Volkswagen Automobile Dresden - Dresden

Detlef K.

Der Service war in Ordnung und meinem Anliegen wurde hier erstmalig sich angenommen. Der Annahmemeister (N) hat sich die Darstellung der Fehler angehört und im gegenseitigen Gespräch vertieft. Am Ende wurde die Batterie ausgetauscht, was eine andere VW Werkstatt in Dresden nicht hinbekommen hat. Da es hier um Batterieprobleme ging, war schon seit fast einem Jahr bekannt. Wie schon gesagt, hier endlich zur vollen Zufriedenheit erledigt. Danke dafür !

Franz F.

Die Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt und der Fall erfolgreich abgewickelt, obwohl er nicht von der Stange war. Besonders hervorheben möchte ich, weil mir das sehr wichtig ist, dass mich der Meister, Herr Schwabe, telefonisch ausführlich über das Ergebnis der Arbeiten bzw. Prüfungen informiert hat.

Romy H.

Mein Auto ist eines Tages nicht angesprungen, woraufhin ich die Notfallnummer von VW angerufen habe. Diese haben mich dann mit VW Automobile in der Liebstädter Straße verbunden. Die Situation war für mich schon erstmal stressig, da ich nicht genau wusste, wie jetzt alles vonstatten geht und ich ja auch noch auf Arbeit musste. Ich hatte dann Fr. S. am Telefon, die sich wirklich total freundlich bemüht hat, mir zu helfen. Ich war sooo dankbar! Sie veranlasste, dass am nächsten Tag die Pannenhilfe zu mir kam und mein Auto im Autohaus repariert wurde. Einen Leihwagen stand erst nicht zur Verfügung, was für mich wirklich ein Problem war. Aber am Tag als die Pannenhilfe kam, erhielt ich früh morgens eine Email von Fr. S., dass Sie jetzt doch noch mit einem Leihwagen aushelfen konnte. Alles hat reibungslos geklappt, es wurde mir sehr geholfen und entgegenkommen!!! Dienstag wurde mein Auto ins Autohaus gebracht, Donnerstag konnte ich es wieder abholen. Im Nachhinein betrachtet und mit diesem Entgegenkommen und den Bemühungen war die Panne halb so schlimm.

Vielen Dank nochmal an Frau S. !!!!!!!!!!!!

Bjoernmaui B.

Von Anfang bis Ende eine sehr kompetente und professionelle Beratung und Abwicklung. Zugesagte Termine wurden eingehalten und es wurde nichts versprochen was nicht auch gehalten wurde! Der nächste VW wird auch hier bestellt,trotz 700km Entfernung! Vielen Dank Robert

Uwe L.

Es ist, wie es immer ist:wir treffen bei Unternehmen ja nicht auf Unternehmen sondern auf Menschen, die die Bedürfnisse der Kunden nach besten Möglichkeiten bedienen möchten. Hier gilt immer: wenn das Klima im Unternehmen nicht stimmt, stimmt auch der Kundenservice nicht. Hier ging es mir nicht so: meine Wünsche wurden nach Kräften bedient, ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Weil es Menschen sind, die uns gegenübertreten, gibt es 5 Sterne.

G.

Die Lackreparatur wurde zur vollen Zufriedenheit ausgeführt. Sowohl die Terminvereinbarung, die Beratung vor Ausführung als auch das Ergebnis ließen keine Wünsche offen. Die Arbeiten waren zudem etwas eher fertig als vorhergesagt. Insgesamt eine erfreulich reibungslose Abwicklung.

Dietrich E.

Nach einer Kaskoreparatur an der Vorderachse meines VW T5 Rasselt der Bus bei Lenkeinschlag am reparieren Vorderrad. Bei Reklamation wird mit windigen Argumenten darauf verwiesen, dass man an diesem Teil des gelenks ja nichts repariert hat, sondern dass etwas anderes (die Manschetten,...) ursächlich sei. Bei an die Versicherung abgerechneten 2200 EUR für die Reparatur ein Unding so mit Reklamationen des Kunden umzugehen, bzw. Das Fahrzeug überhaupt in so einem Zustand wieder zu übergeben.Im Ergebnis muss jetzt eine andere Werkstatt das richten und der Kunde zahlt doppelt.
Da kann man nur von abraten, Kunde Bittsteller kauft auch kaum noch VWs.

SANDRA V.

Wir waren am Anfang etwas genervt von den Abläufen....längeres warten um das Auto trotz Termin abzugeben... allerdings wurden die Probleme genau aufgenommen und das Auto konnte trotz etwas komplizierter Symptome innerhalb eines Tages repariert werden...wir bekamen zusätzlich Update fürs Navi und ein sauberen Innenraum...die Reparatur war günstiger als angenommen und unserer Touran fährt nun wieder einwandfrei ...also klare Empfehlung ...wir kommen bestimmt wieder