Europcar Schwerin - Schwerin

Alex K.

Short Story, lange Geschichte dazu:?

Der Vormieter hat es nicht hinbekommen, das Auto rechtzeitig zu meinem Buchungstermin zurückzubringen. Das Personal hatte mir natürlich schon ein alternatives Fahrzeug vorbereitet, aber ich wollte noch unbedingt auf den anderen Wagen warten.
10 Minuten vor Ladenschluss hat der Vormieter es geschafft, den Wagen endlich abzuliefern. Der Kollege von Europcar war so gut, bereitete alles vor und schrieb das Fahrzeug nochmals für mich um, bis ich 15 Minuten nach Ladenschluss mit dem gewünschten Auto den Hof verlassen konnte.

Hiermit möchte ich den Einsatz dieses netten Mannes vermerken, der seinen pünktlichen wohlverdienten Feierabend für mich opferte, um meine Wünsche zu erfüllen. Das nenne ich Einsatz und ist heutezutage nicht mehr selbstverständlich.

Jetzt die short Story:
Das Personal war überaus nett, geduldig und entgegenkommend mir gegenüber.

Nicole Kull

Nachdem wir bereits mehrere Fahrzeuge der Oberklasse/Luxusklasse gemietet haben und immer zufrieden waren, heute der Knaller: Wir meldeten eine kleine Delle telefonisch nach Übernahme des Fahrzeugs. Weil die Schadenmeldung isn der App nicht funktioniert. Schaden wurde aufgenommen,alles gut. Das Fahrzeug hatte zusätzlich einen Fleck auf dem Beifahrersitz, welcher uns nun in Rechnung gestellt werden soll. Bei Abholung des Autos wurde der Stempel und die Unterschrift des Mitarbeiters bereits vor der Übernahme auf dem Mietvertrag gesetzt, bevor das Auto überhaupt angeschaut worden ist. Dies passierte dann allerdings auch nur kurz oberflächlich von außen von dem Mitarbeiter, der das Fahrzeug von einem anderen Standort abholte.
Das Übergabeprotokoll nach der Abgabe kam per Mail. Angeblich wäre "der Kunde nicht anwesend gewesen". Genau, das Auto ist alleine zur Rückgabe gefahren?
Wir haben nie einen Schaden an einem der Autos verursacht und selbst wenn, sind wir ehrlich genug, sowas zu melden. Jetzt etwas in Rechnung gestellt zu bekommen, was nicht verursacht wurde (und einer der Mitarbeitenden scheinbar geschludert hat nach dem letzten Kunden oder evtl. derjenige, der das Fahrzeug überführt hat) wird zur Folge haben, dass das unsere letzte Anmietung dort war! Wir haben die angemieteten Autos bisher immer vor der Rückgabe noch gewaschen, zumindest abgespritzt und ausgesaugt und betankt, so wie es sein soll. Und weder darin gegessen noch getrunken. Und einen nicht verursachten Schaden dafür in Rechnung gestellt bekommen? Mehr wie enttäuschend! Datenschutzrechtlich ist es sehr fragwürdig, dass jeder Auskunft über eine Miete bekommt.

Daniel Wendt

Bin sehr enttäuscht von europcar ich reservierte mir ein Kleinwagen für 3 Tage sollte dieser 98€ +300€ Kaution kosten. bei der Abholung fragte mich der Mitarbeiter ob ich eventuell ein größeres Fahrzeug möchte ich fragte wie viel mehr es kosten würde er sagte mir rund 20€ mehr 119.20€ dafür nur 100€ Kaution das ende vom Lied bei der Rückgabe musste ich nun 219.20€ Mietpreis bezahlen also rund 120€ mehr wie ursprünglich geplant und nicht nur 20€ der Mitarbeiter stritt nun ab das er mir gesagt habe nur 20€ mehr unglaublich wirklich war immer gerne Kunde dort das hat sich erledigt nach der abzocke geschichte nicht zu empfehlen unmöglich der laden die mitarbeiter

Walter Endrix

Ich hatte einen unverschuldet Unfall. Meine Werkstatt Dello hat gemeinsam mit der Niederlassung für mich eine gute Lösung für einen Mietwagen gefunden. Der zuständige Mitarbeiter hat trotz
seines Feierabend,freundlich und kompetent eine Unterweisung durch geführt. Sowohl meiner Dello Werkstatt als auch dem Mitarbeiter von Europcar ein großes Lob. Noch ein Vorschlag.Vielleicht könnte man im Mietwagen eine Betriebsanleitung hinterlegen. Nochmals vielen Dank.

Sven Frey

Ich habe nach über 2 Jahren Post von Europcar bekommen, mit ner Androhung rechtlicher Schritte weil die Mietwagenrechnung von der Versicherung nicht bezahlt wurde, obwohl ich eine Kostenübernahme hatte... Und wenn man die Hotline anruft,versteht man den Mitarbeiter fast gar nicht und er einem was vom Pferd erzählen will,weil er gar nicht verstanden hat um was es geht. Mein Fazit: Europcar nein danke

Axel Scheerer

Nette Leute. Wissen was sie machen. Toll

Lucas Reiners

Zu den Öffnungszeiten war niemand anzutreffen, es war nichtmal ein Zettel in der Scheibe. Nach 30min Warten kam endlich eine Angestellte.
Am Abholtag war anders als gebucht (über entsprechende Optionen, welche mit Extrakosten verbunden sind) kein Dieselfahrzeug verfügbar.
Auto war dreckig und nicht gewaschen.

Gerry Berry

Das Auto, welches wir gemietet hatten, war sauber und ordentlich. Preis/Leistung auch komplett in Ordnung; allerdings ist es mir nun mehrfach (haben schon des Öfteren dort gemietet) aufgefallen, dass das Personal dort, absolut unfreundlich ist. Das ist für mich ein No-Go. Das Personal in der Station bekommt kaum ein „guten Tag“ heraus, zieht nur ein Gesicht, pampige Antworten und überheblich. Besonders der Herr mit der Brille und dem Bart. Für den Kunden kommt es rüber, als wären dort die Angestellten genervt und überfordert. So etwas könnten wir uns in unserem Unternehmen nicht erlauben. Ich brauche keinen roten Teppich, aber Freundlichkeit sollte bei einer Dienstleistung selbstverständlich sein. In Hamburg wird man bei Europcar ganz anders behandelt.