Autohaus Isernhagen GmbH & Co. KG BMW Service Partner - Isernhagen

Kamil Lenart

Eine Probefahrt war spontan und ohne Termin möglich.
Das Fahrzeug war wie im Inserat beschrieben, die Antwortzeit war gut und es waren alle via Mail/Telefonat und vor Ort sehr freundlich.

Am kommenden Tag (nach Abholung), ging die Motorkontrollleuchte an, hier wurde aber sofort reagiert und alles unter Gewährleistung durchgeführt.

Der Service war schlecht. Alle angebotene Fahrzeuge kriegen laut Verkäufer eine komplette professionelle Innen/Außenaufbereitung, welche im Kaufpreis inkludiert ist. Demnach wird das jeweilige KFZ erst zwischen 10 - 12 Tagen ausgeliefert, was der Kunde aber auch weiß.
In meinem Fall waren es tatsächlich leider 15 Werktage + dazu dass die „Aufbereitung“ am Abholtag/Übergabe nicht abgeschlossen war.

Allgemein verlief die Übergabe sehr traurig ab, da Ich und meine Partnerin über 2 Stunden warten mussten.
Es wirkte so, als ob man mit uns gar nicht gerechnet hätte, obwohl Ich mich Morgens noch am selben Tag wiederholt angekündigt habe.

Ob die mit in der enthalten Aufbereitung „Polierung“ durchgeführt wurde, hinterfrage Ich bis heute immer noch - Bei den Felgen wurde dies auf jeden Fall nicht getan (leichte Kratzer/Gebrauchsspuren vorhanden), obwohl lustigerweise einem vor Ort noch alles ausführlich erklärt wurde, dass man auf die optischen Mängel an der jeweilige Felge nicht zu schauen braucht, da diese durch eine Drehmaschine o.ä. aufbereitet wird.
Demnach leider alles fraglich, was unter der „professionellen Aufbereitung“ zu verstehen ist und wirklich erledigt wird.

Selbstverständlich gibt es zwischen Verkäufer und Käufer ein Übergabeprotokoll, wo man vieles hätte aufklären/ansprechen können.
Dieser hat mir zum Nachhinein nichts gebracht, da die Übergabe dann schon verspätet am Abend im dunklen und Regen (Wintermonat) durchgeführt wurde, wo vieles schwierig nachvollziehen war.

Im Kaufvertrag wurden zusätzlich gegen einen kleinen Aufpreis „Allwetterreifen“ vereinbart - nach der letzten zufälligen Polizeikontrolle hat sich jetzt herausgestellt, das die „Kumho Ecsta PS71“ Sommerreifen sind….

Für den Leasingrückläufer 320d habe wir 25.799€ bezahlt.
Da frage ich mich, ob sowas auch bei einem KFZ im Wert von 40.000€ passiert wäre….

Gerne hätte ich hier eine Empfehlung ausgesprochen, da die Mitarbeiter prinzipiell sehr freundlich sind und Menschen halt Fehler machen, aber hier muss nachgebessert werden.

maier andrey

Sehr unzufrieden mit den Leistungen und Transparenz des Autohauses!
Beim Kauf einen BMW X5 für über 60K wurden nicht alle Vorschäden benannt und bekanntgegeben!
Bei Reklamation und der bitte um Instandsetzung des Schadens, mussten wir unnormal lange auf die Fahrzeugrückgabe warten...und da war der Wagen immer noch nicht hundert Prozentigem Zustand.

D. Sinnlos (Familie)

Sehr nettes Team,
Terminvergabe super schnell, Vororte die Wartezeit sehr kurz.?
Die Gesprächführung mit dem mitarbeiten der Werkstatt war sehr angenehm ruhig und sachlich es wurde nach gefragt wo das Problem am Auto liegt nach kurzer Schilderung, wurde
schnell eine Entscheidung getroffen, Auto wurde kurz in die Werkstatt gefahren, und gottseidank stellte man keinen fehler fest.
Mein Dank geht ans gesamte Team.

Felix Großmann

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Kakoschke bedanken! Selten wurde ich so freundlich empfangen und kompetent beraten. Von Anfang an fühlte ich mich gut aufgehoben und rundum bestens betreut. Ein hervorragender Service, den ich nur weiterempfehlen kann!

Nicolai Kurzweg

So stellt man sich ein Besuch im Autohaus vor! Extrem Service orientiert und kundenfreundlich, angefangen von den sehr freundlichen und kompetenten Personal am Empfang, über die Service Techniker, die sich auch gern mal ein paar Minuten Zeit nehmen, um ein paar Fragen zu beantworten. Kann jedem BMW Fahrer absolut empfehlen mit seinen belangen sich an das Autohaus Isernhagen zu wenden. Vielen Dank an das ganze Team und bis zum nächsten mal

Andre M.

Hallo, aufgrund meiner positiven Erfahrung anbei meine Rezession.

Kontaktaufnahme war per Mail. Mir wurde umgehend am selben Tag geantwortet und ein Verkäufer zugewiesen: Herr Michael Germer.

Der Verkäufer war sehr sympathisch und zuvorkommend, hat alle Fragen korrekt beantwortet und auch bei Rückfragen nochmal nachgehakt. Auch immer einen lockeren Spruch auf Lager was mir gefiel. Ich kann den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke Michael !

Ich habe einen BMW 530 e iperf. erworben. Das Fzg ist super, macht keine Probleme, sieht top aus und ich bin sehr zufrieden.

Auch der Empfang im Autohaus war nett besetzt und sehr freundlich. Kaffee gabs ebenso .

Kann das Autohaus wärmstens empfehlen und komme gerne wieder . Weiter so ! 5 Sterne von mir

Krasimira Pavlinova

Mir wurde Ölwechsel versprochen,wurde aber nicht gemacht.Ich hab um Autokennzeichen zum Export gebeten,hab aber interne bekommen und zwar ohne Versicherung. Beim Auto abholen mein Verkäufer hat mir gesagt,dass die Batterie gewechselt worden ist ,war aber nicht. Zwei Tage später war sie komplett tot. Gott sei Dank war ich Zuhause. An meinen Verkäufer, dein Wort kostet absolut nichts!

Wolgang Kersten

Ich war 2014 auf der Suche nach einem gebrauchten 535 Tourer mit 313 PS schon einmal dort. Mein Sohn und ich ( damals schon ü. 50 ) wurden schlecht behandelt. Sehr Arroganz getragen wurde mir das Autohaus DAMALS sehr verleidet. Wenn man bereit ist ca. 30000 € auszugeben, möchte man doch wenigstens ordentlich behandelt werden.
Nun bin ich jetzt auf der Suche nach einem X3 ! Also hab' ich dort angerufen weil sie, im Moment, einige X3 dort anzubieten haben. Und, oh Wunder, kein Vergleich zu 2014 ! Respektabler, professioneller und dennoch ungezwungener Umgang mit den Kunden ! Kein Vergleich zu 2014 !
Ich nahm das Auto dann letztlich nicht, weil verschiedene Ausstattungen, welche für mich persönlich wichtig wären nicht so praktikabel waren.
Aber, das lag nicht am Autohaus.
Diese Wandlung von ehemals brutal arrogant zu freundlicher Professionalität war schon beeindruckend !
Weißt so an das Team Isernhagen !