Autohaus Hermann Kröger GmbH - Schenefeld

Beva

Auf eines kann man sich verlassen. Man ist verlassen!!!
Garantieverkürzung untergeschoben, Mängel werden nicht behoben, gar nicht erst gesucht. Auf Emails bekommt man keine Antwort.
Minus Sterne kann man leider nicht vergeben.
Ich kann will und werde dieses Autohaus sowie auch die Werkstatt nicht empfehlen.

NACHTRAG: Aufgrund meiner Bewertungen hatte ich dann ein sehr nettes und verständnisvolles Gespräch mit Herr Kröger. Vielen Dank dafür. Dieses hätte ich gerne vor einem Jahr gehabt,denn mein Problem besteht nicht seit heute. Auf der nötigen Reparatur von etwa 1500€ bleibe nun nämlich ich sitzen.

BastiAlex

Seit über 7 Jahren die Werkstatt, der ich vertraue. Super freundliches Personal, super schnelle Abwicklungen und rasche Reparaturen und Inspektion. Fahre zum Klönen allein schon dahin!

Vielen Dank für alles

Peter M

Okay.... wo fange ich an. Der Ersatzteilverkauf gehört an manchen Stellen im Prozess wirklich einmal einem einem Audit unterzogen, denn vieles ist nicht verständlich, verspätet, nicht in der EDV angelegt. Wenn ein Kunde kommt, wird sich dann mit Zetteln beholfen, oder eben... "Mal gucken ob da was liegt, das zu diesem Fall gehören könnte". Geht gar nicht! Auch darauf mehrfach angesprochen scheint es bei den Ausführenden zu verhallen.

Jetzt aber zum Glanzpunkt:
Der neu eingestellte Fachberater für Hyundai. Dieser Mann, Herr Esp..... ist der Wahnsinn! Neu eingestellt, vom Guten im Kern einfach überzeugt, bewegt er Welten. Sein Engagement, sein Gespür. Sein Auftreten, Kommunikation und sein Verständnis von SERVICE sucht seinesgleichen. Ungewöhnlich, aber nicht umsonst so.

Am Anfang war ich nicht ganz überzeugt, ich glaubte nicht, dass das, was er sagt auch so umgesetzt werden kann. Ich weiß auch nicht wie er das gemacht hat. Er hat alles gehalten. Zwar muss man selber aktiv manchmal nachfragen, aber diesen Kollegen darf man bitte nicht mehr gehen lassen.

Vielen Dank Autohaus Kröger!
Kompetenz in Sachen Service Hyundai!

Thomas Meyer

Sehr nettes personal, hier darf der kunde noch könig sein. Wir sind sehr Zufrieden, Kundenwünsche stehen hier im Vordergrund. Wir wurden von Herrn Espenoza bedient, sehr Kompetent und alle Fragen wurden sehr gut erklärt

Franziska Bendschus

Ich habe eine Tageszulassung für 25k gekauft (am 11.06.2022). Man sagte mir, dass das AH mindestens 14 Tage Vorlauf für die Auslieferung benötigt. Es wurde ursprünglich der 28.06.2022 abgemacht, aber ich habe am 13.06.2022 die Abholung auf den 25.06.2022 vorverlegen lassen. Das sind genau 14 Tage nach Kauf. So wie abgemacht holte ich das Fahrzeug am 25.06.2022 am Morgen ab. Es wusste keiner etwas über die Abholung, das Fahrzeug war verdreckt/schmierig, es wurde von außen zwar gewaschen, aber nicht wie üblich in die Halle gestellt, so dass es durchs Wetter wieder verdreckt war, es gab keine Blumen, Sekt oder ähnliches. Nach meiner Beschwerde hat man sich nicht einmal entschuldigt und ist auch nicht daran interessiert das Problem zu beheben. Das AH ist nicht empfehlenswert!

Zusatz 03.07.2023: nachdem ich bei der Inspektion war, stellte sich heraus, dass das AH Kröger die erste Inspektion einfach ausgelassen hat. Erstzulassung ist 11/21, ich habe 06/23 die erste! Inspektion gemacht.

Torsten S.

Zum wiederholten Male dort ein Neuwagen gekauft und super zufrieden. Das Personal kompetent und super hilfsbereit, sogar der Autoexport ins Nicht-EU-Ausland ist kein Problem. Die Preise sind für uns super (ist ja immer Ansichtssache) und fühlen uns als Kunde wertgeschätzt. Tolles Team hier in Schenefeld.

Thomas Meyer

Hier wird man ehrlich Bedient und über die Arbeiten aufgeklärt. Besonders nett und freundlich war das Gespräch mit Herrn Espinoza.

Thomas Meyer

Ruhiges Kompetentes Hyundai bzw. Opel Team. Netter Empfang und eine ordentliche Auswahl an Autos. Neu und gebrauchte in einer größeren Auswahl vorhanden. Probefahrt kein Problem