Hertz Autovermietung - Duesseldorf Airport - Düsseldorf

Seyit

Hätte gerne 0 Sterne gegeben aber mehr ist leider nicht drin. Hab mein Auto von Hertz das ich in Bochum angemietet habe in Düsseldorf abgegeben um das Fahrzeug abzuholen was reserviert wurde. Klasse E-Klasse. Telefonisch wurde mir mitgeteilt das ein Volvo S90 bereitgestellt wurde. Ich bin jetzt hier aber kein Auto bereit für mich in meiner Klasse. War ein „Missverständnis, die Kollegen konnten das nicht sehen“
Stehe jetzt hier ohne Auto, ich werde nie wieder irgendwas bei euch mieten !!!!

Miu Constantin

Ich habe innerhalb von sechs Wochen mehrmals Autos von den Firmen Hertz, Thrifty und Dollar am Flughafen Düsseldorf über Check24 gemietet. Obwohl ich über Check24 bereits eine Versicherung abgeschlossen hatte, wurden mir von den Mitarbeitern am Flughafen erneut Versicherungen angeboten.

Ich habe deutlich gemacht, dass ich schon über Check24 versichert bin und sie das in ihrem System sehen können. Trotzdem wurden mir zweimal zusätzliche Versicherungen berechnet. Durch diesen Betrug habe ich bei zwei Mietwagen insgesamt 409 Euro verloren.

Bei der Reklamation wurde mir gesagt, dass ich den Vertrag unterschrieben hätte. Dabei war mir nicht klar, ob es sich um die Versicherung von Check24 oder eine zusätzliche Versicherung der Mietwagenfirma handelte. Am Ende ist das Geld weg.

Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie über Portale wie Check24 Autos bei diesen Firmen mieten. Es könnte erneut passieren, dass Ihnen unbemerkt eine zusätzliche Versicherung verkauft wird. Ich kann diese Firmen keinesfalls empfehlen – ein großer Betrug!

Daniel

Wirklich gute und schnelle Arbeit - bei der Abholung wie bei der Rückgabe unseres Autos. Wir wollen vor allem die hervorragende Arbeit des Herrn Cem betonen. Der uns trotz der späten Uhrzeit und vollen Warteschlange sehr freundlich bedient hat.

Lena G.

Wir wurden hier betrogen. Wir hatten einen Mietwagen über ein Onlineportal gebucht, inklusive aller Versicherungen, und im Voraus bezahlt. Vor Ort wollte der Mitarbeiter uns diverse Versicherungen verkaufen, die wir aber ablehnten. Auf sein Drängen hin (eigentlich eher aus Mitleid) stimmten wir schließlich einer Glas- und Felgenversicherung für 9 Euro zu. Etwas Schriftliches haben wir nicht bekommen. Letztendlich wurden 280 € für diverse Versicherungen (u. a. Super Cover, Insassen-Versicherung, Roadside Service) abgebucht. Auf unsere Beschwerde und mehrmalige Nachfragen hin hieß es immer nur, wir hätten diese Versicherungen abgeschlossen. Einen entsprechenden Vertrag konnte man uns auf Nachfrage nicht vorlegen. Bereits die Kontaktaufnahme zu diesem Unternehmen gestaltet sich schwierig, es gibt keine Telefonnummer, die man anrufen kann. Auf schriftliche Anfragen bekommt man automatisch aus dem Englischen übersetzte sehr allgemeine Antworten. Werden nie wieder bei Hertz mieten.

M

Liebes Hertz-Team,

ich wollte mich kurz bei euch bedanken und eine positive Rückmeldung zu meiner letzten Mietwagenbuchung geben. Alles hat super geklappt – von der Buchung über die Abholung bis hin zur Rückgabe. Das Auto war in einwandfreiem Zustand, sauber und fuhr sich bestens.

Ein besonderes Dankeschön geht an Frau Acikgöz am Schalter. Sie war unglaublich hilfsbereit, freundlich und hat alles schnell und unkompliziert abgewickelt. Solch ein Service ist echt klasse!

Ich werde auf jeden Fall wieder bei euch mieten und kann Hertz nur weiterempfehlen.

Viele Grüße
Umut

Kai

Ich warte seit 65 Tagen auf die Erstattung/ Freigabe meiner Kaution . Das geht bei allen anderen Vermietern innerhalb von 1-3 Tagen. Die Übergabe des Fahrzeuges erfolgte völlig problemlos und ohne Beanstandung. Zudem erreicht man tel Niemanden und I.R. der Bewertung erfolgt trotz Ankündigung, dass sich ein Mitarbeiter innerhalb von 72 Stunden meldet , keinerlei Rückruf. Absolut nicht Wettbewerbsfähig….fast schon unseriös. In 3 Tagen geht es zum Anwalt .

Aylin 2lin 3lin

Eigentlich 0 Sterne

Mitarbeiter beachten dich kaum reserviert , aber sofort sagen alle Autos sind schon weg.

Ich möchte meine Enttäuschung über meinen letzten Mietwagen-Erlebnis bei Hertz teilen. Die Mitarbeiter waren äußerst unfreundlich und schienen keinerlei Interesse daran zu haben, mir weiterzuhelfen. Jegliche Fragen oder Anliegen wurden mit einer genervten und abweisenden Haltung beantwortet. Es gab keine Bemühungen, mein Anliegen zu lösen oder mir entgegenzukommen. Diese negative Erfahrung hat meinen Eindruck von Hertz erheblich getrübt, und ich werde in Zukunft definitiv andere Mietwagenunternehmen in Betracht ziehen. Solch ein schlechter Kundenservice ist einfach inakzeptabel.

Am besten zu anderen Firmen zahlt man eventuell mehr aber dafür bekommt man auch anständigen Service.

K. H.

Am liebsten 0 Sterne
Meine letzte Erfahrung bei Hertz war einfach unglaublich schlecht. Eine Mitarbeiterin war extrem unfreundlich und benahm sich diskriminierend. Zuerst hieß es, dass das Auto sofort verfügbar sei, wenn ich die teure Vollkasko-Versicherung von Hertz nehmen würde. Sobald sie jedoch hörte, dass ich die Versicherung von der Vermittlungsplattform nutzen wollte, war das Auto plötzlich nicht mehr da.

Das ist einfach nur unprofessionell und ein klarer Versuch, Kunden abzuzocken. Die Diskriminierung und der Versuch, mir zusätzliches Geld aus der Tasche zu ziehen, sind absolut inakzeptabel. Solche Methoden zerstören das Vertrauen in die Firma komplett.

Ich werde nie wieder bei Hertz mieten und kann jedem nur dringend abraten, dort ein Auto zu buchen. Diese Firma hat sich als unfair und kundenfeindlich erwiesen.