Schloz Wöllenstein GmbH & Co. KG - Chemnitz

Nike B.

Ich kann hier nur für mein Fahrzeug sprechen. Ein smart #1, gekauft in diesem Autohaus. Naja, bei diesem Vertriebspartner von smart. Im Verkauf hatte man keine Probleme mit diesem Chinesen. In der Werkstatt offensichtlich schon. Nach einer kalten Nacht, ließ sich meine Fahrertür nicht mehr öffnen. Im Vormittag das Auto in der Werkstatt abgegeben, nach dem Mittag ein Anruf, wo denn das Problem sei. Mittlerweile ging die Tür wieder. War aber mittlerweile das dritte Mal, dass es nicht funktionierte. Habe mir dann erstmal erklären lassen, dass es doch gar nicht so kalt sei.
Am nächsten Tag holte ich mein Auto wieder ab. Bezüglich der Tür wurde gar nichts gemacht, da es anscheinend keine Anweisung von smart gebe, etwas zu tun. Damit war alles gesagt. Mit guten Worten und dem Tipp, auf einen milden Winter zu hoffen, wurde ich verabschiedet.
Ein anderer Vertriebspartner von smart hilft mir jetzt übrigens gern.

Andre

Vielen Dank für alles! Wir sind mit unserem Fahrzeug und dem Service sehr zufrieden.
Weiter so!

Andre S.

Leider habe ich bei meinem Besuch im Autohaus keine positive Erfahrung gemacht. Ich bin spontan gegen 17 Uhr vorbeigekommen, um mir ein bestimmtes Elektromodell anzusehen. Schon die Orientierung war schwierig, da ich lange nach einem Ansprechpartner suchen musste. Schließlich wurde ich in eine andere Ecke des Showrooms geschickt, doch auch dort fühlte ich mich nicht willkommen.

Der Verkäufer wirkte wenig motiviert und kümmerte sich nur halbherzig um meine Anliegen, was mich sehr enttäuscht hat. Insgesamt fühlte ich mich nicht gut betreut und hatte den Eindruck, dass mein Interesse am Fahrzeug nicht ernst genommen wurde. Ich hätte mir mehr Engagement gewünscht.

Isabell Q.

Maßlose Enttäuschung
Nachdem der Kauf abgeschlossen war, das Geld überwiesen wurde, stellte sich heraus, dass die Angaben des Baujahres falsch sind. In der Anzeige stand 2016 jedoch in den Papieren 2015. Sozusagen ist das Auto ein Jahr älter.
Es wurde uns ein lächerliches Angebot unterbreitet, was wir dankend ablehnten. Die Krönung, das Auto wurde vom Autohaus wieder annonciert zum gleichen Preis.
Großer Pranzbau und nichts dahinter.

Jen L.

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben. Mein Fahrzeug wurde hier wegen eines Problems mit der Hinterachse abgegeben, nachdem Mercedes angeboten hatte, die Schäden auf Kulanz zu reparieren. Leider wurde die gesamte Erfahrung zu einem Albtraum.

Zwei Wochen lang herrschte Funkstille– keinerlei Rückmeldung. Als dann endlich Kontakt aufgenommen wurde, hieß es plötzlich, dass rund 3000€ an Kosten anfallen würden, obwohl vorher nur von kleineren Beträgen im niedrigen dreistelligen Bereich die Rede war. Da diese Summe nicht verfügbar war und ich es nicht einsehe, so viel zu zahlen, obwohl vorher keine weitere Schäden vorhanden waren, wurde mir das Fahrzeug weitere zwei Wochen vorenthalten!

Nach einem Monat wurde mir dann mitgeteilt, dass noch einmal fast 4000€ erforderlich wären, um den TÜV zu bestehen. Ich habe das Auto schließlich zurückgeholt, nachdem ich eine Erklärung unterschreiben musste, dass ich es trotz angeblicher Schäden akzeptiere.

Nach all dem ging ich zu einer anderen, vertrauenswürdigen Werkstatt – und siehe da: TÜV ohne jegliche Probleme oder Mängel bestanden! Diese Werkstatt hat mich wochenlang hingehalten und unnötig unter Druck gesetzt. Absolut inakzeptabel, unprofessionell und nicht zu empfehlen!

Thomas P.

Unser Fahrzeug wurde aufgrund eines Problems beim starten in die Werkstatt gebracht. Beim Vorgespräch wurde erklärt, es könne entweder das Zündschloss oder der Schlüssel das Problem sein. Nach Überprüfung stand dann fest, es sein das Zündschloss- Reparaturdauer 2 bis 3 Tage, Kosten ca 1.400€. Am nächsten Tag bekam ich dann die Info, das Teil ist nicht verfügbar- Reparatur Dauer 6 bis 7 WOCHEN! Dann kam ein weiterer Anruf, die Batterie sein plötzlich auch kaputt- diese könne ich für 500€ dort kaufen. Ich bin dann zu einem anderen FACHHÄNDLER gefahren und habe diese Batterie für 70€ gekauft und zur Werkstatt gebracht. (Am Ende stellte sich heraus, dass die alte Batterie ganz sein, die Diagnose war ein Versehen- also nur 70€ eingebüßt statt 500€). Nach ca 7 Wochen wurde ich darüber informiert, dass das Zündschloss getauscht wurde und das Fahrzeug abgeholt werden kann. Als ich den Wagen starten wollte= das gleiche Problem wie am Anfang. Die lapidare Antwort: dann muss es doch der Schlüssel sein, diesen könne ich für 500€ bestellen. Insgesamt beträgt die Rechnung nun plötzlich ca 2.800€(eigentlich noch plus Batterie) obwohl bei vernünftiger Diagnose alles für 500€ (für einen Schlüssel völlig überzogener Preis) erledigt gewesen wäre. Kann ich nur abraten von diesem Unternehmen! Noch ein Bespiel: als ich schnell nach der Arbeit ein Auto dort kaufen wollte (gleich in Arbeitskleidung war ich dort) wurde ich kurz gemustert und dann gefragt ob ich mir sicher sein mir den Wagen leisten zu können. Dazu fällt einem nichts mehr ein.

Benjamin S.

Mercedes Schloz Wöllenstein bezeichnet sich als Kompetenzzentrum, leider werden vorab festgelegte Werkstatt Termine nicht eingehalten, Fahrzeuge verbleiben sehr lange in der Werkstatt ohne jegliche Informationen.
Selbst bei Abholung muss man noch sehr lange Wartezeiten in Kauf nehmen.

Kenn ich anders bei Mercedes. Schade

Paul Z.

++Achtung Scam++

Hier werden bewusst Kosten an die Kunden weitergegeben welche völlig unbegründet sind. Wenn man mit jemandem sprechen möchte ist rein zufälligerweise niemand verfügbar.

Dann soll man als Kunde unterschreiben, dass man eine Straftat begeht wenn man das Auto wieder zurück nimmt.

Bitte bitte geht da bloß nicht hin!