Enterprise - Augsburg

Daniel Silbe

Toller Service, wirklich außergewöhnlich freundlich, schnell und sehr professionell! Das ist in dieser Branche alles andere als selbstverständlich. Die Mitarbeiter vor Ort bemühen sich wirklich um einen als Kunden und geben einem das Gefühl, dass man sich auf sie verlassen kann bei allen Angelegenheiten rund um das Thema Mietwagen. Klasse!

Till

Ich hatte die Hoffnung, dass die negativen Bewertungen eher Ausnahmen sind. Sind sie leider nicht. Ich hatte auf 0930 einen Kombi reserviert. Um 0932 bin ich angekommen und erhielt die Info, dass das Auto unterwegs ist aber gleich da ist. Auf Nachfrage waren es dann ca. 10 Minuten. Nach einem kurzen Telefonat dann etwa 30 Minuten. Zwischendurch wurde mit alternativ ein VW Polo zum gleichen Preis angeboten. Während ich wartete kamen noch insgesamt drei weitere Kunden. Für keinen stand das Auto bereit. Mein Auto war dann letztendlich um 1020 da. Nach der Übergabe konnte ich um 1027 los. Ob Enterprise wohl ähnlich gelassen reagiert wenn ich das Auto eine Stunde verspätet zurückgeben würde? Die 2 Sterne gibt es nur weil der arme Mitarbeiter vor Ort super freundlich war. Und @Enterprise: Spart euch den dämlichen Standardkommentar. Eine Nachricht an die Mail ändert nichts und es kommt keine Reaktion. Kümmert euch stattdessen die strukturellen Probleme in den Griff zu bekommen.

Tobias Nach

Bereits dreimal war das angemietete Auto nicht zu meiner abholzeit bereitgestellt.
Bei der letzten Anmietung musste ich 1:45h warten und dann war auch noch der AdBlue tank leer so dass ich diesen nachtanken musste um ans Ziel zu kommen. Auf Mails wird nicht reagiert trotz nochmaligen anrufs. Die Erstattung dafür sowie eine versprochene Entschädigung für das lange warten und das bereits mehrfach ist auch nicht erfolgt.

Da können die Mitarbeiter noch so nett sein aber Kundenservice wird hier wohl klein geschrieben.

U C

Es gibt keine schlechtere und inkompetentere Autovermietung wie Enterprise Augsburg. Habe mehrmals ein Auto „gemietet“, aber diesmal war es das letzte Mal!
Meistens muss man -trotz vorheriger telefonischer Kommunikation- ewig lang auf die Autos warten, weil diese noch getankt und geputzt werden müssen. Unabhängig davon bekommt man meistens immer ein kleineres Auto als das, welches man bestellt hat. Vor paar Tagen hatten die trotz Reservierung mit voller Bezahlung einfach kein Auto da. Es wird einfach selbstverständlich mitgeteilt, tut mir leid, wir haben kein Auto für sie. Wir stornieren gerne alles und schicken ihnen das Geld in den nächsten Tagen. Die Mitarbeiter selber sind die Inkompetenz in Person. Gott sei Dank habe ich noch bei der Konkurrenz paar Straßen weiter sofort ein Auto erhalten, welches hochklassiger und um 1/3 billiger war. Nie wieder Enterprise

Si Fa

Schlechter Service, falsches Auto erhalten. Gutschein wird nicht anerkannt und keine Erstattung erhalten, wie versprochen.

Keine Rückmeldung auf E-Mail oder Kontaktformular. Auf Anrufe wird nur vertröstet dann kam kein Rückruf. Nie mehr !

Hursit Ucaroglu

Vollgepisstes Auto war reserviert, Fahrzeug wurde nicht mitgenommen storniert, trotzdem wurde mir das Geld abgebucht und seit 1 Monat versuche ich nun meinem Geld hinterher zu laufen. Scheiss Service 0 Vertrauen in die Firma. Bleibt fern von diesem Laden

Dein Helfer

Auto gemietet eingestiegen... Inspektion fällig! Reifendruck passt nicht und und und... habe mich Gefühlt wie in einer Disco! Und ans Telefon geht auch kein Mensch!!! 1X UND NIE WIEDER NICHT ZUM EMPFEHLEN!!! Da hol ich mir lieber einen C Corsa der 3x beim Fahren aus geht!!

Melanie Stamp

Absolute Abzocke und unfreundliches Personal.
Ich hatte ein Auto online uber Check24 gemietet, musste 70 Euro Anzahlen. Als ich ankam hiess es Auto gibt es nicht, ich muss ein teureres Modell nehmen. Nach Diskussion mit Mann am Empfang (Cheffin hat sich hinten versteckt und Befehle erteilt) haben wir uns auf ein Auto zu guenstigeren Konditionen (immernoch 10E pro Tag mehr als gebucht) geeinigt.
Der Witz, voller Preis wurde berechnet. Die 70 Euro soll ich mit Check24/Discovery Cars verhandeln.
Refund nie bekommen, beide Firmen lehnen ab und behaupten der Vertrag wurde unterschrieben... Wurde so nie vereinbart.

Drecksladen, mehr gibt es nicht zu sagen und ich hoffe meine Bank holt das Geld zurueck. Never ever again!