Autohaus Rauscher GmbH - Olching

Corinna Kalverkamp

Inspektionstermin
Ich hab mich heute sehr gefreut! Nach einer nicht so guten Erfahrung vor 1,5 Jahren, war heute alles so positiv! Ich kann mich nur lobend aussprechen, über den Service des Autohauses. Ein sehr freundlicher Angestellter bei der Serviceannahme, am Nachmittag dann ein kurzer, sehr kundenorientierter Infoanruf zwischendurch, später dann nette Damen beim bezahlen an der Kasse, eine kleine Adventsaufmerksamkeit und dann noch ein frisch gewaschenes Auto?TOP?Vielen Dank?

Benjamin Aschbichler

Als Kunde ist man hier unerwünscht

Die Mitarbeiter im Service des Autohauses sind desinteressiert und gelangweilt. Man fühlt sich als Kunde, als würde man mit seinem Anliegen stören.
Nach dem Service wurden die vorgenommenen Wartungen nicht mit mir durchgegangen und ich konnte mein Auto danach selbst auf dem Parkplatz suchen (die Parksituation ist eine Katastrophe) da der Mitarbeiter lediglich antwortete "ich weiß auch nicht wo das Auto abgestellt wurde".
In der Inspektion wurde laut Rechnung eine Reinigung des Wagens durchgeführt, welche nachweislich nicht erbracht wurde.
Auf eine Reklamation per E-Mail habe ich auch nach Wochen nie eine Antwort erhalten. Man fühlt sich als Kunde schlichtweg unerwünscht.

Peter Krey (Peter.K)

Ich fahre keinen Ford, bin aber gern da zum Tanken. Benzinpreise sind meist o. K., man sollte aber dennoch vergleichen. Vorteil hier ist, dass es Payback Punkte gibt. Dazu sehr freundliches Personal und ein Recht großes Angebot.

L.B.

Es betrifft nicht alle Mitarbeiter, aber einige sind an Unfreundlichkeit nicht zu toppen. Nachdem ich vor einer Woche einen Termin zum Räder wechseln und wuchten hatte, musste ich mit dem Blick auf die Rechnung feststellen, dass das Wuchten nicht gemacht wurde. Auf ganz normale Nachfrage weshalb es nicht gemacht wurde, wurde ich direkt in einem Tonfall angepampt, dass sie für so einen Schwachsinn keine Zeit haben, es das nicht jedes Mal bräuchte und sie es daher einfach nicht gemacht haben.
Selbst wenn es das nicht jedes Mal braucht, höflicher Umgang Kundenwünschen den man ja auch zusätzlich zahlt? Kennt man im Autohaus Rauscher nicht. Dies war definitiv der letzte Termin.

Kaya Zehrlaut

Reifenwechsel dauert hier für gewöhnlich
90 Min!!!! Nicht nur das lange Warten nervt, auch sind die Mitarbeiter oft arrogant und unfreundlich.
Einmal musste ich aufgrund schlackerndem Reifen nochmal hin zum festziehen. Dieses Mal wurde mir nach einer Stunde ein Materialfehler am Reifen gezeigt und ich musste unverrichteter Dinge wieder gehen. Umsonst gewartet, aber macht man deshalb nicht einen Termin aus, damit sowas nicht passiert?
Die Höhe aber war, als ich nach 90Min immer noch vor Herren Berndt saß, der sich in einer endlos Schleife am Telefon befand (meinen Kostenvoranschlag für neue Reifen in der Hand) und mich erfolgreich weg ignorierte.
Ich forderte dann einen hilfsbereiten Lehrling auf, mir das Auto zumindest von der Hebebühne zu lassen, rausfahren war ihm nicht möglich weil kein Führerschein. Kein Problem, der grimmig drein schauender Herr Mors kann das Auto schon raus fahren. Als dieser aber wieder in der Gegend herum strolcht und sich nicht in Bewegung setzt, sage ich, dass ich das Auto auch selber raus fahren kann.
Jetzt werde ich das erste Mal beachtet!!
Herr Mors in aggressivem lauten Ton quer durch den Eingangsbereich: „ ich habe doch gesagt, dass ich das Auto raus fahre!
WÜRDEN SIE SICH DAS RAUSFAHREN VOM AUTO ÜBERHAUPT ZUTRAUEN?“
Ich bin schockiert, was für eine Frage.
Herr Mors sieht darin keine Frauenfeindlichkeit ……. Jetzt hat auch Herr Berndt das Telefongespräch beendet und erklärt mit, dass es bei dem Telefonat UM LEBEN UND TOD ging und er das Telefonat nicht hätte unterbrechen können.
Reifen jetzt ausgelagert, auf nimmer Wiedersehen.
Nur zur Autowäsche werde ich weiter kommen, hier ist das Personal nämlich besonders aufmerksam und gut drauf!!

Florian Aufinger

Unfähige und äußerst unfreundliche Mitarbeiter. Wegen einer Rückrufaktion von Hyundai war ich dort. Man merkte sofort, dass das Autohaus auf sowas absolut keine Lust hat. Den Leihwagen in Verbindung mit dem Rückruf solle man auch selbst bezahlen und sich wegen der Erstattung direkt an Hyundai wenden. Das traurigste war allerdings, dass die Werkstatt nicht in der Lage ist, bei einem Auto das 10 Jahre alt ist, einen Fehler auszulesen. Ich war fest der Meinung, dass es sich hier um eine Fachwerkstatt handelt. Tja, so kann man sich irren. Als Bemerkung kam dann, davon fahhren ja eh nicht mehr viele rum. Was können die dann überhaupt?
Bei Fragen reagierte die offensichtlich überforderte Mitarbeiterin pampig und äußerst unfreundlich. Potenzielle Neukunden sind hier wohl nicht erwünscht. NIE WIEDER.

B. W.

Kommt drauf an mit wem man Kontakt hat. Es gibt eine wirklich sehr nette Mitarbeiterin, welche gut und schnell weiterhilft. Aber hatte jetzt zwei-dreimal einen jüngeren „Mitarbeiter/Verkäufer“ am Telefon und wie der teilweise mit einem
redet ist fragwürdig. (Pampt einen regelrecht an, weil man beim ersten Anruf nicht rangeht und dann zurückruft, findet dann die Unterlagen nicht und gibt einem selber die Schuld „Mann solle doch an sein Handy gehen“ bzw. „Keinen Stress machen er habe jetzt vergessen worum es geht“)

Die Werkstattleistung ist halt wie es sich für ein Vertragshändler gehört - ordentlich aber auch teuer. (Service machen lassen).

Glaube ich suche mir eine andere Werkstatt das nächste mal.

Владимир Скорина

Kam zum Ölwechsel in einem Hyundai Tucson. Als ich die Rechnung sah, war ich entsetzt. Die Kosten betragen mehr als 400 Euro. Es stellt sich heraus, dass Öl hier 28,5 Euro pro Liter kostet. Goldenes Öl! Gleichzeitig hat mich vorher niemand angerufen und gefragt, ob ich bereit sei, für solches Öl zu bezahlen! Das Interessanteste ist, dass ich im Internet kein Öl zu diesem Preis finden konnte. Das teuerste Öl kostet nicht mehr als 10 Euro/Liter.