ATM Autotechnik Mehrhoog - Hamminkeln

Mario Liedtke

Überschrift: Unerwartete Kosten zu spät mitgeteilt, dadurch Zeitverlust und mehr Stress für mich, da ich dies nun woanders machen lassen muss.

Ich wollte die Spur einstellen und ggf. ein Loch im Auspuff reparieren lassen. Mit mir hat der Inhaber selbst gesprochen, als ich dafür anfragte. Zuvor bräuchte ich dafür ein Angebot oder einen Kostenvoranschlag, weil ich damit ggf. einen Teil meiner Kosten von anderer Stelle zurück erhalten hätte. Diese Stelle hätte gerne zwei Angebote von unterschiedlichen Firmen gesehen.

Obwohl gestern Mittag wenig Betrieb zu sein schien und Hebebühnen leer waren, wurde mit mir ein Termin für heute, 09:00 Uhr ausgemacht - anstatt gleich mal eben kurz zu gucken, was in einer anderen Werkstatt überhaupt kein Problem war.

Das Gespräch selbst war sehr freundlich und die Werkstatt und das Büro machten auch einen sympathischen Eindruck. Ich persönlich hätte gerne gleich die Spurstangen mit ausgetauscht gehabt, empfand es aber als positiv, dass der Chef zunächst zu bedenken gab: "Die können wir uns ja erstmal anschauen".
POSITIV fand ich auch: "Und die Reparatur kriegen wir dann auch innerhalb der nächsten 1-2 Tage erledigt!"

Als ich HEUTE dann zum vereinbarten Termin erschien, wurde mir recht schnell eröffnet, dass für die Angebots/KVA-Erstellung 50,- Euro(!!!) berechnet würden.
DAS ist für mich der Grund, ATM diesmal mit schlecht zu bewerten. Denn GESTERN hätte ich noch alle Zeit der Welt gehabt, dann eben einfach eine andere Werkstatt zu fragen. HEUTE verursacht mir das argen Terminstress.

Da GESTERN von den 50,- Euro noch KEINERLEI REDE war, empfand ich das als sehr ..äh.. um es nett zu sagen "ungünstiges Verhalten". Zumindest für dieses Mal bedeutete es für mich, dass ich auf dem Absatz kehrt mache und herausgehe. Natürlich wären die 50,- Euro bei Auftrag verrechnet worden. Und obwohl ich es etwas windig finde, für eine Angebotserstellung Geld zu verlangen und damit Kunden daran zu hindern, Preise zu vergleichen, hätte ich ggf. bei sofort genannten 20,- Euro vielleicht noch JA gesagt. Aber wenn es dann nur bei Spur Einstellen bleibt, wofür typischerweise 80,- Euro fällig werden, finde ich 50,- Euro vorab einfach nicht angemessen. "Ja, normalerweise nehme ich ja sogar 10% vom erwarteten Rechnungsbetrag.", hörte ich dann noch.

Nun. Ich persönlich habe mit ca. 80,- für Spur Einstellen, 40,- für die Spurstangen + 30min für den Einbau kalkuliert. An anderer Stelle wurde mir mein Auspuff bereits einmal für 50,- Euro in einer Fachwerkstatt perfekt geschweißt.
Somit habe ich mit ca. 250,- Euro gerechnet. Davon 10% wären 25,- Euro.

Somit diesmal kein Auftrag von mir für ATM und es bleibt ein negatives Gefühl und Stress zurück.

Thomas Pelzer

Top Service!
Ich habe mein Fahrzeug zuvor bei einer anderen Werkstatt (deren Namen ich hier nicht nennen möchte) zur Inspektion gehabt und die wollten mir gleich für insgesamt 2600€ Teile auswechseln.
Ich bin dann zu ATM gefahren um eine zweite Meinung zu hören und war sehr angenehm überrascht. Der Chef nahm sich die Zeit mit mir zusammen das Auto zu begutachten und er fand sofort die Schwachstellen und konnte mir alles deutlich und auch für "Nicht-Fachleute" erklären und zeigen. Tatsächlich waren einige der Teile, die von der anderen Werkstatt genannt wurden völlig ok, wohingegen andere nicht benannte Teile einer Reparatur bedurften.
Alles war glasklar nachvollziehbar und er legte großen Wert darauf, mir die Funktionen der verschlissenen Teile zu erklären um die Notwendigkeit der Reparatur selbst beurteilen zu können.
Danach erstellte er ein Angebot, in dem ich alle vorgeschlagenen Reparaturen einzeln aufgelistet fand und dann entscheiden konnte, was repariert werden soll.
Ich entschied mich für ca. 90% der aufgeführten Positionen, da ein Posten noch keine besondere Dringlichkeit besaß (was auch der Chef so sah).
Insgesamt habe ich dann 1400 € für die Reparaturen bezahlt, was ich in Anbetracht der geleisteten Arbeiten für absolut fair halte.
Ich habe mich selten so gut beraten gefühlt.
Das Auto fährt jetzt wieder super und deutlich ruhiger und ich habe das gute Gefühl, mit dem Auto trotz seines hohen Alters (13 Jahre) noch lange fahren zu können.
Fazit: Absolut empfehlenswert!

Ina Frese

Seit Jahren beste Werkstatt ever! Super Kundenorientiert, saubere Arbeit, Preis-Leistung top, sehr nettes Personal, Chef immer hilfsbereit und zuvorkommend?... Sehr empfehlenswert!!!

Inga Wehrmann

Ich war mit meinem Auto bei zwei verschiedenen Werkstätten, die den Fehler nicht gefunden haben. Bei ATM wurde der Fehler dann doch gefunden!Ich wurde von dem Chef angerufen er hat es mir ausführlich erklärt und noch gesagt das die noch was anderes gefunden hätten, ob die das auch mit reparieren sollten....
Als ich den Wagen abgeholt habe, wurde mir dann genaustens erklärt und gezeigt was kaputt war und was das Problem war!
Ich gehe da immer wieder hin!

T. A.

Finger weg, kam mit einem Problem zur Werkstatt, ein Tag später rief mich Chef an, das Auto sei fertig, ich komme und was sehe ich, das Problem immer noch da und dazu kommt, dass der Motor nicht richtig lief. Total unverschämt, Rechnung ausstellen für nicht behobenes Problem und dann vorgeworfen, dass der Motor schon so war.

Jens steinkamp

Super team nett kompetent Hilfsbereit einfach super komm immer gerne wieder

Wil Schmidt

Nett zuvorkommend, immer hilfsbereit und fair. Wenn alles okay wird es auch gesagt. Guter Service und gute Preise.

Björn Wehrmann

Sehr nettes Team, faire Preise, es wird vorab immer über Kosten und Umfang der Reparatur gesprochen