Autohaus Kürschner GmbH ehemals Reusaer Autohaus GmbH - Plauen

Oussama C.

Leider war unsere Erfahrung mit diesem Autohaus alles andere als zufriedenstellend. Wir sind über 300 km angereist. Vorab wurde telefonisch explizit nach einem möglichen Unfall gefragt, da in der Anzeige auf mobile.de dazu keine Angaben standen. Uns wurde bestätigt, dass das Auto unfallfrei und in einem sehr guten Zustand sei.

Vor Ort begann das Chaos: Erst wurden wir überraschend in eine andere Filiale geschickt, die 26 km entfernt lag. Dort angekommen, haben wir den Chef erneut gefragt, ob das Fahrzeug unfallfrei sei – wieder wurde uns dies versichert. Zum Glück hatten wir einen Experten dabei, der sofort eine Nachlackierung erkannte. Als er den Chef darauf ansprach, reagierte dieser überrascht und gab dann kleinlaut zu, dass es einen Parkschaden gab – was de facto ein Unfall ist. Ab diesem Moment war klar, dass hier mit Unzuverlässigkeit und Intransparenz gearbeitet wird.

Weitere Mängel fielen sofort auf: Der Innenraum war nicht sauber, die Klimaanlage roch unangenehm, es gab Kratzer, die vorher nicht erwähnt wurden, und der Motor war sehr schmutzig und überlackiert, mit bereits ersetzten Teilen. Auf unsere berechtigten Einwände reagierte der Chef unfreundlich und sarkastisch.

Letztendlich war dies eine extrem enttäuschende Erfahrung. Wir haben insgesamt über 700 km umsonst zurückgelegt und können nur von diesem Händler abraten.

Robert R.

Wie bereits vor 5 Monaten rezensiert, kann ich das unseriöse Verhalten des Standortleiters und Geschäftsführers nur bestätigen. Durch das Autohaus wurde ein Fahrzeug bei mobile und Autoscout für 13.999,- angeboten. Nachdem meinerseits Interesse schriftlich geäußert und um Reservierung gebeten wurde, wurde mir telefonisch zugesagt an erster Stelle der Interessentenliste zu stehen und die Anzeige wurde pausiert. Ich wurde gebeten, mich eine Woche zu gedulden, da das Fahrzeug erst dann aus der Aufbereitung zurück ist und fotografiert werden kann. Nachfragen zu fehlenden oder im Nachhinein falschen Angaben in der Anzeige wurden als lästig empfunden und aus diesen vorgeschobenen Gründen wurde nach einer Woche Abstimmung und Wartezeit das Angebot durch das Autohaus zurückgezogen und das Fahrzeug für 2.000 € MEHR (28,7% Preissteigerung) mit einer neuen Anzeige angeboten. Auch eine nochmalige Nachfrage im Autohaus bezgl. einer möglichen Einigung blieb aufgrund strikter Ablehnung durch den Standortleiter und Geschäftsführer ergebnislos. Ein derart unredliches Geschäftsgebaren ist mir noch nie widerfahren.

Gundula K.

Gutes Autohaus sehr nettes Personal.....besonders bei Herrn Schacht mit dem ich persönlich immer zu tun hatte/habe fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Seine Beratung und Bemühungen finde ich klasse.Sie tun was sie können um die Kunden zufrieden zu stellen. Kann ich nur weiterempfehlen. Beide Autos dort gekauft.

Christian H.

Enttäuschende Behandlung von Kunden.
Ich bin extra für ein KfZ weiter her angereist um eine Probefahrt zu machen und mir das Auto anzuschauen. Es war so weit alles klar und besprochen mit dem Geschäftsführer und er reservierte mir das Auto für 1 Tag, als ich dann die schriftliche Zusage machen wollte zog er sein Angebot zurück, weil er gemerkt hatte das man aus dem Auto noch mehr Geld rausholen kann.
Das ist absolut nicht kundenfreundlich und ehr abschreckend.

Zum Glück meldete sich ein anderer Händler bei dem bei einem Kunden die Finanzierung geplatzt ist und nun haben wir unseren Wagen nach dem wir ewig gesucht hatten.

P.s. jetzt kommt bestimmt die Aussage. Wir haben uns verkalkuliert oder der gleichen 😉

1. Ich bin über 200km gefahren auch wenn ich irgendwo zu Besuch war
2. Das Auto wurde von Freitag Nachmittag bis Montag Vormittag reserviert, macht 1 Tag da sie Samstags geschlossen haben, falls sie Erinnerungslücken haben.

Babba B.

Gutes Autohaus. Bin extra 140 km für einen guten und günstigen Gebrauchtwagen hin gefahren und habe es nicht bereut. Gutes Auto mit Garantie, neuem TÜV und Kundendienst. Personal ist sehr nett. Ich würde die Strecke wieder fahren, wenn ich dort ein Auto kaufen würde. Weiter so!

Doreen S. (.

Freundlicher Service.
Mein 1. Auto dort gekauft, da wurde auch nicht groß aufgeschwatzt. Sogar "günstiger" angeboten, als das was ich mir damals ausgesucht hatte - boten mir den Vorführwagen an, zwar ein paar km runter - nicht viel aber gleiches Model. 8 Jahre später kaufte ich mir erneut dort einen Neuwagen und auch da wurde nicht viel um den heißen Brei rumgeredet. Man ging auf meine Wünsche ein. Zum ersten Mal Automatikgetriebe gefahren, der Verkäufer war super freundlich und hat mir dies auch gezeigt, wie einfach das ist. War auch mit meinen Autos dort bei der Werkstatt. Preis-Leistung immer super gewesen. Termine konnte ich auch relativ zeitnah vereinbaren. Bei Problemen wurde auch oft gleich gehandelt. Wo ich Problem mit meinem neuen Auto hatte wegen Bluetooth und Handy, wurde mir dies auch sofort eingestellt. 🙂
Meinen Hund durfte ich auch immer mitnehmen, wenn es zum Räderwechsel etc ging, wurde auch gut willkommen gehießen.😅 War immer dort zu Frieden und hatte nichts zu meckern.

Le C.

Sehr nette Leute am Empfang und die Beratung und Abwicklung durch Herrn Schacht verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Für ggf. längere Lieferzeiten kann natürlich das Autohaus nichts. Es wurde immer alles ehrlich und direkt kommuniziert. Kann ich nur Empfehlen. Weiter so. Grüße aus Regensburg.

Berthold L.

Ich war schon vor einigen Jahren Kunde in diesem Autohaus. Ich hatte dort einen Nissan Qashqai gekauft. Herr Schacht hatte mich damals sehr gut beraten, einen super Service geboten und er ist auf meine Wünsche eingegangen. Auch die Werkstatt hat immer zu meiner Zufriedenheit gearbeitet.
Danach war ich bei Skoda und Hyundai. Die Autos waren gut, doch der Service in den anderen Autohäusern kam nicht an die Qualität heran, die Herr Schacht mit seinem Team geboten hat.
Nun war ich wieder auf der Suche nach einem guten Auto und gutem Service. Ich erinnerte mich schnell an Herrn Schacht, seinem Autohaus und die Marke Nissan.
Die Kontaktaufnahme verlief komplikationslos und die Gespräche waren so, als hätten nie Jahre zwischen dem damaligen Kontakt und jetzt gelegen.
Herr Schacht ist ein ausgezeichneter Fachmann und ein guter Gesprächspartner. Man fühlt sich sofort wohl.
Mein Wunsch wurde in allen Belangen erfüllt und sogar übererfüllt. Ein neuer Nissan X-Trail ist jetzt meiner. Das, wie Herr Schacht das Auto beschrieb, stimmt in allen Belangen. Auch, was das Geschäftliche betrifft, fühlt man sich bei Herrn Schacht super aufgehoben.
Frau Wagner und die Auszubildende im Autohaus machen ebenso einen guten Job.
Fazit. Ich habe schon Fahrzeuge von mehreren Marken besessen und gefahren. Ich war Kunde in verschiedenen Autohäusern in Brandenburg und Sachsen.
Am besten aufgehoben fühlte und fühle ich mich im Autohaus Kürschner in Plauen bei Herrn Schacht und seinem Team.