Kurt Prasthofer - Graz

Bernhard Haider

Sehr freundlicher Chef und Mechaniker.
Rascher Termin und professionelle Erledigung sämtlicher Arbeiten.
So stelle ich mir eine Fachwerkstatt vor.
Dankeschön und ich komme bestimmt wieder!
Lg, Börni

Maximilian W

Wirklich super. War schon bei einigen Mechanikern in Graz und hier werde ich sicher bleiben. Nette Mechaniker, handwerklich gut, besprochener Preis wird eingehalten und die Arbeit wird schnell erledigt.

Es gibt kein "upselling". Das was man in Auftrag gibt, wird gemacht; nicht mehr oder weniger.

Absolute Empfehlung.

ego ego

Herrlich unkompliziert! Freundlich.
Preislich eher günstig, glaub ich.
Wir sind rundum zufrieden.

L. D.

!FINGER WEG VON DIESER KFZ!
Die haben bei ihrem Gutachten Sachschaden bei meinem Auto begangen!
Mir Mengel aufgezählt die am Vortag von einer Fachwerkstatt behoben worden sind!

Benjamin Krainbucher

Kompetente und ehrliche Beratung

Hacker

Bewertung: die Firma ist handwerklich gut, könnte aber noch am Kundenmanagement arbeiten. Hier meine Geschichte:

Wenn die Firma Prasthofer eine Arztpraxis wäre, würde das Ganze in etwa so ablaufen:
Patient: Guten Tag, mein rechter vorderer Arm schmerzt. Können sie das in Ordnung bringen und wie lange wird es in etwa dauern?
Arzt: Lieber Herr, dazu müssen wir Blut abnehmen und ein Röntgen machen, um mehr zu erfahren. Spätestens heute Mittag kann ich Ihnen mehr sagen.

Patient ruft mittags an

Patient: Guten Tag, ich rufe wegen den Armschmerzen rechts an
Arzt: Schön und gut, aber wer sind sie denn?
Patient: Ich war heute da, wegen der Armschmerzen rechts
Arzt: Hm, weiß grad nicht. Egal, ich melde mich heute abend bei Ihnen, die Unterlagen sind ja da. Auf Wiedersehen

Patient ruft am nächsten Tag an

Patient: Grüssgott, ich rufe wegen den Armschmerzen an.
Arzt: Gut, gut, aber wer sind sie eigentlich?
Patient: Ich war gestern wegen der Armschmerzen rechts da.
Arzt: Klingelt nichts.
Patient: Sie haben gesagt, dass ich heute früh anrufen soll
Arzt: ?
Patient: Der mit den Handschmerzen rechts
Arzt: ?
Patient: Geben sie mir bitte den Vertretungsarzt
Vertretungsarzt: Hallo?
Patient: es geht um meine Armschmerzen….
Vertretungsarzt: Stimmt, ich schaue mir gerade Ihre Röntgenbilder vom linken Fuß an
Patient: eigentlich geht es um den rechten Arm
Vertretungsarzt: Echt? Davon hat mir keiner was gesagt. Egal, ich schau mir mal alles an.
Patient: Wieviel wird mich das denn kosten?
Vertretungsarzt: Ich bin zwar erst gute 15 Jahre im Geschäft, aber den Preis für ein Röntgenbild kann ich jetzt nicht sagen. Später gern. Rufen sie morgen in der Früh an. Da weiß ich mehr.

Patient ruft am nächsten Tag vormittags an

Patient: Hallo? Es ginge um meine Armschmerzen
Arzt: Ok, aber wer sind sie eigentlich?
Patient: Geben sie mir bitte den Vertretungsarzt
Vertretungsarzt: Grüße, ich schaue mir gerade das Ganze an und bin nachmittags fertig
Patient: Ah, sehr gut. Wieviel kostet es denn in etwa. Kann man schon schätzen?
Vertretungsarzt: Millionen *lacht*
Patient: *lächelt unsicher mit*

Patient ruft am Nachmittag an.

Patient: Grüßgott. Es ginge um die Armschmerzen….
Arzt: Armschmerzen, Armschmerzen. Wer sind sie nochmal genau?
Patient: Vertretungsarzt bitte
Vertretungsarzt: Grüsse. Wir können das heute fertigstellen, aber das wäre dann ein ziemlicher Stress. Ginge eine Abholung morgen?
Patient: Sicher, wieviel kostet es denn?
Vertretungsarzt: Keine Ahnung. Viel…*lacht*
Patient: Bis morgen

Patient organisiert einen Transport zum Arzt in Mariatrost und kommt dort an

Patient: Grüßgott, ich komme wegen meiner Armschmerzen
Arzt: Hallo, wer sind sie?
Patient: Ich habe mein Röntgenbild da draußen gesehen. Ich würde gerne den Therapievorschlag bekommen.
Arzt: Hm, ich frage mal den Vertretungsarzt
Vertretungsarzt: Ah, gut, dass sie da sind, der Therapieplan ist seit gestern fertig.
Arzt: Ja, ich sehe. Macht bitte etwas über 1000 Euro, wir haben alle Arme und alle Beine gleich mitgemacht.
Patient schluckt
Patient: Und bei dem Betrag können sie mich nicht vorher anrufen?
Arzt: Können schon, aber das ist ein altbekanntes Problem bei den 68er Modellen, wie sie eines sind. Da rückt man doch mal gerne mit einem Monatsgehalt rüber.
Patient geht und weint…….

Dietmar Klonner

Kommunikation etwas schwierig und keine Info erhalten, dass der Fertigstellungstermin wahrscheinlich nicht gehalten wird. Reparatur und Durchführung dennoch sauber und fachlich kompetent.

Paul Bonjean

Äußerst unfreundlich und fachlich inkompetent.