aaf.de GmbH Automobile am Flughafen - Norderstedt

Sebastian

Verkauf ging schnell. Leider wurde mir kein gutes Auto verkauft. Für 14.500 Euro würde mir ein Auto verkauft, was in den letzten 1,5 Jahren bereits 2mal repariert werden müsste. Insgesamt hatte ich bislang über 3000 Euro an Reparaturkosten für Schäden an der Wasserpumpe und Zündkerzen.

Für das bezahlte Geld für das Auto hätte ich bessere Qualität erwartet.

Benjamin W.

Frau Strauß hat als Verkäuferin eine sehr guten Job gemacht. Alles hat gut funktioniert von Ansicht über Probefahrt bis zum Kauf und der Zulassung. Perfekt. Leider hatte der Wagen 6 Tage nach dem Abholen einen technischen Defekt. Es wurde direkt gesagt man darf in eine Freie Werkstatt fahren und einen Kostenvorschlag einholen. Die zusätzlich gekaufte Versicherung übernimmt dann. Leider darf man nur in Freie Werkstätten fahren. Das habe wir gemacht und da mehrere Fehler im Steuergerät gemeldet waren konnte kein KVA erstellt werden. Der Wagen ging dann zurück zu AAF und es wurde sich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gekümmert. Leider gab es zu dem Zeitpunkt kein Leihwagen und das ganze dauerte gut 14 Tage. Daher ein Stern Abzug. Aber ich muss sagen, es wurde sich ohne wenn und aber gekümmert. Der Wagen wurde in der Partnerwerkstatt sogar zwischengeschoben. Wir wurden relativ gut auf dem laufenden gehalten und haben das Auto nun repariert wieder bekommen. Unterm Strich alles gut daher 4 Sterne und eine Weiterempfehlung! Wir hoffen, dass der Wagen nun problemlos läuft. Ich wiederhole nochmals, es hat alles gut geklappt aber es ist trotzdem ärgerlich wenn man einen Wagen nach 6 Tagen in die Werkstatt geben muss. Trotzdem vielen Dank. Es ist ein sehr schönes Auto.

Nachtrag: Wir möchten das Auto nun zurück geben, da der Motor weiterhin Probleme bereitet. 2 Mal war der Wagen nun in der Werkstatt und nun hatten wir wieder eine Fehlermeldung. Massiver Ölverlust nach dem Zahnriemenwechsel. 1Liter Öl weg bei geringer Laufleistung. Wir hoffen, das AAF im Rahmen des Gewährleistungsrecht den Wagen wandelt bzw. den Kaufvertrag Rückabwickelt. Mal schauen!?

Nachtrag: Alles hat super geklappt. Frau Strauß hat mit viel Verständnis für die Situation das Auto zurück gekauft. Abzüglich einer Nutzungsgebühr für die gefahrenen Kilometer. Die Summe war absolut fair. Wir haben dann direkt einen anderen Wagen bei AAF gekauft. Einen schönen, gut ausgestatteten Kadjar. Vielen Dank an das Team von AAF, das wir uns vernünftig einigen konnten. Wir hoffen nun, dass wir mit dem Renault keine Probleme mehr haben.

Christian Eick

Wir hatten einen, für meine Begriffe, ungewöhnlich Besuch.

Für das im Vorfeld ausgesuchte Auto haben wir sofort den Schlüssel erhalten und eine Probefahrt wurde danach problemlos ermöglicht. Das Auto war, von außen durch einen Laien betrachtet, auch im sehr guten Zustand, die Probefahrt war auch sehr gut.

Nur leider hat sich niemand so wirklich für uns zuständig gefühlt. Es war ein bisschen wie „Schuhe kaufen“ nur, dass die Schuhe 26.000€ kosten sollten. Angucken, probefahren, kaufen - alles möglich schnell und ohne Aufwand für den Verkäufer. Ohne jegliche Beratung oder Erklärung. Teilweise wurde das Gefühl vermittelt, das Fragen nicht wirklich erwünscht sind - proaktiv wurden kaum bis gar keine Informationen geteilt.
Die Zeit hätte man gehabt - so voll war es nicht - und sollte man sich beim Autokauf auch nehmen.

Wir sind mit einem unsicheren Gefühl der Firma und den Verkäufern gegenüber wieder gegangen und haben uns gegen das eigentliche sehr gute Angebot entschieden.

Man kann es eben nicht allen recht machen 😉
Der Kunde ist König scheint nicht Teil der Philosophie zu sein - wäre für mich aber wichtig gewesen.

Schade…

Leyla S-Y.

Ich finde es leider sehr schade, dass alle Autos unter 5.000€ keinen TÜV hatten und auch nicht angeboten wurde, dass ein TÜV gemacht werden kann. Ebenso konnte auch nicht mitgeteilt werden, warum dies so ist. Für die Autosucher mit kleinem Budget ist dann leider nichts dabei gewesen. Die Verkäufer waren sehr nett.

Erik Alex

Ich habe kürzlich einen Gebrauchtwagen gekauft und bin absolut begeistert von der Erfahrung! Von Anfang bis Ende war alles perfekt. Der Kundenservice war außergewöhnlich: der Mitarbeiter war freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent.

Die Beratung war hervorragend. Man hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und mir verschiedene Optionen zu zeigen, die genau zu meinen Bedürfnissen passten. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt unter Druck gesetzt, eine Entscheidung zu treffen, und konnte alles in meinem eigenen Tempo angehen.

Auch der Verkaufsprozess verlief reibungslos und professionell. Der Mitarbeiter sorgte dafür, dass alle Formalitäten schnell und unkompliziert abgewickelt wurden. Besonders beeindruckt hat mich die Transparenz und Ehrlichkeit des Teams, was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist.

Die gesamte Dienstleistung war einfach erstklassig. Ich bin mit meinem neuen Gebrauchtwagen überglücklich und kann diesen Händler jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach einem Fahrzeug ist. Vielen Dank für die fantastische Erfahrung!

Nadja Thiem

Ich habe mir im Internet ein Auto angeschaut, wo ich dann den Tag mal hin bin um mir das Auto in Real anzuschauen, das Auto ist es dann nicht geworden, dafür aber ein Ford Fiesta.
Autoschlüssel geholt rein gesetzt, Probe gefahren, verliebt und gekauft.
Bis auf ein kleinen Fehler der schnell und reibungslos repariert wurde, alles super.
Frau Strauss und ihre MA alle super freundlich.
Ich kann AAF nur empfehlen.

Daniel Dadda

Schnelle, genaue und ehrliche Angaben zum Inserat. Am Telefon wurde sich Zeit genommen für meine vielen Fragen, es entstand zu keinem Zeitpunkt der Eindruck von Eile/Unlust o.ä.. Besichtigung fand im Regen statt, auch um auf die kleinsten und minimalsten Gebrauchsspuren aufmerksam zu machen, wurde das FZ an den entsprechenden Stellen getrocknet und alles offen gezeigt. Vom ersten Kontakt via Mail, über telefonische Beratung bis zur Besichtigung, Vertragsabschluss und Übergabe alles einwandfrei. Kontakt hatte ich über die gesamte Dauer des Prozesses mit Frau Strauß.

Thomas Rosendahl

Wir haben hier einen kompetenten und wirklich fairen Autokauf gemacht.
Die Auswahl ist dort wirklich groß. Also ruhig mal vorbeischauen und nicht immer nur auf das eine Angebot auf den Portalen beschränken.