Autohaus Gerdes Delmenhorst GmbH - Delmenhorst

Stephan sonst keiner

Sehr freundliches Personal. Man fühlt sich aufgehoben. Wir haben dort einen gebrauchten gekauft. Was soll ich sagen? Es gab ein paar Probleme mit dem Auto, wir haben direkt einen Termin bekommen, der Sache wurde sich angenommen und behoben. Für den Ausfall wurde uns ein Leihfahrzeug kostenlos zur Verfügung gestellt. In 2 Jahren kommt ein weiteres Auto zu uns und wenn sie das passende da haben, werde ich nicht zögern wieder dort zu kaufen. Sehr zufrieden.

Skye Mueller

Neuwagen gekauft. Nach knapp 2 Wochen durfte ich den Wagen holen - freue mich. Am Telefon nachmittags besprochen: Verkäufer soll sich melden, ob ich den Wagen noch am selben Nachmittag oder besser am nächsten Vormittag holen soll. Verkäufer meldete sich nicht (er entschuldigte sich im Nachhinein, also alles okay). Am nächsten Vormittag Anruf erhalten - ich rief mehrmals zurück: keine Reaktion.
Frühen Nachmittag fuhr ich hin - denn das Auto war laut Telefongespräch vom Vortag ja abholbereit.
Angekommen: Das Auto ist nicht da. Gut - ich warte 1.5 Stunden. Nachdem das Auto dann immer noch nicht fertig war vereinbarten wir eine Abholung am nächsten Tag (Mitarbeiterin: "ja, eigentlich vereinbart man ja auch einen Termin...")- wie denn, wenn niemand am Telefon reagiert?!

Auto abgeholt am Samstag, bestelltes Zubehör wurde auch vergessen, naja.

Montag: Auto zeigt einen Defekt (die Schuld betrifft nicht das Autohaus), ich rief direkt an. Die Werkstatt wird sich melden. Dies passierte die ganze Woche über nicht. Erneut riefen wir an, der Verkäufer möge bitte zurückrufen. Wieder nichts.

Habe den Wagen jetzt woanders zur Reparatur gebracht, Ersatzteil auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar. Mal sehen, ob man sich noch meldet.

Man wirbt im Radio damit "das freundliche Autohaus" zu sein. Vielleicht reicht Freundlichkeit manchmal nicht aus.

1 Stern für die Auswahl der leckeren Getränke am Kaffee-Automaten.

Fabian Klein

Ich würde gerne Minuspunkte geben. Es gibt immer nur 2 Besuche. Den ersten und letzten!
Wir hatten einen Termin zur Inspektion. Beim Abholen des Autos wurde der Schlüssel nicht gefunden ( nicht verwunderlich bei den dreckigen und unordentlichen Schreibtischen) aber uns wurde zugesagt, dass Auto sei gestern fertig gemacht worden. Was natürlich nicht möglich war, da wir das Auto erst um 17 Uhr abgegeben haben.
Schlussendlich war das Auto vergessen worden und auf unseren Unmut wurde auch noch unfreundlich und respektlos reagiert.

Christopher Adams

Da mein komplettes Abblendlicht nicht funktionierte bin ich spontan zum Autohaus Gerdes gefahren, ich bin sehr freundlich empfangen worden, habe mein Problem geschildert und mir wurde ohne einen lästigen Termin sofort geholfen. Eine sehr hohe Servicequalität und die freundlichen Mitarbeiter haben mich überzeugt das Autohaus Gerdes Delmenhorst bei Problemen oder ähnlichem mit meinem Renault wieder aufzusuchen. Die Wartezeit kann man sich mit Heiß- oder Kaltgetränken, mit Zeitschriften und leiser Musik im Hintergrund verschönern in einer angenehmen Atmosphäre. Auch für Kinder gibt es eine kleine feine Spielecke zum verweilen. Zusätzlich gibt es noch freies WLAN.

Peter Leichsenring (P A F A Patientenfahrten)

Kompetenz einer Werkstatt hat ganz bestimmt nichts mit dem Autohaus Gerdes zu tun.
Wir stellen als Firma die ganz einfache Frage nach der Position der LPG - Filter beim Sandero 3.
Antwort: unter der Batterie.

Grundsätzlich richtig - man hätte auch sagen können, unter der Sonne, aber im Schatten.

Einer der LPG - Filter ist über den linken, vorderen Radkasten zu erreichen und nicht "unter der Batterie".

Wer solche Auskünfte bekommt, braucht keine Feinde mehr.

Nicht nur, dass bei falschen Anzeigen des Bordcomputers erst mal der Kunde "der Schuldige und unfähige Fahrer ist" - selbst als Werkstatt kann man uns nicht die lustigen Fehlermeldungen vernünftig erklären.

Ein Anruf bei einem anderen DACIA - Partner und wir hatten die erhoffte, richtige Auskunft.

AK KSR

Ich habe nun ein zweites mal ein Auto vom Autohaus Gerdes gekauft. Der erste Kauf erfolgte von Herrn Stöver, vor 5 Jahren. Heute habe ich mein neues Fahrzeug abgeholt.
Mich hat diesmal Herr Sevin sehr geduldig (dazu komme ich gleich) und sehr professionell Betreut.

Kurze Zusammenfassung:
-Ich bin kein einfacher Kunde. Arbeite selber seit knapp 10 Jahren im Vertrieb und kenne daher jede Verkaufstaktik, wie meine Westentasche.
-Ich habe Sonderwünsche gehabt. Wollte ein Fahrzeug haben, was gar nicht im Bestand aufgeführt wurde (Audi Q5, S-Line).
- Herr Sevin hat speziell für mich ein Suchauftrag gestartet. Binnen kurzer Zeit bekam ich mehrere Angebote zugesandt, was mich nicht beeindruckt hat.
Er hat sich mächtig ins Zeug reingelegt und mir passende Fahrzeuge bestellt (ohne eine konkrete Zusage meinerseits, was schon ziemlich verblüffend war sehr Kundenfreundlich war)

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Pros:
-Sehr familiäre aber dennoch hochgradig professionelle Betreuung
-Man merkt sofort, dass der Kundenwunsch immer berücksichtigt wird
-Der Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Die Preise sind teilweise unter den Online Preisen

Cons:
-Teilweise muss man lange warten, da Autohaus Gerdes hauptsächlich Renault Fahrzeuge im Sortiment aufführt

Fazit:
Ich bin nicht nur von Autohaus Gerdes und speziell Herrn Sevin zufrieden, sondern begeistert.
Ich habe on Top, eine komplette Fahrzeugsufbereitung, ein Volltank und ein Blumenstrauß mit Pralinen bekommen, was wirklich ehrenswert ist.
Dafür bedanke ich mich sehr.

Dankeschön für alles.

Marvin Steinfeld

Immer nett und freundlich. Angegebene Zeiten werden eingehalten. Immer wieder gerne.

Steffen H.

Ich war lange auf der Suche nach einem Zweitwagen für meine Freundin und bin hier fündig geworden. Der Verkäufer war super nett, da habe ich schon einiges an schlechter Erfahrung gemacht. Die Preis Leistungen hat uns einfach überzeugt, würden jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen.