ALD Carmarket - Leasingrückläufer der ALD Automotive (ALD AutoLeasing D GmbH) - Bad Fallingbostel

Ba Bu (Bahhhhbu)

Ich habe hier unser Leasingfahrzeug nach vier Jahren Nutzung abgegeben. Dazu war ich um 08:00 Uhr vor Ort, bin am der LKW-Schlange vor dem Tor vorbeigefahren und habe mich schließlich an der kurzen PKW-Schlange eingereiht. Nachdem ich mich am Bürocontainer angemeldet habe, wurde ich auch schon von einem Mitarbeiter durch die Schranke gelassen. Die nun folgende Fahzeugübernahme war nach 15 Minuten beendet, so dass ich mich wieder auf den Heimweg mit der Bahn gemacht habe. Alles in allem hat die Abgabe 1,5 Stunden gedauert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, aufgeschlossen und haben mir als Leasingabgab-Neuling jeden Schritt erklärt. Das Gutachten zum PKW hatte ich am nächsten Tag in meinem Postfach; die Bewertung war nachvollziehbar und fair. Jederzeit wieder!

Lars Larsøn

ALD Dorfmark

Leider ist die Kommunikation bei ALD Dorfmark extrem enttäuschend. Am Telefon wird man entweder abgewimmelt oder gebeten, zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzurufen – was äußerst unprofessionell wirkt. Auch auf E-Mails wird entweder gar nicht oder völlig an den gestellten Fragen vorbei geantwortet. Für ein Unternehmen dieser Größe hätte ich mir deutlich mehr Kundenservice und Zuverlässigkeit erwartet. Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung.

Julian

Als Käufer eines Wagens bei ALD kann ich bisher wirklich nur Gutes berichten.
Von Anfang an hatte ich Herrn Litke als Ansprechpartner und mir wurde sehr hilfsbereit der ganze Prozess des Kaufes erklärt und zur Seite gestanden. Ich bin auch jetzt, nach dem Kauf sehr zufrieden!
Sollte ich einen Garantiefall erleben, werde ich das in meiner Bewertung nochmal mit einfließen lassen.
Bisher klare Empfehlung - 5 Sterne von mir. Vielen Dank!

C M

Da man hier meistens bei der Rückgabe mit einem leasingfahrzeug kommt , frage ich mich wieso man zu allen anderen Autoplätzen in Deutschland ein komplett anderes System haben muss. Das man hier mal drei Stunden wartet nur um das Auto auf den Platz zu stellen ist eine Schweinerei den Fahrern gegenüber . Jede Leasingfirma sollte überdenken hier eine Firma zu beauftragen die das Auto anliefern muss. Wartezeiten müssen alle bezahlt werden und Folgetermine kann man nicht annehmen . Weil man nicht weiß wie lange man hier den Tag verbringt.

Florian N.

Wir suchten nach einen Renault Zoe. Zur Besichtigung begrüßte uns der Verkäufer Herr T. sehr harsch und unfreundlich, wir seien doch 37 Minuten zu spät. Ausgemacht war 14 Uhr, jedoch aufgrund einer kurzfristigen Vollsperrung auf der A7 und daraus resultierenden Verkehrskollaps im Bereich Soltau verspäteten wir uns. Telefonisch konnte ich den Verkäufer nicht erreichen und tags zuvor teilte er mir noch mit, dass er eh bis 18 Uhr im Büro sei.
Der Verkäufer übergab uns den KFZ Schlüssel und teilte uns mit, dass wir uns das Auto alleine anschauen können und eine Probefahrt ausschließlich auf dem Gelände machen können. Da das Gelände sehr zugeparkt war – konnte man nicht schneller als max. 20km/h fahren.
Der Wagen traf überhaupt nicht auf die Fahrzeugbeschreibung bei mobile.de zu. Das Fahrzeug ist komplett überlackiert gewesen und wies insbesondere an allen Alufelgen tiefe Kratzer - da hat wohl der Vorbesitzer alles gegeben... Bei der Probefahrt schleifte das Fahrzeug beim Fahren stark und die Rückfahrkamera funktionierte nicht. Das Fahrzeug hatte zum Besichtigungszeitpunkt keine Fußmatten und war von innen nicht gereinigt – auch die Optik sollte bei einem Besichtigungstermin stimmen.
Nach ca. 10 Minütiger Wartezeit, weil noch andere Kunden vor uns waren, ging es zur Besprechung ins Büro.
Während der Wartezeit im Foyer klingelte mehrfach das Telefon. Die Dame am Empfang wimmelte jeden in der Zeit Anrufenden ab, mit der Begründung, bitte in 30 – 45 Minuten erneut anzurufen, da der Andrang momentan sehr hoch sei und alle Verkaufsberater im Kundengespräch seien. Tatsächlich waren von 3 Autoverkäufern nur einer im Gespräch. Die Aussage mit der Wartezeit erhielt ich auch Tage zuvor, als ich mein Interesse für das Auto bekunden wollte. Nach mehrstündigen Warten, wurde ich dann irgendwann mal durchgestellt.
Im Büro erhielten wir auf Nachfrage das Dekra Gutachten, worin stand, dass das komplette Fahrzeug eine erhöhte Lackschichtdicke aufweist. Auf Nachfrage gab der Verkäufer an, dass dies bei Renault normal sei und der Wagen von Werk aus mehr Lack habe. Eine Preisverhandlung für die vielen optischen Mängel - insbesondere die Felgen - lehnte er in einem sehr harschen Ton ab. Der Preis im Internet sei nicht verhandelbar. Darüber hinaus würden 219€ hinzukommen für eine Gebrauchtwagengarantie. Diese könne man auch nicht ausschließen. Im Angebot selber konnte ich darüber nichts finden. Tags zuvor erwähnte er am Telefon beiläufig eine Garantie, die man dazu buchen könnte i.H.v. 180€. Am Besichtigungstag wusste er davon auf einmal nichts mehr.
Er könne nur technische Fehler (Rückfahrkamera würde er reparieren) beheben, optische Mängel bleiben so wie sie sind. Auf mehrfacher Nachfrage könne er uns auch keinerlei Unterlagen (Serviceberichte, Reparaturen oder sonstige Dokumente) zum Auto vorlegen. Er verwies erneut in einem sehr unfreundlichen Ton auf einen großen Fuhrpark bei der ALD und könne nicht für jedes Auto Dokumente bereithalten.
Wir unterschrieben vor Ort keinen Kaufvertag und baten um Bedenkzeit.
Am darauffolgenden Werktag erhielten wir nach Rücksprache mit dem Verkäufer den Kaufvertrag. Dort fügte er dann auf einmal auf, dass der Wagen aufgrund des Dekra Gutachten ein Unfall habe. Das Wort Unfall fiel in keinster Weise aus seinem Mund, als wir vor Ort über die erhöhte Lackschichtdicke sprachen. Auf Nachfrage stützte er sich auf das Gutachten. Das Gutachten selber attestierte keinen Unfall.
Wir sagten das Auto ab, im Übrigen veränderte sich im Kaufvertrag auch der Garantiepreis, der auf einmal wieder 180€ betrug. Ein Tag später wurde das Fahrzeug erneut auf den hiesigen Verkaufsportalen inseriert - nun auf einmal doch 500,- günstiger als vorher. Das der Wagen ein Unfallfahrzeug ist, bzw. als dieser deklariert wird, wird im Verkaufsangebot erneut verschwiegen.
Bei Geschäften mit diesem Unternehmen würde ich extreme Vorsicht walten lassen und im Zweifel lieber woanders kaufen.

Miuller Zulfira

Ausländische Händler werden wie als 2.Klasse behandelt. Telefonische Rückfragen NICHT möglich. Mit Glück bekommen Sie auf Email Anfragen eine Antwort. Mehrwertsteuer Erstattungen wegen Export werden um Monate hinausgezögert mit Begründung von Krankheitsfällen beim Personal. Bei Abholung von Fahrzeugen muss sich die Spedition auf mehrere Tage Wartezeit einstellen. Bei Beschwerde werden Sie vom Handel Ausgeschlossen. Beschwerden beim Vorstand bleiben Unbeantwortet. Das ist unsere Erfahrung mit ALD Automotive AG Dorfmark.

Gerd L. aus LA

Schnelle und freundliche Rückgabe an einem Montagmorgen. Bahnhof ganz in der Nähe. Abmeldung am selben Tag. Gutachten 2 Tage später per Email erhalten. Alles okay und einigermaßen fair. Steinschläge wurden berechnet, was bei der Vielzahl zu erwarten war.

Oleg Jasmer

Ich habe mein Auto dort gekauft. Herr Gierig war sehr freundlich und steht's ansprechbar. Die Abwicklung funktionierte reibungslos. Jedoch findet der Kauf dort ohne wirkliche Beratung statt. Wer also schon genau weiß was er will, der ist dort super bedient.