ATU Aalen - Aalen

J. Grimm

Brauchten heute nach einem Unfall einen neuen Fahrradträger. Uns wurde freundlich, kompetent und sofort geholfen. Beratung und Verkauf, sowie kompetente Unterstützung waren kein Problem. Sogar den kaputten Fahrradträger durften wir zurück lassen, da wir ihn in unserem Womo schlecht hätten mitnehmen können. Ein großes Dankeschön an das ATU Team.

Jürgen Richter

Beauftragt wurde von uns
- der Intervallservice
- das Abdichten einer unbekannten Undichtigkeit beim Motorkühlwasser (von uns seit Monaten beobachteter deutlich erhöhter Kühlwasserverbrauch ca. 0,5 Liter/1000 km)
- Hautpuntersuchtung

Es wurde uns ein Kostenvoranschlag von ca. 750 € gemacht.

Bei der Abholung erhielten wir eine Rechnung über 1308 € (-> ca. 75% mehr!).
Es wurde uns eine TÜV-Nachprüfgebühr in Rechnung gestellt (das kann eigentlich nicht sein, dafür gibt man ja sein Fahrzeug in der Werkstatt ab, dass alle erforderlichen Reparaturen vor der TÜV-Prüfung erledigt werden, sodass die TÜV-Plakette ohne Mängel erteilt werden kann).
Die eigenlich in Auftrag gegebene Behebung der Undichtigkeit wurde nicht erledigt, d.h. der technische Defekt liegt nach der Reparatur immer noch vor. Angeblich sei keine Undichtigkeit gefunden worden, obwohl wir schon seit ca. 6 Monten regelmäßig literweise Kühlflüssigkeit nachfüllen müssen. Ob Kühlflüssigkeit über eine defekte Dichtung (AGR, Zylinderkopf) verloren geht wurde lt. Werkstattmeister überhaupt nicht geprüft. Stattdessen wurde uns das Fahrzeug als "Reparatur erledigt" mit deutlich höherer Rechnung als veranschlagt wieder übergeben.

Guter Service geht definitiv anders. Wir kommen nie wieder (und unser großer Bekanntenkreis wahrscheinlich auch nicht!)

G. H.

TOP-TEAM!

Kompetent + freundlich + immer gut drauf + Top-Beratung + Sicherheit & ein gutes Gefühl vermittelnd + sehr menschlich + man geht sehr gerne hin = ATU Aalen - am Burgstallkreisel.

Wenn man die Erfahrung (über 10 Jahre) mit dem Team ATU in Aalen zusammenfast, dann ergibt sich die obige Formel! Besser geht es nicht! In der Schule würde man sagen: Setzen - Eins ? – mit 5 Stars bei Google. Oder wie aus einer Werbung: Und der Gewinner ist…………………………………………….. „Das Team der ATU in Aalen“.

Chapeau!

Danke dafür!
Familie Haupt aus Aalen

Ion Delinschi

Ich hatte heute eine sehr enttäuschende Erfahrung bei ATU. Ich hatte mein Fahrzeug zum Ölwechsel gebracht und musste danach feststellen, dass auf meinem Display “Inspektion in 100 km” angezeigt wurde. Bei meiner Ankunft war dieser Wert noch bei ca. 20.000 km. Als ich das Problem beim Techniker ansprach, wurde mir gesagt, dass es “schon so war” und nicht durch den Service ausgelöst wurde. Dies ist bereits das zweite Mal, dass ich mich in eine Diskussion verwickelt sehe, weil die Arbeit offensichtlich nicht korrekt ausgeführt wurde.

Für mich steht fest: Dies war definitiv das letzte Mal, dass ich den Service bei ATU in Anspruch genommen habe. Ich erwarte von einer Werkstatt Transparenz und Sorgfalt, was hier leider nicht der Fall war.

Joachim SCHÜLER

4 neue Reifen gekauft im Aktionsangebot, Termin etc Alles Gut geklappt. Allerdings sind 2 Neureifen Älter als 2 Jahre und 2 "nur" 1 Jahr alt. Die Verkäufer machen Ihren Job gut, aber ich hätte schon neuere Reifen erwartet als 2 Jahre alte Lagerware, da ATU ja nicht nur 1 Satz Reifen im Jahr verkauft. Ok was solls, war halt der letzte Satz Reifen den ich dort gekauft habe und weiterempfehlen kann ich ATU damit auch nicht. Schade für den ansonsten guten Service vor Ort!

Tom Dietrich

Wir kamen mit unserem VW Touran bereits einige Male mit teils akuten Problemen (Geplatzter Reifen, Radlager gebrochen,..) und jedes Mal kamen wir mit mit einem guten Gefühl nach Hause! Das Personal ist sehr freundlich und ruhig, trotz des teils hohen Kundenauflaufs. Wir wurden erstklassig beraten, man hat sich Zeit genommen unser Fahrzeug zu inspizieren - und der Kollege hatte sogar eine Probefahrt durchgeführt, um zu erklären, wieso es an einer Stelle seltsam klappert. Da wir 2 Kinder haben, wurde die Brisanz sofort verstanden - und entsprechend Priorisiert. Richtig klasse!

Wir sind jedenfalls voll vom Service überzeugt - vielen Dank an das Personal vor Ort. Wir kommen wieder.

Eine Bitte ans übergeordnete Management: von außen wirkt das Gebäude schon etwas in die Jahre gekommen. Auch im Sinne des Wohlfühlklimas der dortigen Mitarbeiter würde ich in eine Aufwertung der Räumlichkeiten investieren. Passt besser zum guten Service und lockt mehr Kunden an ?.

Heinz Stoppe

Der Service war sehr gut. Reifenkontrolle und Terminfindung zum Reifenwechsel für die Winterreifen ohne Probleme.✓

Tine Go-Mi

Personal ist freundlich geduldig? und aufmerksam?
Mein kleiner Einkauf war überraschend ungünstig ?ade ( ist schon ewig her das ich dieses kleine Teil benötigt habe) aber dafür seh ich jetzt wieder die Straße ?und bin sicher unterwegs
G-Regeln werden eingehalten und kontrolliert