Procar Automobile - Menden - Menden (Sauerland)

Sonnensegler

Unglaublich schlecht.
Das hat jetzt, dass Fass zum Überlauf gebracht.
Noch gerade so eine Katastrophe verhindert.
Letztes Jahr vor Winter noch schnell das Öl wechseln lassen, eigentlich kein Akt , jeder Azubi im ersten Jahr kann es besser, als das was ich vor Ort erlebt habe.
Vor ab musste ich länger warten , denn der Mitarbeiter in der Werkstatt musste erstmal seine privaten Sachen erledigen ( Motorrad für seinen Kollegen auf dem Anhänger schieben und befestigen)
Auto stand die ganze Zeit in der Halle, beide Türen eröffnet, leider, wie es sich später herausstellte war es ein großer Fehler.
Bei denen in der Halle wurde von einer anderen Firma der Boden oder Wand geschliffen/gesägt.
Bei der Abgabe musste ich leider feststellen, dass der ganze Wagen innen komplett mit weißen Staub übersät ist.
Katastrophe, dachte ich mir.
Leider war der Ölwechsel auch nicht im Wagen hinterlegt.
Zurück zum Service Mitarbeiter Herr Schill.( Meister) ehh ,kann eigentlich nicht sein, schaut rein und sagt ,ohh , etwas Staub, ich lasse es von Profi bei uns sofort aufarbeiten.
Der Meister lässt dem Mitarbeiter hochkommen , erklärt ihm kurz( "geh mal schnell drüber" gleichzeitig zeigt er ihm mit der Hand ,wie schnell es sein sollte, "Oberflächlich"
Nach 15 min. Wagen zurück, oberflächlich mit Fettflecken auf den Lack.
Die Bilder sind nach der Reinigung entstanden, "Danke" ( im negativen Sinne)
Sitze weiterhin voll mit Staub, insgesamt Innenraum, weiterhin dreckig.
Hatte aber keine Lust mehr weiter zu warten.
Habe dann später 3 Stunden den Wagen von innen gereinigt, denn meine Frau leidet an Stauballergie, deshalb ist der Wagen bei mir immer sehr sauber. Nach 2,5 Stunden vor Ort hatte ich einfach keine Lust mehr , da ich nur ein Ölwechsel haben wollte, sonst nix und das ganze sogar mit Termin.
Den Ölwechel am Wagen zu dokumentieren konnte nicht mehr am gleichen Tag durchgeführt werden, denn der PC ist runtergefahren worden, angeblich.
Beim Heimfahren noch bei Real angehalten, um schnell etwas zu kaufen und zack sehe im Display: zuwenig Öl .
Da mein Wagen noch ein Ölstab hat, habe ich nachgeschaut und festgestellt, dass zuwenig Öl eingefüllt worden ist, musste 0,4 Liter nachfüllen , danach war alles ok.
Da ich ein Tag später in den Urlaub geflogen bin, musste ich dann irgendwann hin, um den Ölwechsel im Service eintragen zu lassen, da war der Service Berater Herr. Schill....
aber sehr unfreundlich und arrogant.
Warte noch bis heute auf die Antwort, bez. Rost am Wagen und Garantie, sollten 5 Stellen beseitigt werden, Bilder wurden gemacht und nach München geschickt.
Naja , das alles spiegelt die Unfähigkeit des Laden.
Gestern musste ich feststellen das ich bei uns an der Garage, wo der Wagen immer steht, ein Ölfleck ist, Motorhaube auf , von oben kein Ölverlust sichtbar.
Schnell zu Werkstatt meines Vertrauen nicht Procar, sondern eine freie Werkstatt mit fähigen Mitarbeitern.
Wagen auf die Bühne, Deckel ab und gleich wurde das Öl um die Schraube gesichtet.
Der Mitarbeiter sagt, "wetten wir, die haben die Schraube nicht richtig angezogen"
So war es auch , man konnte die mit den Fingern drehen , unglaublich, so etwas habe ich noch nie erlebt. Die Schraube hätte sich komplett lösen können, Motorschaden vorprogrammiert. Umwelt/ Sicherheit der Mitmenschen in Gefahr und das ganze nur, , weil Procar Mitarbeiter so schlecht arbeiten und dem Vorgesetzten dies egal ist.
Ich werde den Laden nie wieder betreten und schon garnicht mein Wagen dort abgeben.
Den negativen Rezensionen kann ich mich nur anschließen.
Nicht mal den Anstand gehabt , den Kunden für das ganze Versagen , irgendwie wieder gutzumachen. Null Interesse und dann noch unverschämt werden, das sind mir schon die richtigen.
Ich habe mich dazu entschlossen, ein Schreiben an den Vorstand Jörg Felske und Nicolas Janssen zu fertigen, vielleicht wird sich dann etwas ändern.

Susanne Schröder

Ich habe kürzlich meinen mittlerweile 6 BMW abgeholt, wir waren die ganzen Jahre sehr zufrieden mit Procar , wir sind immer gut von allen Mitarbeitern bedient worden und auch mit unserem neuen Verkäufer Herrn Joemann sind wir absolut zufrieden , Beratung Abwicklung und der persönliche Kontakt hervorragend .

Uwe Losch

Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Kauf bei Procar so wie sich die Jahre zuvor. Eine erstklassige Beratung und sehr toller Service.
Besonders Herr Joemann hat sich sehr engagiert und unterstützte an allen Bereichen kompetent.

Stefan Schulz

Ich habe hier gestern meinen neuen X4 von Herrn Joemann übergeben bekommen. Ich bin vom ersten Kontakt, über den ganzen Bestellprozess, bis zur gestrigen Abholung absolut zufrieden. Betreuung, Beratung, Preisgestaltung und der persönliche Kontakt sind hervorragend. Ich freue mich sehr über meinen neuen X4, aber auch jetzt schon auf die nächste Bestellung in 4 Jahren.

Update: ?

Ich habe heute meinen neuen i4 bei Herrn Joemann abgeholt. Auch diesmal lief alles so gut wie vor zwei Jahren beim X4.
Vielen Dank nochmal an BMW Procar in Menden und vor allem an Herr Joemann. Wie gewohnt wurden alle Fragen im Vorfeld und heute vor Ort kompetent beantwortet. Bei der Fahrzeugübergabe wurde viel Zeit eingeplant um alles in Ruhe durchzusprechen und auszuprobieren.

Jamie Lynn

Tolle und ausführliche Beratung, freundliche Mitarbeiter & schnelle ordentliche Bearbeitung!

besonders Herr Joemann, welcher uns beraten hat, war sehr aufmerksam & hat jegliche fragen und Unklarheiten bereinigt.

Insgesamt haben sie ein super Eindruck hinterlassen & ich bin sehr happy über mein neues Auto !

Nur zu empfehlen !

Uwe B

Der erste Kontakt erfolgte per Mail, sehr zeitnah kam ein Rückruf von Herrn Joemann bei dem alle Fragen zufriedenstellend geklärt wurden. Das Ankaufsangebot war fair u so machte ich mich zum vereinbarten Termin auf die ca. 430km lange Reise. Vor Ort sehr netter Empfang u alle voher vereinbarten Modalitäten wurden eingehalten. Noch nie so schnell u unkompliziert ein Auto gekauft u mein bisheriges in Zahlung gegeben.
Ich kann dieses Autohaus u besonders Herrn Joemann empfehlen.

Kristian Haacke

Der Fahrzeugkauf und die Inzahlungnahme hat reibungslos funktioniert. Herr Joemann war äußerst professionell und kundenorientiert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung und kann das Autohaus Procar daher uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die angenehme Erfahrung!

Ralf Wessel

Ich kenne die Werkstatt jetzt seit drei Jahren. Sehr unkomplizierte und doch kompetente Auftragsabwicklung.
Immer ein nettes Wort und freundliches Auftreten.
Besten Dank dafür.
Heute habe ich nun meinen ersten Wagen bei Herrn Joemann gekauft und übernommen.
Was soll ich sagen.
Hier spiegelt sich die bereits bekannte freundliche und kompetente Abwicklung wieder.

Als Vielfahrer kann ich mich beim gesamten Team nur bedanken.

Ralf Wessel
Karl Hengste GmbH & Co. KG