Schmalkoke Automobile - Braunschweig

Marvin Gade

Achtung Achtung!!!

Schade das man hier nicht 0 Sterne auswählen kann.
Jetzt nach 6 Monaten stelle ich Rost an der linken C-Säule fest, bei einem 5 Jahre alten Auto. Das Auto sollte einen „kleinen Rempler“ gehabt haben aber so wie es aussieht ist es ein größerer Schaden. Das heißt das mir ein größerer Schaden verschwiegen wurde und das Auto so verkauft wurde und ich belogen wurde. Rost entsteht nicht einfach in 5 Jahren bei einem Gebrauchtwagen. Die Menschen dort sind sehr unfreundlich und abgehoben! Man wird dort einfach auf dem Parkplatz vom Chef abserviert. Kauft euch da bloß kein Auto! Ich werde wohl meinen Anwalt einschalten und einen Gutachter hinzuziehen müssen weil es nicht mit rechten Dingen zu geht !

Äußerste VORSICHT ist dort geboten.

Lasst euch bei Schäden die Gutachten dazu zeigen und die VW Historie vom Fahrzeug!

Pedro Campos

Ich möchte verstehen, wie potenzielle Kunden am Telefon so schlecht behandelt werden können.

Ich habe am 23.12.2024 angerufen und eine äußerst unhöfliche Dame hat sich einfach geweigert, meine Fragen zu beantworten, und hat dann alle weiteren Anrufe einfach ignoriert.

Ich kann diese Art von Verhalten wirklich nicht verstehen? Ich war zutiefst schockiert, als ich im Internet recherchierte und herausfand, dass es sich um eine große VW-Autohaus handelt.

Xing Wang

Lautet die Chefin, Frau Schmalkoke, werden hier die Personen ohne deutschen Pass und deutschen Führerschein keine Probefahrt angeboten, die Ausländer dürfen max. das Auto sich anschauen und die Kaufentscheidung treffen.

Ein Kumpel von mir wollte einen A4 besichtigen und auch probefahren, hat Termin ausgemacht, zwischen 15-16, angekommen waren wir um 15:20. den Schlüssel hat die Frau Schmalkoke und noch ausgehändigt, haben wir den uns angeschaut. Während der Besichtigung haben wir gesehen, dass neben dem A4 noch anderen stand, welcher weniger KM hat. Sind hingegangen und um den Schlüssel gebeten. Haben wir noch mal uns angeschaut und ich musste feststellen, dass dem linken Scheinwerfer einen Schrauben fehlte. Mit der Frage sind wir noch mal zu Frau Schmalkoke gegangen und hieß, keine Ahnung, sie wüsste nichts davon.
Weil meine Kumpel mit dem A4 nicht sicher war, wollte sie doch den ersten A4 probefahren. Dann kam Highlight des Ganze, Frau Schmalkoke fragten uns wie lange wir fahren möchten, habe dann gesagt und gefragt so 15/20 min? Sagte sie, nein, auf keinen Fall, 5 min würde gehen…..
Als wir doch noch mehr verhandeln wollten, fragte sie uns:“ Haben Sie einen deutschen Pass und deutschen Führerschein?“ als ich das hörte, konnte ich es nicht verstehen, warum ich deutschen Pass haben muss? Die Frage habe ich gleich gestellt. Antwortet sie, ohne deutschen Pass dürfen Sie nicht probefahren.
Ich war dann erst sprachlos, weil ich seit 10 Jahren sowas noch nie erlebt habe, was noch lächerlich ist, ich war sogar mal Kunden von dem im Jahr 2018.
nach mehrmals Bestätigungen von der Frau, dass Ausländer hier im Geschäft NICHT probefahren dürfte. Kam ein jünger Mitarbeiter, der die Situation bisschen deeskalieren wollte, leider habe ich das nicht wahrgenommen weil ich so sauer war. Hier mal sorry und dank für ihn.
Also ich werde nächte Woche mit der Beratungsstelle zur Diskrimierung in Verbindung setzen und den Prozess ableiten.
Hier mal ein netter Hinweis für alle, die Migrationshintergründen hat, Finger weg von dem, ihr würdet nur Ärger kriegen, lohnt sich nicht .

C M

Teils sehr unfreundliches Personal.
Sehr schlecht erreichbar. Von Problemen am gekauften Auto möchte keiner etwas wissen, es wird alles abgestritten und sich nicht gekümmert.
Ich kann nur von diesem Autohaus abraten!

Die Einstellung ist eher: Der Kunde ist nicht König, sondern nervig...

Leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben.

Martin Lellau

Wir haben bereits das 2. Super tolle Fahrzeug bei Schmalkoke Automobile gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und dem Verkaufsgeschehen der Laura. Von Reservierung über Probefahrt bis zur Abholung alles SUPER! Sogar unser kleiner Sohn hat einen warmen Kakao bekommen während wir bei ner Tasse Kaffee alles erledigt haben. Wir kommen definitiv beim nächsten Mal wieder.

Herg Back

Kann ich leider nicht empfehlen. Beim Kauf wurde uns ein Schaden an der Karosserie als „nachlackiert“ verkauft. Auf Nachfrage nach einer Schadensersatzzahlung gab es leider keine Anzeichen von Einsicht und/oder Kulanz.

Chantal

Nicht zu empfehlen! Die Bürokraft ist bereits beim Telefonat bezüglich einer Terminvereinbarung wegen einer Probefahrt unfreundlich. Dennoch haben wir einen Termin vereinbart. Am nächsten Tag sind wir zu unserem vereinbarten Termin erschienen. Dort hieß es dann, dass wir nie einen Termin vereinbart hätten. Nach hin- und her hat sie dann gesagt, dass sie wohl vergessen hat den Termin einzutragen (was ja auch passieren kann, nur wusste sie auch dass wir 65km bis zum Händler fahren müssen). Wir durften uns das Auto dann dennoch anschauen und sollten einmal im Wartebereich Platz nehmen. Dort hat sie dann zu den Kollegen gesagt, dass wir spontan vorbeigekommen seien, was ich persönlich ziemlich unprofessionell finde, da sie kurz zuvor zu uns noch etwas anderes sagte und ihre Aussage auch nicht stimmte. Auch der Verkäufer war leider kein Stück besser. Genauso abgehoben und unfreundlich. Wir wollten dort unser jetziges Auto verkaufen und ein neues kaufen. Allerdings sind die Preise die für den Ankauf geboten werden total frech. Bei dem Händler hätten wir 7000€ weniger für unser Auto bekommen als bei allen Autohändlern wo wir vorher waren. Der Hauptgrund war der KM-Stand. Dabei hat das Auto nicht besonders viele KM runter (was er auch im nächsten Satz sagte) und die Autos, welche dort zu sehr hohen Preisen angeboten werden haben auch ungefähr gleich viele KM runter wie unser. Er hat sich mit diesen Aussagen widersprochen. Außerdem ist an unserem Auto alles frisch gemacht worden, außer der TÜV. Zusätzlich sind die Preise für die zu verkaufenden Autos viel zu hoch. Auch mit dem Preis von dem Auto, welches wir gerne gekauft hätten, wollten sie nicht runtergehen. Dabei hat das Auto eine Beule in der Motorhaube und einen tiefen Kratzer in der Stoßstange (wovon angeblich keiner wusste). Auch die Bremsen waren schon ziemlich abgenutzt und diese hätten bald gemacht werden müssen.
Hier werde ich auf keinen Fall ein Auto kaufen oder verkaufen.

NORMEN Schmidt

Nun ja im ganzen ganz OK. Einfacher Autohandel Gebrauchsspuren und Mängel am Fahrzeug werden notiert, und am Ende wurden nur TÜV relevante Dinge in unserem Fall behoben. Keine Möglichkeit zur Preisverhandlung und auch keine Möglichkeit ein paar extra wünsche zu realisieren. (Z.b. Garantieverlängerung, andere Reifen) Im Empfang eine patzige Antwort bekommen auf der Frage hin ob man ein Finanzierungsangebot bekommen könnte, Zitat "steht alles im Internet" hätte beinahe dazu geführt das wir das Fahrzeug nicht dort gekauft haben. Am Ende doch gekauft, und die Übergabe war wie ich finde so nach dem Motto hier nimm mach noch 2 Unterschriften und dann weg. Ich finde bei Fahrzeugen ab einem bestimmten Wert, was hier der Fall war, sollte man etwas mehr Service erwarten können.