Autohero Center Northeim - Northeim

Philip Aldawar

Ich habe kürzlich mein Auto beim Autohero Center in Northeim gekauft und bin insgesamt sehr zufrieden. Bei der Abholung des Fahrzeugs habe ich einen kleinen Kratzer entdeckt. Das Team hat den Kratzer sofort fotografiert und innerhalb einer Stunde erhielt ich eine E-Mail mit mehreren Lösungsvorschlägen. Diese schnelle und professionelle Reaktion hat mich sehr beeindruckt! Der gesamte Kaufprozess war von Anfang an reibungslos und transparent, und das Team war stets freundlich und hilfsbereit. Trotz des kleinen Problems bin ich sehr zufrieden mit meinem neuen Auto und dem Service von Autohero Northeim. Ich kann das Autohero Center in Northeim definitiv weiterempfehlen!

Fabian Jakob

Ich habe vor kurzem mein neues Auto dort abgeholt ,der Service ist gut und die Mitarbeiter sind Freundlich und zuvorkommend .Und obwohl ich mein altes Auto einen Tag früher ohne Termin abgegeben hab ,gab‘s keine Probleme,obwohl der Chef wie viele heut zutage über Mitarbeiter Mangel klagte blieb er steht’s ruhig und gelassen und war so freundlich mich zum Bahnhof zu bringen. Das fand ich echt Super ,vielen Dank dafür noch mal .

jerry w.

Nette Mitarbeiter, guter Service und auf die Kundenwünsche wird eingegangen.

Das Auto sah besser als auf dem Inserat aus, wurde gut aufgearbeitet und gesäubert.
Auf Anfrage wurden ein paar Stellen am Auto von einem Aufbereiter problemlos überarbeitet.

Wir hatten ein Problem mit einem unerklärlichen offen Betrag, welcher nach einiger Wartezeit geklärt werden konnte und nicht bezahlt werden musste.
Daran war allerdings das Autocenter nicht schuld, sondern die Hauptfiliale von Autohero.

Yousef Sabsabi

Sehr geehrtes Autohero-Team,

ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen soll. Wir sind pünktlich zu unserem Termin erschienen, doch der Verkäufer war zunächst beschäftigt, sodass wir kurz warten mussten. Das war in Ordnung. Als er schließlich zu uns kam, fragte er uns jedoch, ob wir wüssten, wo das Auto steht, da er selbst keine Ahnung hatte. Ich war schockiert – ich kaufe ein Auto im Wert von 40.000 Euro, und der Verkäufer weiß nicht einmal, wo es sich befindet und muss es erst suchen.

Als wir schließlich beim Auto ankamen, wurde uns keine angemessene Probefahrt oder eine gründliche Besichtigung ermöglicht. Stattdessen schien der Verkäufer nur daran interessiert, das Protokoll schnell auszufüllen und unsere Unterschrift zu bekommen, um uns so schnell wie möglich loszuwerden. Es fühlte sich an, als würde er uns einen Snack verkaufen und nicht ein Auto für 40.000 Euro.

In der Hektik hat der Verkäufer dann auch noch wichtige Unterlagen auf dem Tisch liegen gelassen, sodass wir ohne sie losgefahren sind. Hätten uns die Papiere unterwegs gefehlt und die Polizei uns angehalten, hätten wir ein großes Problem gehabt. Als uns das Fehlen der Unterlagen auffiel, sind wir zurückgefahren und haben den Verkäufer und seinen Kollegen darüber informiert, wie gefährlich die Situation für uns war. Wir haben laut gesprochen, weil wir zurecht sauer waren.

Statt Verständnis zu zeigen, wurden wir von einem seiner Kollegen darauf hingewiesen, dass man in Deutschland nicht so laut redet. Ich musste ihm dann erklären, dass in unserer Kultur der Kunde als König behandelt wird und man sich genug Zeit für ihn nimmt. Das schien ihm fremd zu sein, und es kam sogar zu abwertenden Bemerkungen, die wir als beleidigend empfanden.

Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht von diesem Erlebnis und erwarte eine Erklärung und entsprechende Maßnahmen, um solche Erfahrungen für zukünftige
Kunden zu verhindern.

Anmerkung Service Heft fehlt für ein 40k Auto und Verkäufer weis nicht wo der ist

Mit freundlichen Grüßen,
Zahaf

Martin Neulen

Habe mein Fahrzeug im Internet bei Autohero gefunden. Kaufabwicklung und Wertermittlung des in Zahlung zu gebenen Fahrzeuges ging Online und telefonsich ohne Probleme. Übergabetermin / Übergabeort war Notheim. Auch dort hat alles geklappt, nette Mitarbeiter. Optische (Aufbereitung war nicht ganz gelungen) Mängel wurden sofort behoben. Die mitgekauften Winterräder waren montiert udn die Sommerräder im KFZ - das klappt oft bei Händlern nicht.
Jederzeit wieder.
Über die abeschlossene Garantie kann ich natürlich noch nichts sagen.

D „TheChef“ F

Wir haben eine Fiat 500X für knapp 12.000€ + zusätzlichem Premium Servicepaket und Lieferung gekauft, bis zur Lieferung war alles ok.
Bei Lieferung stellten wir allerdings fest, das Ausstattung wie Keyless Go&Entry gar nicht vorhanden ist, eine angegebene Mittelarmlehne ebenfalls nicht, statt Ganzjahresreifen war eine Mischbereifung von Sommerreifen aufgezogen, vorderachse verbotene komplett überalterte Gürtelreifen, Hinterachse Bridgestone Radial Somerreifen.
Letztlich haben wir die Probleme reklamiert, Frau Karakoc von der Kundenbetreuung hat uns dann tatkräftig unterstützt, so dass das Fahrzeug neue Reifen, eine neue Mittelarmlehne und eine Reparatur der Sonnenblende erhielt.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten war alles gut, wir sind top zufrieden mit dem Fahrzeug, der Service war am Ende der Rettungsanker und hat, wenn auch mit etwas Verzögerung, das Ganze ins Positive geändert.
Wir würde aus Sicht heute, jederzeit wieder bei Autohero kaufen.
Danke Autohero Team, bis zum nächsten Wagen

Sandra

Extra den Weg auf uns genommen und dann steht man vor verschlossener Tür, obwohl die Öffnungszeit für Samstags bei Google von 9-18 Uhr hinterlegt ist. Sehr ärgerlich!

leonie abler

Jedes Mal wird meine Bestellung storniert ohne einen Grund und man bekommt keinen Mitarbeiter ans Telefon bin echt enttäuscht