Autohaus Heinicke Inh. Dietmar Steffens e.K. - Weferlingen

Hilmar K.

Von diesem 🚗 🚕 🚘 Haus bin ich hin und her gerissen! Am Telefon ☎️ habe ich hier Erlebnisse gehabt das ich mich dazu entscheiden würde dieses Autohaus nicht zu besuchen! Vor Ort ist der Eindruck dann, daß ganze Gegenteil! Deshalb 2 von 5 Sternen 🌟, normalerweise müsste ich 2,5 geben! Schön würde ich es finden wenn ihr an dem Thema arbeiten würdet! Dann würde ich auch die Sternchen nach oben ↗️ setzen!

Monat 5/23: Es bleibt bei den Sternen 🌟, mehr kann ich nicht geben! Der Telefonische Service, lässt zu wünschen übrig und hat nach oben hin noch sehr viel Luft und Nachholbedarf! Geändert hat sich seit der letzten Bewertung nichts! Hier sehe ich, dringend Nachholbedarf bei der Schulung der Mitarbeiter(innen)!

Ich als Kunde möchte überhaupt nicht erfahren und wissen, welche Strukturellen oder Personellen Probleme in dem Unternehmen vorhersehen. Die beste Ansage ist! Sie haben kein Problem, wir kümmern uns darum und dann ist ... Ihr Fahrzeug wieder abholbereit!

Die Preise in diesem Unternehmen spielen in der Bundesliga, der Service leider nur Oberliga!

Raik

Ich habe die Tage einen VW Touareg im Autohaus Steffens in Weferlingen erworben. Großes Kompliment an den Verkäufer Herrn Pröttel uns sein Team. Hier wird der Service noch groß geschrieben. Super netter Kontakt und vertrauensvoller Umgang vom ersten Telefonat an. Herr Pröttel hat mir den Touareg von einem Mitarbeiter sogar die 400 Kilometer Entfernung liefern lassen. Gerne empfehle ich das Autohaus Steffens weiter.

Jörg G.

Ich war heute im Autohaus wegen einer dringenden Angelegenheit und wurde sehr freundlich und kompetent beraten nochmal vielen Dank an das Team vom Autohaus. Mit freundlichen Grüßen Jörg Grupe

Felix D.

Wir haben vor kurzen unseren VW Tiguan Allspace beim Autohaus Heinicke erworben und waren von der Kontaktaufnahme bis zum Abschluss sehr zufrieden. Wir sind mit dem netten und kompetenter Kontakt sowie dem erworbenen Fahrzeug sehr glücklich. Nur zu empfehlen!

Martin C.

Eine super Beratung und ein schneller unkomplizierter Service waren der Grund ein Auto bei dir zu kaufen. Zur Auslieferung in Hannover gab es noch ein leckeres Frühstück. Danke Herr Klapputh!!!

Hans-Peter M.

Habe ein Beetle Cabrio dort gekauft. Der Verkäufer Herr Hildebrand hat sehr empathisch und gut beraten - das war sehr guter Kundenservice. Sehr engagiert und sachkundig, ich fühlte mich sofort gut aufgehoben. Auch die Damen an der Info waren sehr freundlich. Klare Empfehlung. Gerne wieder !

Dennis

Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen in diesem Autohaus gemacht. Nach zwei Reparaturen musste erneut ein Termin gemacht werden. Beim Termintag wurde man dann aber schlicht nach Hause geschickt, obwohl die Anreise 1 Stunde Fahrzeit beanspruchte. (Hin- und Rückweg = 2 Stunden)
Ein Serviceberater wollte unter dem Fahrzeug mit mir die Beanstandung anschauen, aber da noch die Unterabdeckung (natürlich) montiert ist, wurde das Fahrzeug wieder von der Hebebühne runtergelassen.
Zudem wusste auch der Serviceberater nicht, was genau zuvor zweimal für das gleiche Problem repariert worden war.
Hohe Inkompetenz und Desinteresse waren aber sehr present!
In allem kann ich hier keine Weiterempfehlung aussprechen!

Andrea K.

Top Autohaus, nettes Personal. Kleiner Tip: Termine mit etwas Vorlauf planen.