert aber ich höre seitdem nichts mehr von Sixt. Vor allem sagte man mir bei Abholung noch der AdBlue Stand des Transporters würde für 2000 km reichen. Ein Stern für die Ignoranz. Wird eventuell geändert falls sich Sixt noch bei mir meldet.

Markus Meier

Wenn man bei SIXT mietet bekommt man Qualität und Service. Meint man und erwartet man.
Die Realität sah bei mir leider anders aus:
- Fahrzeug war zum (4 Wochen im voraus!) reservierten Termin nicht verfügbar.
- Ein Upgrade (vom Vivaro auf Sprinter) ist aus technischen Gründen (Fahrzeughöhe) nicht möglich gewesen. Kein alternatives Fahrzeug verfügbar.
- Fahrzeug am nächsten Tag (Sonntag) abgeholt. Dadurch "Out of Hours" - Zuschlag! auf der Rechnung)
- Fahrzeug verschmutzt (innen wie außen) und in absolut desolatem Zustand. Die Schadensliste war länger als der eigentliche Mietvertrag.
- Vermeintlich günstiger Mietpreis durch AdBlue-Zuschlag, etc. wieder relativiert.
- Bei Buchung das Mehr-km-Paket (1800km inkl) gewählt. Durch Abänderung des Mietvertrages Verringerung auf 1500km-> dadurch "Mehr-Kilometer"-Aufschlag.

Thomas Heuss

Ich habe für eine Auslandsfahrt von ca. 1,900 KM einen Transporter bei Sixt Augsburg gemietet. In der Vergangenheit habe ich immer in einem Gebrauchten aber Guten Zustand erhalten. Aber was mir dieses mal übergeben wurde war ein Baustellefahrzeug (innen und außen) kein Wunder war an diesem Fahrzeug keine Größe Sixt Werbung angebracht. Die Mängelliste war zwei A4 Seiten lang und der Laderaum roch nach Lösemittel. Beim fahren habe ich noch festgestellt das das Radio ohne Funktion ist. Bei einer Angemeldeten Auslandsfahrt von fast 2.000 KM wäre es schön gewesen einen Transporter mit Radio zu bekommen, auch ein Tempomat wäre schön gewesen. Nach 1.000 KM ging noch die AdBlue Lampe an, obwohl Sixt das AdBlue separat in Rechnung stellt. Aufgrund meiner Beschwerde beim Kundenservice wurde mir ein kleiner Preisnachlass gewährt. Ich habe das Fahrzeug 22 Stunden vor dem Vereinbarten Termin bei Sixt abgestellt und den Schlüssel in den Safe eingeworfen. Online habe ich in der App die Miete beendet. 3 Tage später bekomme ich die Rechnung die mich sehr verwunderte. Der Vereinbarte Preisnachlass wurde zwar entsprechend abgezogen aber im Gegenzug wurde eine Gebühr für eine Verspätete Rückgabe berechnet obwohl das Fahrzeug einen Tag früher an der Station abgegeben wurde. Auf meine sofortige schriftliche Reklamation per Email beim Kundenservice wurde bis heute (1 Woche) noch nicht von Sixt reagiert.

Christian Durner

Ich hatte mit meinem Passat einen Unfall (Spiegel eines anderen Autos beschädigt).

Ich hatte eine 100% Vollkasko abgeschlossen. Am Telefon wurde mir bei Schadensmeldung gesagt, dass ich bei Rückgabe ein Schadensformular vor Ort ausfüllen soll. Bei Rückgabe wurde mir dann mitgteilt, das Formular würde online geschickt werden.

Bis heute (1,5 Wochen später) habe ich immer noch keine Rückmeldung & in der Schadensabteilung wird nicht einmal das Telefon abgehoben. Auch auf meine Anfrage per Mail herrscht bisher schweigen.

Aus meiner Sicht grenzt das an Abzocke, da ich extra für die Versicherung bezahlt habe & nun keinerlei Chance habe dies darüber regulieren zu können.