Autohaus Anders - Vechta

Sebastian Zink

Sehr gute Beratung und sehr guter Service.
Ein Herzliches Dankeschön an Herrn Baumeister.
Das Auto wurde innerhalb einer Stunde( nach Anruf ) zur Probefahrt bereit gestellt und ist so gut es ging auf unsere Wünsche eingegangen.
Sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
Da kommt man immer wieder gerne in das Autohaus.

micha müller

Das Autohaus ist ist nach meiner Meinung nach hervorragend.
Insbesondere möchte ich mich bei dem Verkäufer H. Baumeister bedanken, von der Beratung über die Kaufabwicklung bis zur Auslieferung der Fahrzeuges, hat er stets freundlich und kompetent all meine Fragen beantwortet.
Vielen dank dafür.

Marcus Specht

Kann dieses Autohaus 0 empfehlen....

Ich habe mir im September bei einem anderen Vertragsautohaus einen Neuwagen gekauft.
Leider gab es hier einen Software Fehler weshalb ich leider zu Anders gefahren bin (Autohaus wo das Auto gekauft wurde ist 400Km weit weg ).
Ich habe vorab eine Email geschrieben mit Fotos und eine genaue Fehlerbeschreibung.
Als ich dann meinen Termin hatte gab es einige Missverständnisse da meine E-Mail nicht gelesen wurde. Als ich mein Auto abgeholt habe wurde mir versichert dass alle Fehler behoben wurden.
Leider war es nicht so....noch auf dem Gelände von Anders kamen die Fehler wieder.
Daraufhin habe ich versucht einen neuen Termin zu machen was Leider nicht geklappt hat, Es wurde innerhalb 1 Woche 3-4 mal zugesagt: "Der Meister meldet sich sofort" was leider nie passiert ist.
Der Leihwagen musste auch gezahlt werden obwohl sowas meiner Meinung über die Garantie laufen müsste bei einem Neuwagen.

Ganz schön schwach für einen Vertragsautohaus

Antje-Kathrin meyer

Wir haben einen sehr guten Service beim Kauf unseres Autos im Autohaus Anders erhalten. Danke an das gesamte Team und insbesondere an Herrn Farhat, der uns mit seiner Freundlichkeit und seinem Engagement ein wirklich schönes Kauferlebnis bereitet hat.

An Ni

Von Anfang bis Ende war ich vollkommen zufrieden mit dem Service und letztendlichem Kauf meines neuen Autos. Alle Mitarbeiter sind überaus freundlich und zuvorkommend. Ein riesen Dankeschön geht an Herrn Farhat für seine exzellente Beratung und Verkauf. Ich bin sehr glücklich mit meinem Auto und froh, dieses Autohaus für den Kauf gewählt zu haben 🙂

Gerd Rieboldt

Erst einmal ein Dankeschön an den Empfang für die freundliche Begrüßung. Der uns angebotene Kaffee konnten wir in einer tollen Atmosphäre genießen.
Herr Fahrat, der uns bei dem Autokauf mit seiner Expertise und seiner Geduld alle Fragen beantworten konnte, dies ließ keine Wünsche offen.
Auch nach dem Autokauf stand Herr Fahrad uns in verschiedenen Angelegenheiten hilfreich zur Seite.
So kauft man gerne ein Auto!

Malte Haas

Ich habe meinen Mercedes bei Anders abgegeben, weil die Motorstörlampe auf der Autobahn sporadisch leuchtete. Mir wurde versichert, dass der Fehler für unter 2000 € (meine festgelegte Grenze) behoben werden kann oder ich würde die Info bekomme, falls eine Reparatur nicht wirtschaftlich ist.

Das Ergebnis? Eine Rechnung über 1.739,70 € für völlig nutzlose Reparaturen, die absolut nichts an dem Fehlerbild geändert haben. Diese Werkstatt hat mir nur Zeit, Geld und Nerven gekostet.

Bereits beim ersten Versuch wurde mir viel Geld für Arbeitsaufwand berechnet, um das Abgasrückführungsstellglied (Niederdruck) abzudichten, nur um dieses Teil beim nächsten Besuch komplett auszutauschen – weil der Fehler natürlich sofort wieder aufgetreten ist. Nach dem zweiten Versuch das gleiche Spiel: Fehlercode auslesen, Reparatur durchführen, direkt danach erneut die gleiche Fehlermeldung. Anstatt Einsicht zu zeigen, wurde mir ein minimaler Rabatt angeboten und im Gespräch gab man mir zu verstehen, dass man "beim Arzt ja auch nicht garantiert geheilt wird."

Offenbar ist das Einzige, was diese Werkstatt gut beherrscht, Fehlercodes auszulesen und extreme Stundenlöhne zu verlangen. Erst nach der zweiten Reklamation ist jemand auf die Idee gekommen, bei Mercedes anzurufen, um sich Rat zu holen – etwas, das ich von einer „Fachwerkstatt“ erwarten würde, und zwar VOR einem erfolglosen Reparaturversuch!

Beim dritten Anlauf hieß es dann plötzlich, dass die Reparatur zusätzlich 4.800 € kosten würde. Für mich klang das eher nach einem Versuch, mich loszuwerden, weil man schlicht keine Lust hatte, sich weiter mit dem Fall auseinanderzusetzen. Ich bin menschlich enttäuscht von jedem, der an diesem Fall mitgewirkt hat – so etwas Schlimmes habe ich noch nie in einer Werkstatt erlebt.

Die Versprechen wurden nicht eingehalten: Obwohl ich explizit gesagt habe, dass ich um 9 Uhr bei der Arbeit sein muss, wurde sich nicht an Termine gehalten und es gab immer wieder Verspätungen.

Beim zweiten abhohltermin wurde ich sogar komplett vergessen! ich war ca 30 Minuten vor der abgemachten Zeit da weil es mir besser passte ich wurde verständlicher weise im Wartebereich platziert nachdem ich mich namentlich am Empfang gemeldet. hatte. Später erhielt ich plötzlich einen Anruf, dass mein Auto abholbereit sei obwohl ich sehr in nähe des Empfangs saß was den Mitarbeitern bekannt gewesen sein muss.

In allen Punkten bin ich absolut unzufrieden. Einziger Lichtblick: Die kostenlose Autowäsche war jedes Mal wirklich gut – aber das allein reicht nicht, um eine Werkstatt zu empfehlen.

Fazit: Unprofessionell, unzuverlässig, und meiner Meinung nach habe ich das Geld aus dem Fenster geschmissen

Diese Werkstatt hat mir jegliche Freude an der Marke Mercedes genommen. Der Service war teuer, unzuverlässig und brachte keinerlei Ergebnis. Nach dieser frustrierenden Erfahrung werde ich definitiv keinen Mercedes mehr in Betracht ziehen

Edit:

Antwort auf die Antwort von Anders:

Vielleicht wäre es sinnvoll, Ihr Personal in Kommunikationsfähigkeiten zu schulen. Mir wurde vor Ort etwas ganz anderes gesagt: Es hieß, dass das Problem erst beim dritten Versuch direkt mit Mercedes besprochen wurde. Außerdem frage ich mich, wozu ein weiteres Gespräch führen soll – Ihr Lösungsvorschlag bestand lediglich in einer weiteren Reparatur für 4.800 €, was fast den Anschaffungskosten eines guten Gebrauchtwagens entspricht.

Mandy Reggentin

Super Service , super Verkäufer Herr Baumeister , super Autohaus. Haben unser Traumauto hier gefunden . Vielen vielen Dank