Heinz Seefeld
3/5
Der Mitarbeiter der am 09.02.24 in Bielefeld mein Auto schätzte (besser gesagt, die Papiere entgegen nahm), erschien mir sehr demotiviert! Er sprach in kurzen und knappen Sätzen und sein Blick war stets gelangweilt! Meine Fragen beantwortete er, als sei es eine Qual! Als ich ihm sagte, daß ich den Brief nicht dabei hätte, weil ich den Wagen erst in 2 Tagen abgeben könne, wirkte er sehr verärgert und sauer! Hier gebe ich Note 5. Kein Kunde möchte so bedient werden! Fachlich schien er aber kundig zu sein und arbeitete (für mein Empfinden) recht routiniert.
Schlüssel und Papiere übergab er an einen anderen, älteren Mitarbeiter (ebenfalls sehr wortkarg und ernste Miene), der die Bewertung durchführte. Nach ca. 20 min war der Wagen bewertet und man nannte mir einen Preis. Zuhause angekommen machte ich einen neuen Termin zur Abgabe des Fahrzeugs am kommenden Montag. Der gleiche Mitarbeiter guckte sich den Wagen nochmal an und machte jede Menge Fotos. Anschließend erklärte er mir, er müsse den Wagen nachbewerten, weil der km-Stand zu hoch sei. Ich erklärte ihm, es seien max. 300 km dazu gekommen, schließlich war meine Anfahrt nach Bielefeld schon ca. 70 km, die Filiale in Paderborn war leider geschlossen, wäre für mich kürzer gewesen. Ich ließ ihn wissen, wenn der Preis nach unten korrigiert würde, der Deal möglicherweise platzt! Er ließ mich satte 30 min. zappeln, sagte mir dann, der Preis bliebe gleich. Glück gehabt. Ich unterschrieb den Kaufvertrag und verabschiedete mich. Ach ja, der Betrag war am Dienstag Mittag (also 24 h später) auf meinen Konto angekommen. Falls die Chefs hier mitlesen: Freundlichkeit ist ein Bummerang, sie kommt zurück! Das sollten auch die Mitarbeiter wissen!
