Autohaus Reinbothe e.K. - Merseburg

Steffen K.

Sehr zu empfehlen 👍🏻 Hatte mit meinem privaten Renault Laguna auf der A9 eine Panne, konnte aber noch weiter fahren. Nach kurzer Suche als Ortsfremder zuerst in einer anderen Werkstatt (den Namen möchte ich hier lieber nicht erwähnen) angefragt und abgewiesen worden. Also wieder Handy zur Hand und zu Autohaus Reinbothe.
Sehr freundliches Auftreten der Dame bei der Auftragsannahme, schnelle Ausführung der Reparatur und auch noch ein guter Preis (250€ weniger als in der ersten Werkstatt).
Da kann man nur Danke sagen für die schnelle und kompetente Hilfe in einer Notsituation 🤗
Steffen Kraft, TÜV Nord

Robert T.

Super Service, super freundlich. Fachkundige Erklärungen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.

A. H.

Ich weiß gar nicht wie man soviel Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft beschreiben soll. Ich bin begeistert und bin sehr, sehr dankbar für die Hilfe und schnelle Abwicklung meines Schadens. Danke, Danke!

Carl P.

Garantiefall - Zoe Phase 2. Undichtigkeit Tür/Türdichtung, Wassereintritt.
Fahrzeug wurde zum vereinbarten Termin gebracht, alles gut. Die hier angehängten Fotos waren bekannt. Paar Stunden später der Anruf, es wurde nichts gefunden, wir können ihnen da nicht weiterhelfen. Habe ich mir schon fast gedacht. Gießkanne und Schlauch haben kein Ergebnis gebracht. Klar, Laborbedingungen und die echten Bedingungen draußen sind halt anders. Nun darf ich im Herbst mit 'nem Auto unterwegs sein, wo es reinregnet. Auf meine Frage, wie das nun funktionieren soll, gab es keine beziehungsweise nur ausweichende Antworten. Es wurde nicht versucht, sich dem Problem weiter anzueignen und wurde nach Hause geschickt. Schade, hier hätte ich mehr erwartet! Als gelernter Automobilkaufmann finde ich diesen Kundenumgang nicht würdig.

Nach kurzer Recherche (30 min) in der größten deutschen ZOE-Gruppe auf Facebook mit über 4000 Mitgliedern war klar: Das Problem ist den Werkstätten bestens bekannt, viele Zoes haben das. Meist sind es die Türdichtungen und eine nicht korrekte Einstellung der Tür. Dies wird in anderen Autohäusern ohne Beanstandung auf Garantie getauscht bzw neu eingestellt. Fahrtwind drückt außerdem das Wasser durch die Dichtungen.

Warum muss aber ich selbst diese Recherche ausführen? Dafür gibt es eigentlich die "Experten" von Renault...
Ich hätte dem Autohaus auch gerne die Chance gegeben, dass mein nächster Renault dort bestellt wird, aber nach der Aktion wird das nicht passieren.

Nach Abholung meiner Zoe habe ich beim nächsten Händler im Umkreis angerufen (nördlich von Merseburg 😉 ) und mir wurde gesagt, ich solle Fotos und Fzg-Schein per Mail senden und es wird sich gekümmert. Mein dortiger Gesprächspartner am Telefon kannte das Problem bereits in ähnlicher Form bei seiner Zoe und versucht mir nun weiterzuhelfen.

Mir kam es vor, als hätte man keine Lust auf mich. Soll sich doch jmd anders darum kümmern, wir konnte ja nichts feststellen...

Peter R.

Eine sehr freundliche Frau des Inhabers bediente mich. Angenehme Umgebung. Komme gerne wieder.

ines M.

Ich finde, die könnten dort zu ihren Kunden netter sein .Dauernd wird man sprachlich korrigiert: Nur weil ich ,Scenic' falsch ausgesprochen habe.
Und von ihrem Gelände wird man auch weg gescheucht.
Also wäre es möglich würde ich gar keinen Stern geben- wenn überhaupt, dann vielleicht nur einen halben, der gerade mal grau und nicht gold ist!!!

Lucas

Sehr guter und schneller Service. Bin am Freitag Mittag hingefahren und schon am späten Nachmittag konnte ich mein Auto wieder abholen (nach Batteriewechsel und ein Kabelbruch an der Heckklappe)

Matthias L. (.

Sofort hilfsbereit- auch für ein typfremdes Fahrzeug. Freundliches Personal, sowohl Annahme als auch Werkstatt.