Enterprise Autovermietung - Filiale Eschborn - Eschborn

Lukas Lechner

Absoluter schlechtester Service, ich hab ein Wagen gemietet....und bekommen habe ich ein dreckiges Auto mit leeren Pfandflaschen voll. Ich habe das Auto dringend gebraucht deswegen habe ich es genommen. Bei der Rückgabe habe ich auf alle Dinge hingewiesen und darauf das die Hutablage nie im Auto gewesen ist.Es wurde sich bei mir entschuldigt und jetzt bekomme ich eine Rechnung zum Schadensfall

Das Fahrzeug wurde nach dem Vormieter nie kontrolliert!!!!

Ihr habt einen Regelmäßigen Kunden verloren!

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Ich hatte eine Anfrage bezüglich eines ehemaligen Mietwagens gestellt, der nun zum Verkauf stand. Ich wollte lediglich wissen, ob das Fahrzeug in der Langzeitvermietung war oder von sehr vielen Mietern benutzt wurde. Hatten aber keine Lust mir darauf zu antworten. Ist für mich in Ordnung, aber ich weiß definitiv das ich niemals ein Auto von Enterprise leihen werde und dieses Unternehmen auch nicht weiterempfehle. Wenn sie kein Geld verdienen können dann machen die auch kein Finger krumm. Servicewüste Deutschland.

Nadine „Funk Me Up Scotty“

Ich musste leider etwas länger warten. Aber die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht. Man entschuldigte sich für die Verspätung und bot mir einen Kaffee an. Ansonsten war ich voll zufrieden mit dem angemieteten Fahrzeug.

Sven Schneider

Ich habe einen extra-langen Transporter gemietet und mir wurde ohne Kommentar einer in normaler Größe hingestellt

Ich musste anschließend 20 min diskutieren, dass dies zwei unterschiedliche Fahrzeugklassen sind und mir auch der Preis für einen großen abgebucht wurde. Dennoch blieb mir nichts anderes übriges als das kleinere Modell zu akzeptieren. Mir wurde außerdem erzählt, dass noch 5 weitere Personen das Problem an diesem Tag haben werden. Es werden also Autos vermietet die überhaupt nicht existieren (wir waren die ersten Kunden an dem Tag).

Anschließend habe ich mehrfach versucht Kontakt mit Enterprise aufzunehmen , um zumindest den mehrbezahlten Betrag zurück zu erhalten. Ich habe nicht einmal eine Antwort erhalten.

Mir sind durch das Unvermögen des Unternehmens bei meinen Umzug hohe Mehrkosten entstanden. Ich kann nur jedem empfehlen nicht mit dem zu planen, was man mietet und diese Firma möglichst zu meiden. Die potentiell günstigeren Preise als bei der Konkurrenz sind die betrügerische Masche nicht wert.

Edit: Ja, vielen Dank für die automatisierte Antwort mit dem Link zum Kontakt. Da habe ich mich schon zweimal hin gewendet und keine Antwort erhalten. Was ein schlechter Scherz.

Talha Ahmad

Absolut schlechter service und sehr schlechte Erfahrung. Ich hatte als Jungfahrer über ADAC einen VW Passat gebucht. Vorort wurde mir gesagt dass es eine Regelung gibt, weswegen ich nur einen Polo bekommen könnte. Also wollte der Mitarbeiter mir einen Polo andrehen zum selben Preis wie einen VW Passat. Das ist ja wohl ein Witz. Der Mitarbeiter Vorort hat nichts unternommen um uns irgendwie weiterzuhelfen.
Enterprise ist auf keinen Fall weiterzuempfehlen vorallem nicht diese Station da diese unsere gebuchte Klasse nicht vor Ort stehen hatte. Zudem ist die Flotte in Eschborn sehr sehr klein und begrenzt.
Auf jeden Fall nicht weiter zu empfehlen

Corrisand

Schlechtestes Service, den ich je erlebt habe. Die Stellvertretende Filialleiterin Rysz hat null Ahnung was ein guter Service bedeutet. Sie ist ihren Kunden sowie Mitarbeitern gegenüber inkompetent, arrogant, frech und überheblich. So geht man mit den Kunden nicht um. Ich habe einen Compact SUV (BMW x1 oder ähnlich) vor Ort reserviert und das wurde mir bestätigt. Beim Abholtermin, nach 1,5 Stunden Wartezeit, wurde mir aber ein Mittelklasse Kombi zur Verfügung gestellt, was mir überhaupt nicht gepasst hat. Dann wurde mir ein anderes, passendes Fahrzeug angeboten, was ich erst nach 3 Stunden abholen konnte. Als ich das Auto abholen kam, wurde mir schon wieder komplett eine andere Fahrzeugklasse angeboten mit den Worten, dass Enterprise momentan gar keine Fahrzeuge zur Verfügung hat. Da ich unter Zeitdruck stand, war ich gezwungen das Auto anzumieten, was in dem Moment da war. (Opel Corsa) Das Auto war in so einem schlechten Zustand, dass man das nicht in Worten fassen kann. Es war so verdreckt, versifft, klebriger Lenkrad und mit Privatsachen auf dem Rücksitz... Und das für 318 Euro für 4 Tage. Also meiner Meinung nach die Filiale von Enterprise in Eschborn ist eine Schande und schädigt den Image des gesamten Unternehmens erheblich. Ich würde die Filiale auf keinen Fall weiterempfehlen.

Maik Büdenbender

Katastrophe! Auto war reserviert, aber nicht da, kann mal passieren. Wenn es aber 5 andere Personen das gleiche Problem haben. Ein Pärchen wollte umziehen und hat einen Transporter vorbestellt, nicht da, es gäbe noch einen Gießen ca 1,5 Stunden entfernt da könne man sich ihn abholen. Jemand anderes wollte in den Urlaub, hatte schon gepackt Frau und Kinder warteten schon auf die Abfahrt, Auto nicht da. Ein anderer hatte schon im voraus bezahlt weil er einen Geschäftstermin hatte, Auto nicht da. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben als Enterprise nutzen. Dieses ist übrigens meine erste schlechte Bewertung die ich jemals geschrieben habe.

Phönix

Wir haben mit der Enterprise-Station in Eschborn beste Erfahrungen gemacht. Bei der Abholung gab’s zwar erstmal ein Problem mit der Kartenzahlung (welches sich als IT-Fehler rausstellte), aber die Mitarbeiter waren alle bemüht und haben alle Register gezogen, um das Problem zu lösen.
Unser Fahrzeug war ein Mercedes-Bus der V-Klasse in sehr gutem Zustand, der mir zusätzlich zum Urlaub einen Heidenspaß beim Fahren beschert hat.

Bei der Rückgabe trafen wir wieder nur auf absolut freundliche, entgegenkommende, hilfsbereite Mitarbeiter.
Der tolle Abschluss: bei der Rückgabe war meine Mama mit Rollator mit dabei, was dazu führte, daß uns ein Mitarbeiter mit „unserem" Bus noch rasch zum S-Bahnhof fuhr.

Wir sind rundum glücklich und zufrieden mit der Wahl dieser Enterprise-Station und können sie besten Gewissens weiterempfehlen.
Ein großes Dankeschön an alle, mit denen wir vor Ort zu tun hatten! Ihr ward klasse.?