Fiat & Fiat Professional Denzel Graz - Graz

Frank Hilbrandt

Das Team ist super freundlich und kompetent.
Wir waren auf der Urlaubsrückfahrt und unser Wohnmobil zeigte eine Störung Motorkontrollleuchte.
Nach Anruf und sofortigem Rückruf, bekamen wir sofort einen Termin am frühen nächsten Morgen.
Nach nicht mal 2 Stunden war der Fehler behoben und wir konnten unsere Heimreise nach Deutschland fortsetzen.
Nochmals ein herzliches Dankeschön an das komplette Team für superschnelle Hilfe.

Christian Pascottini

Echt sehr gut in Notfall könnte Hr. Kollegger sofort eine perfekte Lösung anbieten hier sinde echte Fachleute am Werk .... Tolle Werkstatt sauber und von Fachkompetenz her nicht zu übertreffen..

Julian Elbischger

Mein Auto wurde aufgrund eines gerissenen Keilriemens zu Denzel abgescheppt. War dann leider doch ein größerer Schaden. Super kompetente Hilfe erhalten. Alle Mitarbeiter sehr freundlich, sympathisch und hilfsbereit. Werde auch in Zukunft bei diesem Autohändler bleiben und kann ihn nur jedem wärmstens empfehlen.

Marc S

Ich hätte nur eine telefonische Auskunft zu einer technischen Frage benötigt. Die ersten 3 Anrufe wurden nach ca 5 min in der Warteschleife einfach beendet.
Beim 4. Anruf wurde ich an die Zentrale in Wien weitergeleitet die meine Daten aufnahm und mir einen Rückruf versprach der allerdings auch jetzt nach über 24h nicht erfolgte.
Bei der Fa Fiat Hirschmugl in Gralla wurde ich umgehend mit einer Angestellten in der Werkstatt verbunden die sich Zeit nahm und mir meine Frage zur vollsten Zufriedenheit beantwortete.

Kevin Romahn

Das Autohaus kann ich nur empfehlen! Sehr nette und freundliche Mitarbeiter! Wir sind mit dem Womo liegen geblieben und man hat sich sehr gut um uns gekümmert! Durften auf dem Firmengelände stehen und wurden sogar mit Frischwasser versorgt. Der Serviceberater Herr Wendler hat schnell und problemlos mit dem Pannenservice alles gemanagt . Vielen Dank!

Ines Danner

Das Auto meines Lebensgefährten wurde durch einen Unfall leider etwas mitgenommen, deshalb haben wir das Auto zu Denzel gestellt. Absolutes Disaster, was die Abwicklung und die Durchführung der Reparatur betrifft, trifft es glaube ich am besten. Abgesehen davon, dass die Kommunikation in dem Autohaus scheinbar intern schon kaum existiert, gibt es auch zum Kunden nur rege Kontaktaufnahmen. Wir mussten ständig nachfragen, wann das Auto endlich fertig sei, ich möchte nicht näher auf unsere Katastrophengeschichte eingehen. Kurz und knapp gesagt, wurde unser Auto bereits zum dritten Mal in die Werkstatt gebracht, da die Unfallschäden NOCH IMMER NICHT (Unfall war im April!! - es ist Oktober) korrekt repariert wurden! Durch Zufall sahen wir, dass Schrauben nicht fest geschraubt wurden und trotz neuer Teile die alten, rostigen Schrauben verwendet wurden usw. Erst nach Beschwerdemails, da man die Geschäftsführung so schwer telefonisch erwischt wie den Kaiser von China, bekommt man eine Entschuldigung, doch für diesen Mehraufwand den wir als Kunden haben (wir waren am Unfall noch nicht mal Schuld), bekommt man leider auch nicht die gewünschte Entschädigung. Für so einen großen Konzern ein echtes Drama was da abgeht.

Andrea Hudl-Maas

Meine Bewertung für die Gebrauchtwagenabteilung bereue ich keinesfalls, aber zum Reifenwechseln werde ich eine neue Werkstatt suchen.
Ich musste meinen Termin aus gesundheitlichen Gründen 2x verschieben. Als ich heute (08.11.2022) mein Fahrzeug schon vor dem vereinbarten Termin (der wäre um 12:30 Uhr gewesen) dort abstellte und bei der Kasse einer Kollegin Schlüssel und Papiere übergab, sagte ich extra dass ich keinen Wintercheck möcht nur Reifenwechsel, denn das geht schneller. Also ging ich davon aus, dass mein Fahrzeug spätestens um 14 Uhr fertig ist. Ich musste meine Telefonnummer in das Formular eintragen, um mir Bescheid geben zu können, wann das Fahrzeug abzuholen wäre.
Da ich bis kurz vor 17:30 Uhr noch keinen Anruf erhielt, rief ich bei Denzel an. Die Dame erklärte mir, dass die Unterlagen bereits bei Ihr liegen und ob ich mein Auto noch heute abholen möchte. Ich bestätigte die Notwendigkeit, da ich das Fahrzeug brauche. Darauf wurde die Dame sehr unfreundlich und sagte, ja, dann müsse sie halt noch bleiben und ich soll gleich kommen. Ich erklärte ihr, dass mein Vater gehbehindert ist und ich daher nicht SCHNELL kommen kann. Wollte ihr noch ausrichten, dass sie das Problem an den zuständigen weitergeben möge, da der Anruf für die Abholung nicht erfolgte, aber so weit kam es nicht - sie unterbracht mich und meinte ich soll mich beeilen.
Vor Ort war sie zwar freundlich, aber das ist kein Grund unhöflich zu werden, denn es liegt nicht an mir, wenn keine Verständigung bei mir eingeht. Übrigens hätte mich die Dame ja auch anrufen können, wenn die Unterlagen bei ihr liegen. Sie hat mir sogar einen Unfallbericht fürs Handschuhfach angeboten - das ist für mich keine Entschuldigung für ihre Unfreundlichkeit, das empfand ich eher als Frotzelei!
Daher vermisse ich Herrn Harald Gölles sehr, denn er ging immer mit ins Haupthaus und da hat alles wunderbar funktioniert ..........

Sead Garison

Schlecht. Es wurde nichts zu 100% festgestellt, sondern wurde ich mit Vermutungen konfrontiert. 50:50 Wahrscheinlichkeit, dass es sich um die defekte Steuerkette handelt. Zur Info: Vorletzte Service wurde bei Denzel Graz durchgeführt.

Deswegen habe ich keine Rep-Auftrag erteilt, denn die Vermutungen könnten sich leicht als Kostengrab heraustellen; ohne Defekt-Behebung.

Liebe Grüße