Autohaus Bergland FFO GmbH - Frankfurt (Oder)

Denise Steinfurth

Unser Auto war vor 2 Wochen in der Werkstatt. Der Fehler wurde schnell gefunden und so schnell wie möglich behoben. Die Beratung durch den Meister war kompetent und freundlich.
Der Mechaniker hat unser Auto wie sein Eigentum behandelt. Wir haben es ausgesaugt und gewaschen zurück bekommen. Und mussten dafür nichts extra bezahlen. Toller Service. Kann ich nur weiter empfehlen.?

Keta pan

Ich bin mit der Werkstatt und den Service rundum zufrieden, sie versuchen ihr bestes eine schnelle Problemlösung zu finden auch wenn viel Stress ist.
Preise sind völlig in Ordnung und ich kann diese Werkstatt nur empfehlen.

Peter Dietrich

Müsste nur mal Auto abstellen zu reperatur sehr sauberer der gesamte Hof vorn wie hinten ales hat seine Ordnung die Autos sind auch nicht irgendwo in der Ecke abgestellt alles hat seine geordnet muss sagen habe extra nach etwas gesucht bis auf das das die runde Laterne bei der einfahr nicht funktioniert ist mir nichts aufgefallen Respekt da sollten sich andere Werkstätten ein Beispiel dran nehmen

Uwe Treu

Ich war am 17.04.zur Inspektion,hu,au,bekam videobotschaft alles in Ordnung, beim abholen des Wagen sollte ich schreiben unterschreiben das bei meinem Auto zahnriemen schon längst gewechselt hätte werden müssen,autohaus keine Verantwortung für Motorschaden übernimmt,hat mir aber kein Service Berater schon beim Terminvereinbarung mitgeteilt, ich bin seit 14jahre dort Kunde. Geht man so jetzt mit Kunden um,ich werde mich auch an Ihren Hauptsitz wenden,für mich einfach nur Lug und Betrug.Da mein ford nicht mehr der jüngste ist wollte ich mich jetzt langsam nach einen neuen bei bergland umschauen, mach ich woanders. Einziger Pluspunkt,Qualität der ausgeführten arbeiten gut.

B.

Vier Schrauben bestellt für Pkw Bj 2000 Fahrwerk.

Alles hat geklappt. Teile waren zum angegebenen Zeitpunkt da und lagen an der Anmeldung bereit.
Personal sehr nett. Man kann sich anrufen lassen wenn die Ersatzteile da sind.

Angelika Türke

Vielen Dank für die immer nette Beratung. Bin seit mehreren Jahren hier Kunde, egal ob Inspektion, TÜV, Reparatur oder schnell mal zwischendurch ein kleines Problem: mir wurde stets unkompliziert geholfen. Und dafür, dass mein Auto nach jeder Inspektion innen und außen glänzt, gibt es ein Extra-Sternchen.

Markus Neuhaus

Super freundlicher Mann kamen von der Autobahn und auf dem Display vom Auto stand Druckverlust. Angefahren nachgefragt mega hilfsbereit und kostenlos die Reifen kontrolliert. Kann ich für Menschen in der Nähe sehr empfehlen. Macht weiter so. ?

J. K.

Also Kundenservice schaut für mich anders aus! Sitze hier und warte ca 15 bis 20 min zum wechseln eines teils, was ansich nicht schlimm ist. Auf die Frage zum Serviceberater (der ein lustlosen anschein hinterlässt) ob es denn einen Kaffeeautomaten gibt kam bloß ein "NEIN" und er ließ mich so stehen, man hätte auf die Idee kommen können zu fragen ob ich einen Kaffee möchte, aber ich glaube das man hier auf solche Ideen nicht kommt. Hab mich dann direkt zum Tresen hingesetzt so dass mich die Damen dahinter sehen können, aber auch von denen keine Reaktion. Also ging ich solange vor die Tür. Kundenservice schaut anders aus und ich werde dann doch eine andere Werkstatt aufsuchen für die Zukunft. Den Dreck den man dann im Bereich der OBD Dose gemacht hat, kann man auch wieder sauber machen. Furchtbar wie alles nachlässt und mit anderem Eigentum umgegangen wird.

Nachtrag zu Ihrer Antwort!

Man sieht das die Rezession heute geschrieben wurde und dieser "Vorfall " heute stattgefunden hatte, ihr Kollege rief mich an und fragte wann ich komm kann, wie Ihre anderen Termine sind, dafür kann ich als Kunde nichts, das sind Ihre Probleme. Aber Ihre sehr forsche Antwort zu dem zeigt genau diese Kundenunfreundlichkeit, die ich in Ihrem Autohaus heute am14.03.2023 erlebt habe. Und bestätigt auch so einige andere Bewertungen und auch das ich woanders hin gehen werde für die Zukunft sowie das ich dieses Autohaus nicht weiter empfehlen kann. Die Taschen seien voll und da braucht man kein Kundenservice mehr und springt mit Kunden lieber um als ob Sie nichts wert sind, so kommt man sich bei Ihnen vor und zeigt auch Ihre Antwort.
Werde michmit mit der Berglandgruppe in Verbindung setzen!