Flex To Go - Lautzenhausen

Diana Payne

Ich möchte Krystian für seine Reaktionsfähigkeit danken. Er hat sehr schnell geholfen, das Problem mit unserem Auto zu lösen. Ich bin mir sicher, dass ich, wenn ich in Zukunft ein Auto mieten möchte, diese Firma nutzen werde, da das Personal sehr nett ist!

Eividas Sereikis

Hallo, ich möchte schreiben, dass die Leute gut nachdenken sollen, bevor sie bei dieser Firma ein Auto mieten. Zunächst war die Buchung ziemlich einfach. Der erste Schock kam, als niemand am Schalter im Büro Deutsch sprach. Der zweite Punkt war, dass wenn wir nicht nur in Deutschland mit dem gemieteten Auto fahren wollen, sondern die Grenze überschreiten, müssen wir zusätzlich 100 Euro zahlen. Wenn wir das nicht melden und trotzdem überqueren, gibt es eine Strafe von 500 Euro! Raub mitten am helllichten Tag. Nachdem wir das alles herausgefunden hatten, bekamen wir das Auto. Das Auto war in Ordnung, mit einem Kratzer an einer Stelle, der im Papier festgehalten wurde. Fotos und Videos wurden vor der Abfahrt gemacht, und wir fuhren nach Hause. Da ich das Auto für meine Eltern gemietet hatte, die für eine Woche zu Besuch waren, und selbst eines habe, fuhren wir hauptsächlich mit meinem Auto, sodass die Nutzung des Mietwagens im Ausland nicht relevant war. Man kann sagen, dass das Auto die ganze Woche vor meinem Haus stand. Da ich bei der Rückgabe des Autos nicht dabei sein konnte und das Auto gemietet hatte, damit meine Eltern nachts selbst zum Flughafen fahren konnten, tankten meine Eltern den Wagen voll, fotografierten ihn und ließen ihn auf dem Parkplatz, wie angegeben. Zu unserer Überraschung bekam ich am Nachmittag eine E-Mail mit einem Protokoll, dass sie einen Kratzer oder Schaden gefunden hatten, der bei der Abholung nicht angegeben war. Ich war sehr verärgert, da ich wusste, dass wir keine Schäden verursacht hatten und es nicht möglich war, zudem hatte ich eine Vollkaskoversicherung von Check24, aber prinzipiell wollte ich nicht, dass so eine Firma die Situation ausnutzt. Beim Versuch, Kontakt aufzunehmen und es zu klären, wieder eine Überraschung: niemand spricht am Telefon Deutsch! Auch E-Mails schreiben sie nur auf Englisch. Nachdem ich nichts klären konnte, schrieb ich direkt an Check24, die wie immer professionell reagierten. Nach einiger Zeit kam ein Brief von Flex to Go, dass sie keine Ansprüche wegen des Schadens haben, angeblich zu klein. Zwei Wochen später zogen sie trotzdem 25 Euro von der Karte ab und berechneten die Reinigung des Autos. Ich miete seit über 15 Jahren Autos in verschiedenen Ländern, aber so eine unehrliche Firma habe ich noch nicht erlebt. Schwamm drüber, ich habe schon so viel Zeit mit dieser Firma verschwendet, dass ich ihnen die 25 Euro gelassen habe, sollen sie daran ersticken.

Für andere, die überlegen, bei dieser polnischen Firma ein Auto zu mieten: Geht besser woanders hin, zahlt 50-100 Euro mehr, aber habt dafür Ruhe. Ich werde auf jeden Fall Flex to Go nie wieder nutzen.

Ich hoffe, das hilft.

Anke Fahrländer

Tolle Autos, toller Service und super Leute die dort arbeiten!!! Kann ich nur weiter empfehlen. Klaudia und Cezary sind die besten!!!!

Sabine Draeger

Absolut enttäuschender Service. Nie wieder. Es wird verlangt sein Anliegen in englischer Sprache vorzubringen. MA nicht besonders freundlich. Fahrzeugübergabe dauerte länger als 1 Stunde, da jeder Kunde vor mir über 20 min für seine Abwicklung benötigte. Service beim Mitbewerber Vorort hervorragend, in wenigen Minuten. War keine gute Idee dieses Unternehmen zu wählen.

SIlvana Danz

Wir waren sehr zufrieden vom Service des Autovermieters. Schneller Service, sehr gutes Auto, rundum alles wunderbar. Hier werden wir wieder mieten. Danke

Günter Metz

Bei Abholung und Rückgabe ging alles flott, sehr gute Erfahrung,
...Wermutstropfen!!... Stellplatz der Pkws
Sehr weit!!

Kirsten Riedl

Sehr guter Service, sehr netter und hilfsbereiter Dienstleister! Schnelle und freundliche Hilfe.

Oskar Szerer

Alles gut 🙂