Chris Tina
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Als langjähriger Kunde vereinbarte ich Ende März einen Service, Pickerl und Reifenwechseltermin für 9.5. (Auto 5 Jahre und 50.000km)
- Bei der Übernahme des Autos werde ich darüber informiert, dass ich das Auto 2-3 Tage in der Werkstatt lassen muss weil ein großes Service fällig ist - warum habe ich das nicht bei der Terminvereinbarung erfahren!?
- Am Morgen des 10.5. (2.Tag) bekomme ich einen Anruf, dass man fürs Pickerl etwas tauschen muss, den Teil aber wahrscheinlich bestellen wird müssen. Man verspricht einen Rückruf mit der Info wann das Teil voraussichtlich geliefert wird.
- Am Morgen des 11.5 (3. Tag) bekomme ich endlich den versprochenen Rückruf - das Teil kommt erst ca Mitte Juni. Da das Pickerl erst im Juni fällig ist wird vereinbart, dass man einen neuen Pickerltermin macht, sobald das Teil geliefert wurde
- Als ich mein Auto am Nachmittag abholen komme sind nur meine Reifen gewechselt und ich bekomme eine Rechnung über einen abgelehnten Prüfbericht, weil der zu wechselnde Verschleißteil (der erst Mitte Juni geliefert wird) einen groben Mangel darstellt. Der Prüfbericht wurde spannenderweise aber erst ausgestellt nachdem ich die Firma Gramsel darüber informiert hatte, dass ich den Tausch in einer anderen Vertragswerkstätte vornehmen lasse
- warum auch das Service nicht gemacht wurde konnte man nicht sagen. Die Reifen wurden auch erst gewechselt, nachdem ich vor der Abholung nochmals telefonisch urgiert habe
Mein Auto stand also 3,5 Tage in der Werkstatt um mir mutwillig einen negativen Prüfbericht auszustellen und zu verrechnen.
Vielleicht ist das aber auch die Strategie der Fa. Gramsel langjährige Alfa Romeo Kunden loszuwerden die nun lästig geworden sind weil man ab Juni keine Vertragswerkstätte mehr für Alfa ist. Dieses Detail habe ich spannenderweise aber von jemand erfahren der nicht Kunde der Fa Gramsel ist. Ich als Kunde habe keine Info darüber erhalten...
