Autohaus Lueg GmbH Stollberg - Stollberg/Erzgeb.

Mario Colic

Ich habe am Samstag meine G-Klasse im Autohaus Lueg abgeholt und kann nur sagen, dass ich rundum zufrieden bin! Die Auslieferung war ein tolles Erlebnis – alles war perfekt organisiert und verlief reibungslos. Ein besonderes Dankeschön geht an meinen Verkaufsberater Heiko Deisinger, der mich während des gesamten Prozesses professionell und freundlich betreut hat. Seine Expertise und Unterstützung haben mir das Gefühl gegeben, in besten Händen zu sein. Ein Dankeschön auch an den jungen Verkaufsassistenten der nur für die Auslieferung extra arbeiten gekommen ist.

Ich kann das Autohaus wärmstens empfehlen! Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Martin Vogel

Hervorragender Service, hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Ein großer Dank gilt den beiden Serviceberatern, es wurde schnell nach einer unkomplizierten für den Kunden auch nachvollziehbaren und zufriedenstellenden Lösung gesucht, ebenso wurde diese dann auch sofort umgesetzt. Ich komme gern wieder. Die negativen Bewertungen sind für mich in keinster Weise nachvollziehbar, ich habe es hier definitiv anders erlebt. Manche Leute sind halt mit sich und ihrem Leben unzufrieden.

Dieter Lachs

Die erste tel. Kontaktaufnahme war in NRW und mein Anliegen sollte zuständigkeitshalber nach Stollberg (Sachsen) weitergeleitet werden. Der tel. Rückruf erfolgte kurz danach . Nach meiner Willensäußerung ein bestimmtes Fahrzeug zu 99 % zu kaufen, besprach ich mit dem Verkäufer die Einzelheiten. Das Problem waren die 630 km von mir zu Hause bis Stollberg. Meine Idee , 1. Tag hinfahren, 2.Tag Fahrzeug kaufen, 3.Tag zurückfahren erwies nach dem Gespräch mit dem Verkäufer als nicht durchführbar, da das Fahrzeug noch einen Garantiecheck und frischen TÜV bekommen sollte. Der Verkäufer schlug vor, mir die Fahrzeugbestellung per E-Mail zukommen zu lassen, damit ich diese unterschreibe und an ihn per E-Mail zurücksende. Ich hatte sofort volles Vertrauen in ihn und erledigte das. Nach Erhalt der E-Mail meldete er sich sofort tel. bei mir, um mir mitzuteilen das er das Fahrzeug in die Werkstatt gibt und mir nach Erledigung der Arbeiten die Fahrzeugpapiere und den TÜV-Bericht zukommen lässt, damit ich mir ein Kurzzeitkennzeichen holen kann. Für die Anreise von uns nach Stollberg nahmen wir einen Mietwagen. Bei Anreise mit der DB wären wir von Chemnitz bzw. Zwickau abgeholt worden, bei uns in S.H unvorstellbar. Die Fahrzeugübernahme verlief sehr professionell und freundlich. Meine vorher tel. geäußerten Wünsche, dass wir ja Winter haben und damit Gummimatten nicht schlecht wären, wurden ebenso erfüllt, wie der Hinweis das wir es ja ziemlich weit nach Hause haben, mit einem vollen Tank. Habe ich bisher nicht erlebt. Zusammenfassend kann ich sagen, das während des gesamten Kaufprozesses ein sehr fachlich kompetentes, fast schon freundschaftliches Verhältnis zum Verkäufer bestand. Es kam nie das Gefühl auf , das hier jemand unbedingt seine Ware verkaufen will, sondern das er als erstes den Kundenzufrieden stellen möchte. 5 Stern sind für diese Leistung eigentlich zu wenig.

Nicole Wezel

Am gestrigen Tag auf Grund einer Rückrufaktion spontan einen Termin bekommen und einen ausgezeichneten Service erfahren. Somit konnte wie geplant meine Anmeldung durchgeführt werden. Leider ist dies ja nicht mehr der Standard bei Mercedes und deshalb hier ein großes Dankeschön. Sehr zu empfehlen.

Marko Stottmeier

Nach einigen Schwierigkeiten, die aber dem Wetter geschuldet waren bin ich hier in Stollberg fündig geworden und schließlich auch Besitzer eines schicken GLC Vorführwagen's. Der Kauf war von Anfang bis zum Ende eine schöne runde Sache. Das gesamte Team agiert dort im Autohaus freundlich und auf Augenhöhe. Mein besonderer Dank geht an Herrn Deisinger, der mich durch den gesamten Prozess stets kompetent und fachlich versiert beraten hat. Dankeschön nochmals und weiter so...👍

werner beinhardt

Der Empfang, die Verkäufer und die Filialleitung top, sehr freundlich!

Aber:
Muss man wegen Reparaturen und Beratung/ Hilfe zum Werkstattmeister Herr St...möchte man am liebsten wieder gehen.

Erfahrung von mir und weiterer Personen:
Missmutig, arrogant und
menschlich sehr unangenehm.

Empfehlung an die Leitung von Lueg:
- einen Arbeitsplatz hinten in der Werkstatt, aber nicht vorn im freundlichen Kundendienst!
Und das in der heutigen Zeit…

Aber es gibt zum Glück noch andere gute
Werkstätten die rundherum sehr bemüht sind.

Yvonne SChüler

Sehr freundliche und absolut kompetente Beratung durch Herrn Deisinger. Wir sind äußerst zufrieden. Wirklich sehr empfehlenswert.

Brigitte Persicke

Schade, ich hatte mit meinem Auto ( VW) ein Problem mit fehlenden Kühlmittel und fuhr von der Autobahn runter um in des erste Autohaus zu fahren und um Hilfe zu bitten. Ich tat es aus alter Gewohnheit weil ich dienstlich jahrelang Mercedes gefahren bin und um die exzellente Qualität
des Service wusste. Leider habe ich keine Hilfe bekommen, niemand hat sich wenigstens den Wagen angeschaut. Und wenn sich dann ergeben hätte dass sie mir nicht helfen können , hätte man den Wille zum Service erkennen können.