MTS Automobile GmbH - Gebrauchtwagen-Zentrum - Oberursel (Taunus)

Samantha K

Sehr zuvorkommend! Das Team von MTS hat mir sehr schnell geholfen und innerhalb einer Stunde hatte ich eine neue Autobatterie eingebaut an einem Samstag. Top Service!
Über das Preisniveau kann ich nichts sagen, da ich keinen Vergleichswert habe.

boris quasigroch

Wegen Reifenschaden in diese Werkstatt abgeschleppt. Zeitnahe Erledigung, sehr freundlicher Kontakt mit Herrn Khamkhami. Wagen wurde sogar gereinigt. Vielen Dank für den tollen Service und die Extras.

Abdul Sattar Afzali

Ich habe Probleme mit Schltung von mein Fiat freemont , wurde vom Serviceberater gesagt, Auto lassen für Diagnose und werde informiert, nach zwei Tagen haben gesagt Auto wurde repariert und kostet 1850 € Ohne dass ich mitbekomme. Ich habe die Fehler nach paar Stunden wieder und wurde immer hin und hergeschoben und nichts gemacht am Ende kamm zum Getriebeschade und Kostenvoranschlag für 15000€ ? also Totalschade.
Laut Rechnung wurde Getriebeöl wechseln bekomme, laut andere Werkstatt anscheinend wurde auch nicht gemacht.
Wurde nie empfohlen auch in Notfall.
Ein Stern viel zu viel

Nick Knatterton

Sie haben sehr schöne Autos stehen,wollten einen Wrangler kaufen,keine Chance einen Verkäufer zu sprechen,bzw.einen Rückruf zu erhalten zwecks Vereinbarung für eine Probefahrt und sich auch das Fahrzeug näher anzuschauen,
Denke die sind satt keinen Bock auf Arbeit oder Kundenfreundlichkeit oder Geldverdienen.
Na egal gibt genug Händler die einen Wrangler verkaufen wollen,sind ja auch nicht billig

Maxim 540

Wollte mein Auto zum Verkauf anbieten und hatte einen Termin vereinbart. Ich wurde extrem unfreundlich empfangen, da Herr P. zum vereinbarten Termin sein Frühstück genießen wollte. So unfreundlich wurde ich noch nie behandelt. Nie wieder werde ich dieses Auto Haus betreten. Wenn es ginge würde ich O Sterne geben. Man fühlt sich als Kunde sehr unerwünscht. Einfach unmöglich sowas

최성호

Der Service,vor allem Herr Khamkhami,war super zuvorkommend und freundlich und alles lief reibungslos und schnell ab.
Vielen Dank nochmals

Dirk Finkenstein

Leider musste ich mit MTS nun schon mehrfach negative Erfahrungen machen. 1-2x - ok, kann passieren. Öfter -no-go.

Neben vielen anderen Dingen finde ich die Kommunikation im Sinne der Kundenorientierung unterirdisch.:
Auf den Seiten von MTS kommt man nur in einer Telefonzentrale aus. Wartezeiten von mehreren Minuten (heute waren es 10 Minuten) keine Seltenheit. Wenn jemand dran geht: Keine Ahnung, da müssen Sie in der Niederlassung anrufen. Ja wie denn bitte, wenn keine Nummer verfügbar? Können Sie mich bitte verbinden? "Nein, das geht leider nicht. Alle Leitungen belegt" Hä
Also nochmal: Wie kann ich in Erfahrung bringen, ob das Auto abholbereit ist? Unfreundliche, pampige Antwort: "Ich kann eine Rückrufbitte hinterlegen". Ja bitte!
Aber: Schon bei der Terminvereinbarung im Vorfeld kam der Rückruf nach 2 Tagen (da erwarte ich eigentlich eine kürzere Reaktionszeit...). Heute wird wohl auch niemand mehr zurück rufen.
Die Leistungen finde ich (viel) zu teuer (kann eine persönliche Wahrnehmung sein...). Wer Alfa fährt darf sich da nicht beschweren... habe ich mal gelernt 😉
Leistung in Verbindung mit Kundenorientierung und Kommunikation passen für mich nicht zusammen. deshalb wird der aktuelle Werkstattaufenthalt der letzte bei MTS sein.
Auch für den vor 2 Jahren bei MTS gekauften Neuwagen werde ich mir einen anderen Servicepartner suchen. Auch in dem Fall war die Kommunikation und Leistung (Reklamations- bzw. Kulanzfall bei einem Neuwagen Skoda Enyac) unterirdisch.

Tschüß MTS - ich wünsche euch, dass ihr Feedback annehmt und im Sinne eurer Kunden verarbeitet.

Chiara Fasolo

Ich hatte ein Problem mit meinem Fiat 500 und habe dringend eine Werkstatt gebraucht. Durch Google bin ich auf dieses Autohaus gestoßen und wurde von einem super netten Service Team empfangen. Das Problem wurde schnell behoben. Ich würde jederzeit wieder hingehen 🙂