Autohaus Europa GmbH - Škoda Bernau - Bernau bei Berlin

Andrea Rodak

Ich bin seit 2016 Kundin und insgesamt sehr zufrieden. Das Personal am Tresen ist immer sehr nett, freundlich und zuvorkommend und bearbeitet alles mit einem Lächeln. Auch die Verkäufer, Mechaniker und Service-Mitarbeiter bemühen sich sehr um die Lösung von Fragestellung und Problemen.

In den vergangenen Jahren habe ich dort bereits drei Autos gekauft bzw. geleast und bin mit den Fahrzeugen und dem Service sehr zufrieden.

Ein Stern Abzug gibt es jedoch, weil es manchmal schwierig ist, jemanden zu erreichen. Auch auf E-Mails wird nicht immer zeitnah (innerhalb einer Woche) geantwortet. Das kann sehr problematisch sein, besonders wenn man in der telefonischen Warteschlange hängt und dann rausgeschmissen wird.

Trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten möchte ich betonen, dass der Service, sobald man jemanden erreicht hat, sehr gut ist.

Die Präsentation des Autos bei der Abholung hatte schon etwas sehr Persönliches und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Auch die Beratungsgespräche mit Herrn Komossa waren hervorragend. Er war sehr geduldig und hat mir viele Optionen an die Hand gegeben, um die Entscheidung zu spezifizieren. Vielen Dank noch mal an dieser Stelle!

Vielen Dank an das gesamte Team für ihre freundliche und engagierte Betreuung!

Andre Kraljic

Zum Glück zählt nicht immer der erste Eindruck. Der Empfang war ein wenig holprig, aber alles was dann folgte war einfach nur Super. Nach kurzer Wartezeit kam ein sehr freundlicher Mitarbeiter auf mich zu, der mir bereits auf dem Hof positiv aufgefallen ist, und kümmerte sich kurzer Hand um mein Problem. Eine Tasse Kaffee später war das Problem gelöst und durfte mit einem Lächeln vom Hof fahren. Man wird von allen Mitarbeiter höflich gegrüßt und man hat das Gefühl, dass der Kunde hier noch König ist.
Vielen Dank, ihr habt mir den Montag versüßt und einen neuen Kunden dazu gewonnen.

Sina Janusz

Fantastische Beratung von Justin Komossa.

Und ein unfassbar starkes Team am Empfang.

Vivien K

Wir haben nun das 3. Auto dort gekauft und wurden immer super beraten.
Auch bei Problemen war das Autohaus zur Stelle.
Alle Mitarbeiter sind dort sehr freundlich. Ein Autohaus zum Wohlfühlen.

Alexander John

Wir sind nun seit einigen Autos, Kunden des Autohaus Europa, das war aber unsere erste Übergabe mit Enthüllungen und viel Tamtam .

Das ist sehr nett und Herr Merkwirth hat sich sehr viel Mühe gegeben, muss aber nicht sein zumindest nach meinem Geschmack ich hätte da mehr auf andere dinge Augenmerk gelegt. Herr Merkwirth weiß genau was ich damit meine!

Warum 4 Sterne man erreicht nicht immer jemanden per Telefon und über die Zentrale gibt es auch keinen Rückruf, das ist schade.

Grundsätzlich ist es aber so, das wenn man vorbei kommt gibt es immer freundliche und hilfsbereite Worte und einen guten Service.

Wir hoffen es bleibt auch in Zukunft unser Autohaus des Vertrauens.

MT 54

War zur Inspektion das erste Mal dort, nachdem ich das Fahrzeug ein Jahr zuvor dort gekauft habe. Das ganze Personal ist aufgeschlossen und freundlich. Die Wartezeiten sind völlig im Rahmen. Gern möchte ich den Serviceberater Herrn Köbernick lobend erwähnen. Er glänzte mit Sorgfalt, Fachkompetenz und Humor. Gern empfehle ich dieses Autohaus weiter.

Christoph Schenk

Die Besten!

Einfach mal richtig gut beraten beim Service.
Die Techniker helfen auch mal kurz bei Kleinigkeiten sofort aus, finden Fehler, haben Ideen und Spürsinn.

Ich komme gerne wieder, fühle mich hier sehr gut beraten und n 1A Service.

Da können sich andere mal ne Scheibe abschneiden.

Weiter so und vielen Dank!

Arina Böhm

Der Autokauf von meinem Gebrauchtwagen und der Verkauf des alten Wagens waren sehr unkompliziert. Ich habe mich durch Herrn Merkwirth sehr gut beraten gefühlt.
Ich hätte gerne 4,5 Sterne gegeben, da bei dem Auto 3 Tage nach dem Kauf bereits die automatische Heckklappe nicht funktioniert hat. Am ehesten aufgrund der Ferienzeit, hat es dann 3 Wochen bis zum nächsten Werkstatttermin gedauert. Dann wurde die Heckklappe jedoch anstandslos und ohne Mehrkosten repariert.