ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Schwerin - Schwerin

Ingo Behrens

Hatte vorab per Telefon einen Termin vereinbart. War dann pünktlich da um Maut und Vignetten für den Kroatien Urlaub zu holen. Hat alles super geklappt. Mach das schon einige Jahre da und immer wieder gut. Sehr nettes Personal. Danke immer wieder gerne.

Ka Ma

Ich bin seit 30 Jahren Mitglied im ADAC. Seit ca. 15 Jahren kaufe ich jedes Jahr unsere Vignetten in dieser Geschäftsstelle. Es ist für meinen Mann und mich jedes mal eine Überwindung, dorthin zu gehen. Die Damen sind überwiegend aufgesetzt freundlich oder maulig oder aufdringlich. Vorgestern z.B. war die junge Dame sehr maulig und wollte ständig meinem Mann eine Versicherung verkaufen. Er sagte zuvor ausdrücklich, dass er lediglich Vignetten kaufen möchte und ich Goldmitglied sei! Die Dame vom Reisebüroschalter hatte keine Kundschaft und war nicht bereit, meinem Mann Vignetten zu verkaufen!!! Wir empfinden das als Frechheit! Ein Kundencenter ist für den Service an dem Kunden da! Das läuft hier eindeutig nicht gut! Wir sind nicht Bittsteller vor einem König sondern zahlende Kunden!

Ich habe in den anderen schlechteren Bewertungen gesehen, dass Sie sich anschließend entschuldigen. Das brauchen Sie bei mir nicht tun! Bitte ändern Sie Ihren Service in Schwerin. Mehr möchte ich nicht! Mit freundlichen Grüßen!

Christina Bernhardt

Zu unserem Termin wurden wir sehr freundlich begrüßt. Die kompetente Beratungen a) zum Urlaub und b) zur Reiserücktrittsversicherung stellte uns sehr zufrieden. Wir kommen gerne wieder und freuen uns sehr auf unseren Urlaub. Sehr empfehlenswert!

Regina Egermeier

Ich habe eine Vignette gekauft. Ohne Frage war die Dame sehr freundlich und hilfsbereit und hat mein Anliegen sehr schnell bearbeitet.
Ich empfand es allerdings als sehr unangenehm, dass einem sehr hartnäckig zusätzliche Angebote bzw. Versicherungen angeboten werden. Das erste nein wird nicht akzeptiert und mit dem nächsten Angebot weitergemacht. Schade. Beim nächsten Mal werde ich meine Sachen online buchen.

Wolfgang Muench

Diese Geschäftsstelle hat sehr gut informierte Mitarbeiter. Urlaubsbuchungen werden hervorragend und schnell organisiert. Man wird freundlich begrüßt und nett beraten. Wir kommen gern hier her.

Petra Böttcher-Krüger

Heute wollte ich zwei Tourensets holen. Einmal Spanien und einmal Portugal. Diese wurden mir auch sofort ausgehändigt. Meine Nachfrage, ob alles komplett ist, hat die Mitarbeiterin zweimal bejaht. Vor der Tür habe ich dann bemerkt, dass der Teil für Südspanien fehlt. Zurück im Geschäft wurde mir dann nur mitgeteilt, dass Südspanien im Moment nicht da ist. Ich kann weder verstehen, warum die Mitarbeiterin nicht von sich aus, auf den fehlenden Teil hingewiesen, sondern sogar noch die Vollständigkeit ausdrücklich bestätigt hat. Auch auf die Möglichkeit einer Onlinebestellung wurde ich nicht hingewiesen, ganz zu Schweigen davon, dass die Mitarbeiterin vielleicht von sich aus, den fehlenden Teil hätte bestellen können. Schade kein guter Service

Genito Ritz

Ich wurde sehr kompetent und freundlich beraten.

R DM

Sehr gute und professionelle Beratung in einer angenehmen Atmosphäre. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent ! Vielen Dank nochmal an Frau Prühs . Immer wieder gerne in ihrer ADAC Geschäftsstelle Schwerin