CarVia Autovermietung Hamburg Hauptbahnhof - Hamburg

Matthias Th.

Ich habe mir den Taycan für einen Tag ausgeliehen. Der Prozess von der Fahrzeugübergabe war sehr professionell, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sind auf meine Fragen eingegangen und konnten diese auch zu meiner Zufriedenheit beantworten. Das Fahrzeug war von außen und innen sehr sauber. Bei der Fahrzeug Rückgabe lief es genauso professionell ab wie bei der Abholung. Ich würde immer wieder ein Fahrzeug bei CarVia buchen. Macht weiter so.

Djakolino

Am Abholtag kamen wir am Empfang an und mir wurde mitgeteilt das ich mich nicht fertig Vorausangemeldet hatte (E-Mail war im Spamordner) deshalb mussten wir das vor Ort erledigen, ging schnell und unkompliziert.

Den gebuchten Abarth 695 haben wir nicht bekommen, weil er einen „Unfall“ hatte (kann passieren). Stattdessen haben wir den Audi A1 bekommen, schwächeres Auto für den gleichen Preis - kann man nichts machen war in der gleichen Kategorie.

Am zweiten Tag als wir von Hamburg nach Sylt fahren wollten bzw. auf der Autobahn beschleunigt hatten fing die Horrorfahrt an.
„Motordrehzahl maximal 4000 1/min“ !!
Beschleunigung unmöglich, maximal Geschwindigkeit 110-120kmh!! Getriebeschaden? -defekt? am Abend den Audi A1 abgestellt und am folgetag nicht gebraucht, da wir eine weitere Reise nochmals geplant hatten aber mit diesem Auto UNMÖGLICH!

Fazit: Nach paar Mails und Telefonaten, bekam ich die Kaution zurück und mir wurden 50 Freikilometer versprochen mit der nächsten Buchung. Eine Entschädigung vom Mietpreis weil er einen ganzen Tag stand bekam ich nicht.
Carvia Support-Mail: (…) Es konnte weder ein Getriebeschade noch sonstige größere Probleme am Fahrzeug festgestellt werden. (…)

Leider ging einiges schief in den drei Tagen, in dem ich das Auto mieten wollte. Zukünftigt sofort am Hamburg Flughafen! -> SIXT, Hertz, etc.

S.K

Ich habe mir den roten BMW M4 Competition gemietet. Vielen Dank nochmal an Herr Yildiz für den freundlichen Empfang und die super Beratung.

Es hat alles sehr gut geklappt vom Abholen bis zum Abgeben. Gerne Wieder in Hamburg.

Maurice A

Für meinen Geburtstag wollte ich mir einen Sportwagen-Spaß gönnen und bin zum ersten Mal bei Carvia gelandet, da sie das beste Angebot für einen Audi R8 in Hamburg haben.
Ich habe das Glück und die Ehre gehabt, einen nagelneuen (schon eingefahrenen) Audi R8 Coupe (RWD) abzuholen, da ich der erste Mieter des Wagens war.

Die Abholung lief super! Der Mitarbeiter war sehr nett und hat sich genug Zeit genommen um alle meine Fragen zu beantworten. Er konnte mir sogar ein paar wertvolle Tipps bzgl. des Autos geben, da ich dieses Auto zum ersten Mal fahre.

Der Audi R8 ist ultra schön, böse, brutal, aber gleichzeitig sehr leicht zu fahren. Bei jedem Druck auf dem Gaspedal erinnert er, dass man direkt vor einem 570 PS monströsen Motor sitzt, der nur noch wartet, ins Leben gerufen zu werden. Auf der Autobahn macht es fast Angst, die volle Leistung zu suchen... aber eine Angst, die die nächste Sekunde wieder Freude wird, weil der Wagen so stabil wie auf Schienen fährt... ein Meisterwerk!
Bei der Rückgabe liefen mir fast die Tränen aus, weil man so schnell daran süchtig wird.

Vielen Dank an das Carvia Team, das solche Erlebnisse möglich macht für Leute wie wir - ihr habt auf jeden Fall einen neuen Kunden gewonnen!

Bis sehr bald!
Viele Grüße
Maurice

D K

Tolle Auswahl an Fahrzeugen zu einem fairen Preis. Vorallem kriegt man auch das tatsächliche Fahrzeug das man reserviert hat anstelle eines Fahrzeuges aus der selben Buchungsklasse.
Ein großes Dankeschön an Sunny für den erstklassigen Service! Seine Freundlichkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit haben die gesamte Erfahrung mit der Autovermietung zu etwas Besonderem gemacht – absolut empfehlenswert!

Felix B

Ich hab das erste mal bei CarVia ein Auto gemietet. Es ist der M4 Competition geworden. Mal ganz davon abgesehen, dass das Auto ein absoluter Spaßbringer ist, war auch der Rest sehr professionell. Sehr schnelle Übergabe und ein total netter Mitarbeiter der von den Autos mit Leidenschaft schwärmt. Auch die Kaution wurde direkt nach der Miete ohne Probleme freigegeben. Mit mir habt ihr für die Zukunft einen neuen Kunden. Danke dafür!

Kud del

Super nettes Personal,freundlich und gute Laune 😉
Der BMW M4 Competition war sauber und stand super da.Hatte paar schöne Tage mit dem BMW ! Preis/Leistung stimmt,passt !
Was mir Persönlich fehlt,kenne ich von einem anderem großen Autovermieter,eine Optionale Zusatzversicherung für Reifen- und Windschutzscheiben Schutz (gegen Aufpreis).
Weil eine Schraube im Reifen ist schnell mal passiert ;-( und der Hinterreifen vom BMW M4 Competition ist nicht gerade günstig.

CarVia hat mir gefallen !!!
Würde auch wieder ein Auto Mieten......schön wenn es dann eventuell die Zusatzoption (Reifen- und Windschutzscheibenschutz) gibt. 😉

Alexander Grundler

Vorweg: das Personal vor Ort ist wirklich erste Klasse! Sehr freundlich, zuvorkommend und serviceorientiert.

Ich habe für einen Tag einen Abarth 595 reserviert. Bei der Abholung empfing mich ein netter Herr, der uns nach Erledigung der Formalitäten auch mit nach oben begleitete. Hier war ich schon sehr angetan, dass eben nicht wie bei manch einem der großen Mitbewerbern der Schlüssel über die Theke wandert und dann tschüss. Service war vorhanden - ebenfalls was die Vorschäden anging. Hier wurde alles genau angesehen und kurz erklärt. Wir fuhren mit einem guten Gefühl los.

Die Miete wurde klassengerecht bedient mit einem Abarth 595 Turismo Cabrio. Leider als Automatik, jedoch nicht weiter dramatisch, da das deutlich unkritischer für eine Autovermietung ist als ein Handschalter (Verschleiß, Flexibilität - Automatikführerschein, etc.). Mit dem Auto waren wir soweit also auch zufrieden.

Das Fahrzeug war, wie alle anderen Fahrzeuge auf dem Parkplatz, in einem sehr guten Zustand. Perfekt gereinigt - innen, wie außen! Ebenso hatte keins der Fahrzeuge sichtbare, größere Schäden. Hier wird scheinbar auch gern mal repariert, wenn Schäden entstehen und entsprechend abgerechnet werden. Das gefällt!

Bei der Rückgabe fuhren wir in das Parkhaus ein, wie es uns erklärt wurde und stellten das Auto ab. Hier hatten wir die Möglichkeit den Schlüssel in den Safe zu werfen oder eine persönliche Rücknahme durchzuführen. Wir wollten (für mich selbstverständlich) eine persönliche Rücknahme durchführen, da man hier durch die großen Anbieter etwas „vorgeschädigt“ ist. Ich möchte eben den Laden verlassen und wissen es kommt nicht noch eine Rechnung über einen Schaden.

Leider war die Station zum Zeitpunkt der Rückgabe nicht besetzt, was sich durch einen Anruf in der Zentrale schnell lösen lies. Wir bekamen die Info, dass der Mitarbeiter noch unterwegs sei und in 15 Minuten eintreffen würde. Für uns kein Problem gewesen, da wir keinen Zeitdruck hatten.

Die Rücknahme wurde vom selben Kollegen, der auch bei der Abholung anwesend war, durchgeführt. Freundlich, wie wir ihn bereits kennenlernen durften.

Leider gibt es im System wohl keine Möglichkeit ein Rückgabeprotokoll zu versenden, was in mir ein Unbehagen ausgelöst hat. Wie schon erwähnt würde ich die Station gerne verlassen und wissen, dass alles in Ordnung war. Natürlich unterstelle ich Carvia hier nichts schlechtes, jedoch fühlt sich das für jemanden wie mich, der jedes Wochenende ein Fahrzeug mietet und entsprechende Erfahrungen gemacht hat, etwas komisch an.

Bitte entsprechend an die zuständigen Stellen weitergeben. Die Möglichkeit, den Mietvertrag inkl. Schäden per Mail zu versenden, besteht ja bereits. Hier wäre es völlig ausreichend, wenn der Mitarbeiter den Mietvertrag nach dem Check-In den Mietvertrag erneut versendet, mit Check in Datum, Uhrzeit, KM-Stand und den aktuellen Schäden. Wäre das der Fall gewesen, gäbe es nichts zu bemängeln und grandiose 5 Sterne.