H&S Automobile Hamburg Standort Hamburg - Hamburg

Ole S

Da ich mein Auto ggf. verkaufen möchte, habe ich über mobile.de einen Termin bei H&S Automobile Hamburg vereinbart, um diesen Autohandel ggf. als Ankaufstation zu nutzen.
Gemeinsam mit meiner Begleiterin bin ich zum Termin erschienen. Ein Mitarbeiter schaute sich den Wagen genau an, versuchte dann zunächst den Preis nach unten zu drücken und fragte anschließend, ob er Fotos des Fahrzeugs fertigen dürfe, um diese seinem Chef zu zeigen. Dem stimmte ich zu.
Nach weiterer Verhandlung fragte der Mitarbeiter dann, ob er das Fahrzeug auf Kommission inserieren dürfte. Ich lehnte ausdrücklich ab und verweigerte auch jegliche weitere Nutzung der Fahrzeugbilder.
Mir wurde dann gesagt, dass man sich telefonisch melden würde.
Einige Tage vergingen, doch ich erhielt kein Angebot. Stattdessen wurde mein Fahrzeug bei mobile.de gegen meinen Willen mit den vor Ort gefertigten Bildern inseriert. Im Inserat werden Probefahrten angeboten. Ich habe das bereits bei mobile.de gemeldet. Screenshots des Inserats wurden gefertigt. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor und kann alle anderen potenziellen Kunden nur ausdrücklich vor diesem Autohändler warnen!

Ralf Puzycha

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Ich habe mein Fahrzeug am 07.11.2024 (also vor 2,5 Wochen) bei H&S Automobile vorgestellt. Der Verkaufsberater sagte mir, dass ich in ein paar Tagen ein schriftliches Ankaufsangebot erhalten würde.
In der Zwischenzeit habe ich vier Mal telefonisch nachgefragt, wann das Angebot denn kommen würde. Jedes Mal sagte man mir, es wäre in Arbeit und man würde sich noch am selben Tag bei mir melden.
Bis heute (25.11.2024) habe ich weder einen Rückruf noch ein schriftliches Angebot erhalten.

Sig Gy

Sehr enttäuschend – unbedingt Vorsicht geboten!

Das sind unsere Erfahrungen: Wir haben bei diesem Händler ein Auto gekauft und seitdem nur Probleme gehabt.

Besonders kritisch: Das Fahrzeug war bereits nach wenigen Kilometern nicht mehr fahrbereit und fiel mehrfach innerhalb des ersten Jahres vollständig aus. Statt den tatsächlichen Defekt zu beheben, wurden lediglich provisorische Reparaturen durchgeführt, die das Problem nicht lösten. Inzwischen ist das Fahrzeug weiterhin nicht fahrbereit, und der Händler weigert sich, es zurückzunehmen. Uns wurde zu Beginn lediglich der Kaufpreis abzüglich 20 % angeboten, obwohl wir nur wenig gefahren sind. Wir wollten einfach nur ein fahrbereites Fahrzeug! Nach wiederholten Reparaturen ist das Auto immer noch nicht fahrbereit.

Anfangs gingen wir bei der ersten Panne auf der Autobahn noch von einem einmaligen Vorfall aus, der passieren kann. Doch als der Defekt zum dritten Mal auftrat, war klar, dass etwas Grundlegendes nicht stimmte. Leider verschlechterte sich ab diesem Punkt die Kommunikation mit dem Händler erheblich. Während zu Beginn noch ein freundlicher Umgang gepflegt wurde, wurde später lediglich Zeit geschunden, und der Fokus lag darauf, die Garantiezeit verstreichen zu lassen, anstatt eine echte Lösung zu finden.

Nach jedem Werkstattbesuch traten wieder die gleichen Probleme auf, die im Fahrzeugdisplay angezeigt wurden – ein eindeutiges Zeichen dafür, dass der Zustand des Fahrzeugs sich nicht verbesserte. Hier wurde keine Probefahrt gemacht noch wirklich das Problem behoben. Wir schätzen, das es sich hier um einen größeren Schaden handelt, der sich nicht langfristig beheben lässt.

Ein guter Händler zeichnet sich besonders in schwierigen Situationen durch Kulanz und Problemlösungsorientierung aus – hier war jedoch das Gegenteil der Fall. Jeder seriöse Händler hätte das Fahrzeug längst zurückgenommen. Stattdessen haben wir nun ein Auto, das seit langer Zeit nicht fahrbereit ist – eine Situation, die uns Zeit, Nerven und zusätzliche Kosten gekostet hat.

Fazit: Wir können diesen Händler absolut nicht empfehlen. Wer hier ein gebrauchtes Auto kauft, riskiert Ärger, Enttäuschungen und unerwartete Kosten.

Johanna Boltze

Ich habe in der Filiale in Bad Segeberg ein Auto gekauft. Da die Finanzierung noch nicht klar war versprach der Verkäufer, ich könne 10 Tage kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Die Finanzierung dauerte dann und als sich das Fristende näherte rief ich ihn nochmal an. Sein Vorgesetzter sagte dann, dass sei so nicht, ich müsse 10% des Kaufpreises zahlen. Und auch dann sei es Kulanz. Der Verkäufer markierte mir im Vertrag noch eine Klausel und sagte das sei zwar komisch geschrieben, würde aber ein Rücktrittsrecht bedeuten. Zum Glück klappte die Finanzierung dann doch. Ein anderer Verkäufer sagte mir, ich könne das Auto jederzeit abholen. Ich habe mir dann dafür einen Tag Urlaub genommen, vor Ort hieß es es würde noch dauern bis ich das Auto holen könne.
Achso, mein Datenblatt (Name,Adresse, Telefonnummer) wurde während der Probefahrt einfach auf dem Verkaufstresen liegen gelassen. Als ich dann freundlich darauf hinwies, dass ich das nicht gut finde, weil es für jeden zugänglich ist, wurde ich angeschnauzt. Als ich dann da war weil ich das Auto ja abholen wollte lag da wieder ein Datenblatt.

Ich bin so enttäuscht, dass ich mich inzwischen schon gar nicht mehr auf das Auto freue. Schlimmer geht es wirklich kaum.

Daline Gesterling

Unglaublich !!
Auto angeguckt & auch Probe gefahren, war auch sehr zufrieden. Hab dann aber ein paar Mängel angemerkt die doch bitte beseitigt werden, wenn ich mich entscheide das Auto zukaufen. Dies wurde bejaht. Also alles in die Wege geleitet.
Auto gekauft.
Es wurde nicht sauber gemacht, drinnen waren immer dreckflecke, eine Lüftung war kaputt, die Lackschäden wurden nicht ausgebessert.
Viel hin & her !!

Jetzt musste ich feststellen, nachdem ich die Winterreifen drauf habe, hat mein Auto komische Geräusche gemacht. Beim Autohaus angerufen um zu fragen, wie ich vorgehen soll, meinte man zu mir, das liegt daran das die ausgewuchtet werden müssen, damit sei das Problem behoben.
Ich also Termin gemacht bei einer Werkstatt in meiner Nähe, weil ich jedes Mal 1 1/2 Stunden fahren würde zum Autohaus in Wedel.
Termin war heute Morgen & was mussten wir feststellen... dass beim Bremssattel eine Schraube fehlt !!! Sie fehlt !!!
Jetzt ist mein Auto lahmgelegt & natürlich beim Autohaus angerufen & was passierte am Telefon... es wurde sich nur rausgeredet. Ich solle doch bitte zu denen fahren. Das er nicht verstand das es lebensgefährlich ist für mich damit nur einen Kilometer noch zu fahren !

Das Autohaus würde ich keinen empfehlen ! Nur Probleme & null einsichtig ! Nur schlechte Erfahrung gemacht ! Nie wieder !

Michael Huber

Ich habe mir ein Auto gekauft. Nach einigem hin und her hat das auch geklappt, jedoch wurden die vertraglich vereinbarten Bedingungen nicht erfüllt. Als ich dann Kontakt aufnehmen wollte wurde ich nicht nur ignoriert sondern regelrecht geghostet. Weder der Verkäufer, noch der Geschäftsführer von H&S Automobile am Standort Hamburg haben auf E-Mails oder Anrufe reagiert. Erst als ich ein anwaltliches Schreiben mit einer Fristsetzung geschickt habe wurde ich kontaktiert und mit Plattitüden abgespeist. Die vertraglich vereinbarten Bedingungen sind noch nicht erfüllt, weswegen ich leider weiterhin mit einem Anwalt dagegen vorgehen muss.

Dorota Kazimierska

Seit 2 Monaten fahre ich mit meinem neuen VW Tiguan und alles ist super!
Tolles Autohaus mit fairen Preisen! Probefahrt haben wir ohne vorherige Terminvereinbarung und auch Kaufabwicklung liefen so schnell problemlos.
Auch nochmal ein großes DANKESCHÖN an unseren Verkäufer Herr Schmanns!

Anubis Herr

Das Autohaus hat mich von vorne bis hinten vera... wollen. Keine weiter Empfehlung. Mehr Stress als nutzen.
P.s. Die meisten Autos kommen aus den Ausland und haben kein gepflegtes Scheckheft.