Kfz-Meisterbetrieb Richter - Duisburg

Marion Schulz

Bereits letztes Jahr habe ich die Bremsen, die Reifen und weiteres erneuern und die HU machen lassen und war sehr zufrieden. Gestern blieb ich mit meinem Auto liegen und ließ ihn zur Werkstatt bringen.
Mir wurde gesagt, die Reparatur könne voraussichtlich erst nächste Woche erfolgen. Tatsächlich ging bereits heute mein Telefon und ich konnte den Wagen schon wieder abholen. Service und Preis-Leistungsverhältnis einfach super. Vielen vielen Dank dafür.

Sebastian M

Kann die Werstatt nur empfehlen,egal um was es geht, es wird sofort Abhilfe geschaffen und das immer im engen Kontakt mit dem Kunden.
Freundliches Team, Fachkompetent und faire Preise!!!
Bin seit mehreren Jahren Kunde bei Herr Richter,und meine Probleme am Auto wurden immer zu vollster Zufriedenheit erledigt.
Der Mechaniker Timm ist ebenfalls sehr kompetent und immer gewillt Probleme schnell und ordentlich für den Kunden zu lösen!
Kurz und Knapp,meine Werkstatt des vertrauens und absolut zu empfehlen!

manuela Schmidt

Beste Werkstatt , die ich in meiner Zeit als Autobesitzer aufgesucht habe . Ein sehr nettes junges und dynamisches Team, tolle und freundliche Umgebung super Beratung und günstige Preise. Hier wird ein nicht das Geld aus der Tasche gezogen, sondern in Sinne des Kunden gehandelt, so wie es eigentlich überall sein sollt . Kleinere Wartezeit kann man in Wohlfühlatmosphäre bei Getränke in einer Sitz Ecke überbrücken , ansonsten wird verlässlicher Termin vereinbart . Werde mein Auto nur noch da hin bringen , den ich habe hier die Mechaniker meines Vertrauen gefunden . Danke für eure tolle Arbeit

Ronald Müther

Seit mehrere Jahren sind wir Immer wieder gern wiederkehrende Kunden. Ob Inspektionen, TÜV oder auch Reparaturen jeglicher Art an unseren Autos war KFZ Meisterbetrieb Richter immer für uns da. Schnelle unkomplizierte Terminierungen, ein freundliches und hilfsbereites Team.

Ihr seid ein tolles Team, macht weiter so ?

Sven Kubior

Sehr gute und souveräne Arbeit, schnelle Analyse, sowie Terminvergabe.
Nimmt sich die Probleme vom Auto richtig an . Fairer Preis gerne wieder.
Freundliches Personal und freundlicher Chef

Auspuffneuerung ab Kat

Leider im war der Auspuff nach einem Jahr hin, weil der nicht richtig montiert wurde

Christian Voß

Es wurde ein Fensterheber gewechselt der wohl kein Original Audi Ersatzteil war, dadurch kann das Fenster nicht justiert werden, das Fenster schließt nicht richtig so das in der Waschanlage Wasser und auf der Autobahn Fahrtwind eindringt. Meine Nachfrage ob ich das Ersatzteil zurückgeben kann weil ich es so schließlich nicht gebrauchen kann, wurde verneint.
Als ich zum 3. mal in Folge dort war um zu versuchen das Fenster doch noch so zu justieren dass es richtig schließt, was nicht gelang, fuhr ich zurück und bemerkte dass die Fahrertüre sehr klapprig war. Zuhause angekommen sah ich dann das mehrere Schrauben in der Türverkleidung fehlten, daraufhin habe ich direkt eine email mit Fotos geschickt und gefragt wann ich die Schrauben abholen kann. Heute in der Werkstatt um die Schrauben abzuholen, wurde mir dann vorgeworfen das ich die Schrauben selbst vermurkst haben soll. Da bin ich echt sprachlos. Nicht nur das man mir ein halbes Auto zurück gibt, sondern auch noch vorwirft ich hätte die Schrauben selbst vermurkst, weil ich mich ja sonst auch sofort hätte melden müssen... wie gesagt ich habe 2 Stunden nach meinem Besuch dort eine email mit Fotos geschickt und heute erzählt man mir das ich mich nicht sofort gemeldet hätte.
Genau. Ich habe überhaupt nichts davon zu lügen und ich bin auch wenig vorwurfsvoll wenn es mal Probleme gibt, Fehler können passieren, aber dann jegliches Fehlverhalten abzustreiten und dem Kunden die Schuld zu geben geht gar nicht.
Es gab vorher bereits einen negativen Vorfall, für den ich mir demnächst nochmal Zeit nehmen werde ihn ausführlich in meinen Erfahrungsbericht einfließen zu lassen.
Das war definitiv das letzte Mal, so züchtet man sich unzufriedene Kunden.

Nico Weimer

Super nette Mitarbeiter, toller Service, versteht sein Fach. Für meinen Sohn extra kinderprogramm angemacht, einfach top. Komme gerne wieder. Preisleistung auch gut ?

Susanne Liberatore

Upgrade:
Sind nach wie vor super zufrieden. Der Wagen musste die letzten Wochen leider wegen einiger altersbedingter Mängel in die Werkstatt. Erneut sehr freundliche und vor allem verständliche Erklärung, was gemacht werden muss und auch wieder Einhaltung der ungefähren Kostenschätzung oder es war sogar weniger, bisher jedenfalls noch nie drüber. Also top. Termin Fertigstellung wurde immer eingehalten und angerufen, dass der Wagen abgeholt werden kann. Ein Hinterhertelefonieren war bisher nicht nötig. Da der Werkstatt der Wagen meiner Mutter jetzt bekannt ist, wurde sogar Samstags angerufen und nachgefragt, was mit dem Wagen wäre, da wir ihn vom ADAC aus auf dem Hof abstellen mussten und die Werkstatt geschlossen war. Das hat bei meiner Mutter Begeisterung ausgelöst und so etwas habe auch ich in der heutigen Zeit noch nicht erlebt. Bei vielen anderen Werkstätten hätte uns wenn überhaupt Montag ein Mitarbeiter angerufen oder wir hätten den Kontakt herstellen müssen. Kundenservice und langfristige Kundenzufriedenheit werden hier wirklich groß geschrieben. Vielen Dank für die tolle Betreuung und schön, dass sie es geschafft haben, dass sich meine ältere eher unsichere und skeptische Mutter so wohl bei Ihnen fühlt !!!

Ursprüngliche Bewertung:
Meine Mutter war jetzt schon drei Mal dort und wird immer sehr freundlich behandelt. Sie hat jedes Mal einen kurzfristigen Termin bekommen. Die Termine werden eingehalten und bei Reparaturen wird vorher über die Vorgehensweise und Notwendigkeiten informiert. Versprochene Rückmeldungen per Telefon werden eingehalten. Hier findet keine Abzocke statt. Wir haben eher das Gefühl, dass - wenn möglich - dem Kunden preislich entgegengekommen wird und mehr Wert auf längerfristige Kundenbindung gelegt wird. Somit haben wir nur gutes zu berichten und kommen gerne wieder. Vielen Dank !