BOB Automobile Dacia Düsseldorf - Düsseldorf

Stephan Görs

Sehr gute Beratung von Herrn Piper. Alle Wünsche von uns wurden umgesetzt und uns wurde alles gut erklärt. Wir fühlten uns vom ersten Moment bei Herrn Piper in besten Händen.

Paige La Vanta

Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Autohaus, insbesondere vom Verkäufer Herrn Pieper.
Es ist mein erster Neuwagen und ich hätte nie erwartet, dass so viele Dinge schieflaufen könnten. Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
Hier ein Überblick über meine negativen Erfahrungen:

1. Fehler bei der Datenverfassung:
Schon das übertragen meiner Personalausweis und Bankdaten in den Computer war anscheinend eine riesige Herausforderung.
Dadurch wurden meine Bankdaten bei der Toyota Bank falsch übermittelt und meine Raten konnten nicht abgebucht werden.
Auch die Daten im Kaufvertrag waren nicht korrekt.

2. Probleme mit der Anmeldung:
Mein Fahrzeugschein ist FALSCH ausgestellt, obwohl das Autohaus die Anmeldung übernommen hat. Statt das Problem zu lösen oder sich drum zu kümmern, wurde das Thema einfach ignoriert und nicht weiter drauf eingegangen. Jetzt bleibe ich auf den zusätzlichen Kosten sitzen.

3. Unsauberes Fahrzeugübergabe:
Mein Auto war bereits zwei Wochen vorher verfügbar doch Herr Pieper entschied sich, erst einmal in seinen zweiwöchigen Urlaub zu fahren, anstatt die Übergabe davor noch zu Organisieren.
Um mir den Wagen Persönlich zu Übergeben.
Dabei spielte es für mich keine Rolle, wer das Fahrzeug übergibt- ich hatte bereits acht Monate auf meinen Wagen gewartet.
Als der Wagen schließlich dann vom Herrn Pieper Lapidar übergeben wurde, war der weiße Innenhimmel verschmutzt - völlig inakzeptable für einen Neuwagen.

4. Versprechen nicht eingehalten:
Herr Pieper hat mir persönlich als Entschuldigung einen vollen Tank mit seiner Tankkarte versprochen. Doch selbst das wäre nicht ausreichend gewesen, um die zusätzlichen Kosten auszugleichen, die mir jetzt noch entstehen. Am Ende wurde auch dieses Versprechen nicht eingehalten.

Insgesamt ein absolutes Negativerlebnis.
Ich kann dieses Autohaus und vor allem Herrn Pieper keinesfalls weiterempfehlen. Wenn Sie einen Neuwagen kaufen möchten, gehen Sie lieber zu einem anderen Händler - hier ist Ärger vorprogrammiert.

"Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass mein Onkel, der ein Unternehmen führt, ebenfalls Kunde dieses Autohauses war und dort Firmenfahrzeuge gekauft hat.
Leider hat er die bei seinem letzten Kauf letztes Jahres fast genau dieselben negativen Erfahrungen gemacht.
Ein Beispiel von vielen: Obwohl der Personalausweis direkt vorlag, wurde mein Onkel angerufen und gebeten, seinen Vor-und Nachnamen zu buchstabieren, weil man nicht in der Lage war, die Daten korrekt abzulesen und zu übertragen.
Für das Autohaus ist das ein Rückschlag, da mein Onkel aufgrund dieser Vorfälle vermutlich keine weiteren Fahrzeuge dort beziehen wird- genauso wenig wie ich."

Yvonne Kriebitz

Wir sind positiv überrascht über Komfort und Preis/ Leistung bei Dacia. Die Beratung war von vorn bis hinten klasse. Herr Piper konnte uns alle offenen Fragen beantworten und hat uns bis zur Übergabe des Fahrzeugs super begleitet.

Nicole Häusl

Ein sehr kompetenter Berater und Verkäufer.
Herr Pieper macht seinen Job gerne und sehr gut. Die Gespräche sind locker und er geht auf die Wünsche ein. Immer wieder gerne

B. Ates

Meine Erfahrung mit dem BOB Automobile Autohaus war leider schlecht. Der Termin der ausgemacht wurde, um das Auto abholen zu kommen, wurde leider nicht eingehalten. Erst drei Tage später mit Nachdruck meinerseits konnte ich das Auto abholen kommen. Leider war auch bei der Abholung nicht der Tank komplett aufgefüllt und musste dann dafür erstmal eine Tankstelle aufsuchen. Nach der ganzen Sache hätte ich mir schon gewünscht, dass ich als Entschädigung bei der Abholung vom Auto, vollen Tank gehabt hätte.

Jedoch war ich mit Herrn Alibegovic immer zufrieden. Er hatte immer ein offenes Ohr und war bei jedem Telefonat und bei jeder Frage höflich und geduldig.

Konrad Augustin

Update: Bei dem zweiten Termin, um das fehlende Teil noch zu ergänzen, hat sich der Serviceleiter von Bob die Zeit genommen, alle Punkte, die beim ersten Termin schief gelaufen sind, mit mir durchzusprechen, um daraus den Prozess für die Zukunft zu verbessern. Respekt! Da sieht man wieder, dass Leute den großen Unterschied machen und wie sie mit gemachten Fehlern umgehen.

Absolute Katastrophe! Aus 2h prognostizierter Wartung wurden 7h! Dann wird einem mitgeteilt, dass das Auto erst freigegeben wird, wenn das Geld per Blitzüberweisung überwiesen wird (die Info wurde in dem Email Kontakt der letzten 8 (!) Wochen nicht erwähnt). Die Rechnung, die dafür benötigt wird, wurde dann an eine falsch abgeschriebene Email Adresse geschickt. Und das beste: keiner der Mitarbeiter von Bob Automobile kommt auf die Idee, die gemachten Fehler einzugestehen (keine Info über Blitzüberweisungen, Tippfehler in der Emailadresse….) und Verantwortung zu übernehmen. Stattdessen heißt es „das ist halt jetzt blöd gelaufen…“; und ein Bauteil hat auch noch gefehlt, dafür darf ich morgen nochmal 1h investieren und „mal schnell vorbeikommen“. Wenn der Service in D besser wurde seit den 90ern, ist bei Bob Automobile die Zeit stehen geblieben

Wolfgang Poggel

Ich wurde sehr gut von Herrn Tarek beim Kauf meines Dacia Sandero beraten. Der Verkäufer war äußerst freundlich und hatte auf jede Frage eine Antwort. Leider gibt es im Hause Bob Immobilien aber auch eine schlechte Abteilung. Es handelt sich hier um die Werkstatt. Ich wollte einen Termin zwecks Wartung machen der mir auch gegeben wurde. Am anderen Tag wollte ich den Termin etwas später machen und rief bei Bob Immobilien Renault an. Nachdem ich dreimal angerufen hatte und jedes Mal das Telefon in den Hörer geschmissen wurde habe ich noch 4 mal angerufen. Dann ging der Anrufbeantworter an und ich bat um Rückruf mit meiner Rufnummer es passierte nichts. Das ist ein sehr schlechter Service und ich werde mir deswegen beim nächsten Mal eine andere Werkstatt suchen.

Wayne Schlegel

Hier arbeitet nicht BOB der Baumeister, sondern Franz Kafka.
4 Wochen Reparaturzeit. Teuer. 3mal von verschiedenen Stellen erfreut dieselbe Diagnose. Kein Leihwagen möglich, trotz Rückstand des Ersatzteils (doch kein Rückstand mehr, oh falsches Teil ist gekommen usw.). So oft wie von dieser Firma, bin ich noch nie NICHT zurückgerufen worden. Abteilungen kommunizieren nicht miteinander, keine Übergaben, alter Laufzettel mit Rabattvermerk auf die Teile war so plötzlich verschwunden, wie der einzig zugewandte + kompetente Mitarbeiter - Herr Ü.: "der arbeitet hier nisch mehr" - passte wohl nicht in das auf mich etwas halbseiden wirkende Serviceteam.
Fazit: ebenso wie für die sog. Renault "Assistance" gilt auch für diese Firma für mich: nie wieder!
2 Sterne für Ex- Herrn Ü. und den Werkstattleiter, der sich zumindest auf eine Diskussion mit mir eingelassen hat.