Budget Autovermietung Österreich - Feldkirchen bei Graz

Alicia Klotz

Über Mietwagen-check gebucht!!!

Leider mussten wir sehr negative Erfahrungen machen. Uns wurde bei der Buchung des Fahrzeugs zugesichert, dass die Mautgebühren bereits im Preis inbegriffen seien. Laut Vertrag hätten für die Auslandsfahrt lediglich 85 € anfallen sollen, jedoch wurden uns 238 € berechnet. Die Maut war entgegen der Zusicherung doch nicht inkludiert, was auch von einer weiteren Bewertung bestätigt wird, die von ähnlichen Erfahrungen berichtet.

Als wir das Thema ansprachen, wurde uns vorgeworfen, wir hätten vergessen, dass die Mautgebühren nicht enthalten seien, und man weigerte sich, eine Erstattung vorzunehmen, obwohl wir die Belege der Mautstellen vorlegten. Die Mitarbeiter behaupteten, uns darüber informiert zu haben und erinnerten an eine Frage bezüglich einer Fahrt nach Salzburg, konnten sich jedoch nicht an unsere Antwort erinnern.

Nachdem wir unsere Unzufriedenheit über die unerwarteten Zusatzkosten zum Ausdruck gebracht hatten, erhielten wir lediglich die Antwort: „Nehmt die Rechnungen und haut ab.“

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich niemandem empfehlen, hier ein Auto zu mieten, da entweder mit zusätzlichen, vorher nicht erwähnten Kosten zu rechnen ist oder man unangemessen behandelt wird.

Alexander Krois

Ansprechpartner sehr unfreundlich hat uns warten lassen, dann behauptete er die Kreditkarte würde nicht gehen wenn ich vorher einen Flug damit gebucht und bezahlt habe ging Sie auch!
Erst wie wir darum gebeten haben, hat er die Zahlung nochmals positiv durchgeführt er wollte uns einfach weg schicken wie andere zuvor auch, das ist dort eine Taktik.
Vorfall Dienstag 15.08.2023 um 13:00 Uhr!

Danke Budget Service nicht genügend

JMK

ACHTUNG: Mitarbeiter am Schalter haben uns unter Zeugen ohne Aufforderung mitgeteilt, dass sämtliche Mautgebühren bezahlt sind! DAS STIMMT NICHT! Auf unsere Nachfrage hin wurde es erneut bestätigt! „Sämtliche Mautgebühren sind bezahlt“. Wir haben uns gutgläubig auf die Aussagen verlassen und müssen nunmehr 150€ Mautgebühr nachzahlen! Diese irreführende Kommunikation hat uns geschädigt.

Die Abholung und Rückgabe hat jedoch gut funktioniert. Fraglich ist nun, ob wir aktiv gegen den Mitarbeiter vorgehen der scheinbar ohne Wissen Zusagen macht die nicht stimmen. Mal sehen wie sich Budget nunmehr zu dem Sachverhalt äußert.

Ich muss daher meine ursprünglichen 5 Sterne revidieren. Insgesamt waren nämlich ansonsten sehr zufrieden. Vollkommen überflüssig erscheint nunmehr diese absurde Irritation die uns 150€ kosten soll. Jeder Zeit hätten wir jede Mautgebühr gezahlt wenn uns nicht zugesagt worden wäre, dass wir einfach durchfahren sollen. Erschreckende Unwissenheit.

EDIT: es handelt sich wohl um Tunnelstrecken die nicht mit der bereits gezahlten Mautgebühr abgegolten sind. Also muss hier die Gebühr noch gezahlt werden! Auf diesen Umstand müssen die Kunden natürlich hingewiesen werden. Das ist nicht passiert. Vergewissert euch alle, dass die „Tunnelmaut / Tunnelgebühr“ von euch gezahlt wird - sonst wird es teuer.

Axel F

Albtraum, Fahrzeug war in schlechtem Zustand, Vorschäden waren nur teilweise dokumentiert, wir konnten dann 5 weitere Schäden feststellen und dokumentieren lassen, wir haben das Fahrzeug pünktlich zurückgebracht, Budget berechnet ohne Begründung einen Tag mehr, und zudem bekommen wir eine Rechnung über 1000 Selbstbeteiligung, scheinbar Steinschlag, wir haben nichts bemerkt… Kommunikation ist nicht möglich und offensichtlich nicht gewünscht… Budget.. nie wieder!!!

Brigitte Roeber

Ganz schlechte Firma. Ja nicht buchen.

marire Kandonmez

Definitiv weltweit einer der schlechtesten Autovermietungs Firmen bei denen ich ein Auto gebucht habe!

Ich bin geschäftlich sehr oft unterwegs und bin von Vermietungen in Südamerika bis China alles gewohnt aber das was Budget abzieht ist einer Firma mit weltweitem Namen nicht würdig.

Ich habe über Budget Österreich ein Auto in Istanbul gebucht. Das Angebot war klar für 12 Tage 1100€ mit Haftpflichtversicherung.

Als ich das Auto abholen wollte, wurde mir mitgeteilt das Auto sei nur so versichert und egal was passiert muss ich den Selbstbehalt des Ausfalls des Fahrzeuges bezahlen. Selbstbehalt lag bei 2000€
Mir wurde vor Ort ein Zusatzvertrag aufgezwungen, dass sogar bei Fremdverschulden der Selbstbehalt fällig sei.

Desweiteren wurden Aussagen wie - ihr seid aus Europa ihr habt viel Geld nehmt doch die Vollkasko versicherung. Diese würde 600€ für 12 Tage ausmachen.

Nachdem wir 10h mit einem Baby unterwegs waren stimmten wir zu und gaben an das in Österreich zu klären.

Die Fahrzeugübergabe war ganz einfach - hier ihr Schlüssel Auto steht auf Parkplatz xx - viel Spaß.

In Österreich angekommen, kontaktierte ich Avis/Budget. Es kam 1 Monat lang keine Antwort. Ich urgierte - ein weiteres Monat keine Antwort. Erst 2 1/2 Monate später als ich die Pressestelle kontaktiert habe, kam eine Antwort mit Verträgen, welche ohnehin meiner E-Mail beigefügt waren.

Die Antwort es sei alles rechtens und der Zusatzvertrag mit der Androhung sei auch ok!

Mehr kam nicht, daher kann ich keinem Budget empfehlen. Zahlt lieber 2-3€ mehr und bucht woanders!

A R

For the life of me I can't imagine how others have had such an experience to rate this place so low. Ours was quite different. Our experience of car rentals over recent times have really been bad, so bad we refuse to ever go to those companies ever again. We thought we'd try Budget for our rental this time.
The guys at the counter were very friendly and helpful. There had been an issue with the booking where we had booked an automatic but their system told them we'd booked a manual. No problem, they rebooked it on a rolling contract for our three month stay.
The car had a little more damage than listed, but without any fuss they called down someone from the maintenance department to take a look. Again a very pleasant and courteous man made a very thorough inspection of the area and the entire car again. He provided us with a stamped updated printout both in German and English and ensured we knew how to get out of the airport without any fuss.
This experience was very pleasant for us and has restored our faith in the industry after some very unpleasant experiences both in Germany and Australia. It's certainly encouraged us to look at flying to Graz again rather than to Munich next time.
And by the way, the car is in great condition (other than the damage caused by the previous driver), is very clean and smells fresh.
Thanks guys.

MaisterV3

This company is a SCAM

Update: After already writing a negative review about this company and getting a response on my review from them telling me to contact them through social media, I did contact them and have gotten no response. It's been weeks. This company only answers reviews to make them seem like they care but they DON'T!

Today I got a letter in the mailbox that I now am going to be charged 150€!!!! 120€ are for driving through the Austrian Highway checkpoint after I was told by Budget that i can just drive through because the car has "Maut" included and 30€ from Budget/Avis as a fee.

This is absolutely unacceptable. This company is a SCAM. Absoutely unprofessional. They will LIE to you. They will try to get every last cent out of you.

NEVER EVER USE THIS COMPANY!!!!!

I now will probably get an answer to this review telling me to contact them. I will contact them and they will not do anything as usual.
I don't understand how this company is even legal when they lie and SCAM their customers like this.