Autohero Deutschland - Berlin

Tanja Teckenberg

Ein Auto online kaufen? Ich habe es ausprobiert und war überrascht wie gut das geklappt hat. Das Auto wurde mir zum Wunschtermin nach hause gebracht. Der Fahrer hat vorher angerufen und sein kommen angekündigt. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter. Nach dem Abladen konnte ich das Fahrzeug gründlich anschauen und kontrollieren. Es war genau so wie im Onlineportal beschrieben. Wir haben am nächste Tag noch eine Box auf's Dach montiert.3 Tage später haben wir das Auto auf Herz und Nieren geprüft. Wir sind erst vollbeladen nach Österreich gefahren und nach weiteren drei Tagen Urlaub weiter in die Türkei gefahren. Das Auto hat jetzt eine Woche nach der Übergabe mehr 3000 km Strecke zurückgelegt. Ich muss sagen ich bin sehr zufrieden. Das Auto hat uns zuverlässig ans Ziel gebracht und wird uns sicher auch weiter gute Dienste leisten. Ich werde beim nächste Autokauf bestimmt wieder bei Auto Hero vorbei schauen. Die Kaufabwicklung war sehr schnell und einfach.
Vielen Dank

André Künzel

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung meines Autokaufs. Ich habe noch nie so schnell ein Auto bestellt und erhalten. Nach einer Woche des Kaufentschlusses wurde das Auto bei mir zu Hause vor die Tür gestellt. Alles perfekt! Vielen Dank!

Jürgen Armbrust

Das war der perfekteste Autokauf ever.... ? komplett online abgewickelt und 1 Woche nach Bestellung im Autohero Glastruck geliefert... Besser geht Autokauf nicht. So der erste Eindruck. Leider stellte sich in Nachhinein heraus, dass die Batterie bereits nach 14 Tagen tiefenentladen und defekt war. Ich habe daher die Batterie von einer Fachwerkstatt prüfen und austauschen lassen . Ich habe eine erweiterte Garantie abgeschlossen, trotzdem übernimmt Autohero die Kosten aus der Reklamation nicht , so dass ich jetzt nach vielem Hin und Her die Rechnung aelbst bezahlt habe. Könnte ja sein dass die Fachwerkstatt die Batterie ausgetsuscht hat, was nicht hätte sein müssen. Die Werkstatt arbeitet bei uns am Ort seit über 30 Jahren einwandfrei, da finde ich das schon ne Frechheit ,wenn Autohero sowas in den Raum stellt. Die Austauschrechnung war sehr gering im Vergleich zum Kaufpreis... wenn ich gewusst hätte, wie sich Autohero bei einer Minireklamation anstellt, hätte ich an dem Tag als das Auto keinen Mucks mehr gemacht hat die Rückgabe und den Rücktritt vom Kaufvertrag eingeleitet. Das war da nämlich noch möglich. So bin ich jetzt der Angemeierte und bleibe auf 350 € sitzen.... Katastrophale Reklamationsbearbeitung mit wirklich frecher Ablehnung ist dann auch nur noch 2 Sterne wert. Die Batterie im gelieferten Fahrzeug war übrigens 9 Jahre alt, die darf dann mit Start Stopp Funktion auch schon mal kaputt gehen. Frage mich nur warum die nicht vor Auslieferung von Autohero geprüft wurde, wird doch angeblich nach hohen Standards alles gecheckt..... Eigentlich wollten wir demnächst ein weiteres Fahrzeug über Autohero kaufen, aber bei der kundenunfreundlichen unkulanten Reklamationsbearbeitung lassen wir das lieber und können Autohero auch nicht mehr empfehlen.

Ricarda Wedhorn

Vom Kauf bis zur Lieferung waren es 4 Werktage, nach dem Kauf hat sich eine freundliche Mitarbeiterin telefonisch gemeldet und hat nochmals die Details und Einzelheiten besprochen und darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug Kratzer hat, dies wusste ich aber anhand der Fotos vorher schon.

Paar Stunden später kam dann auch schon der Terminvorschlag für die Lieferung welchen man dann frei wählen kann. Am Tag der Lieferung wird man 1 Stunde vorher benachrichtigt dass das Auto auf dem Weg ist und dann nochmals 10min vorher.

Die Lieferung und Übergabe fand mit einer sehr netten Dame statt, das Auto durfte inspiziert werden und ein Übergabeprotokoll wurde gemeinsam erstellt, wovon man per Mail sofort eine Kopie bekommt. Weil ich mein Fahrzeug erst am nächsten Tag zulassen konnte wurde mir das Fahrzeug mit Kurzzeit Kennzeichen übergeben welches 3 Tage lang gültig war.

Mein Highlight war der Autohero Glastruck 🙂 das war ziemlich cool

Autohero würde ich jederzeit weiterempfehlen

Qaisar ahmad

Ich kann die Firma Autohero nicht weiter empfehlen. Ich bin sehr traurig über die Service von Autohero. Ich habe einen Škoda Kodiak bei Autohero finanziert und das Fahrzeug hat nur Probleme gehabt. Die Verkleidungen waren verkratzt und in der Beschreibung stand überhaupt nicht. Getriebe hat starke Ölverlust Motor verliert auch Öl. Und das Fahrzeug war auch verunreinigt.
Und die Mitarbeiter, die an das Telefon gehen, sind auch sehr sehr respektlos. Die konnten mir überhaupt nicht weiterhelfen ein sehr schlechten Service Vom autohero.
Mein Auto hat weiter starken Getriebeölverlust und die Mitarbeiter vom Autohero können mir nicht weiterhelfen. Ich habe eine Reklamation gestartet und trotzdem stehe ich hier Und weiß nicht, wie es weitergeht.
Mein Vater wollte ein weiteres Fahrzeug vom Autohero Kaufen aber ich werde es nicht kaufen lassen. Ich hatte meine Freunde Autohero empfohlen, aber jetzt über diesen Service teile ich jeden mit.

VGA Berlin

Ich kann die Firma Autohero leider nicht empfehlen! Das Fahrzeug hatte viele Mängel die nicht angegeben waren. Habe das Fahrzeug nicht abgenommen. Der Fahrer war sehr freundlich und geduldig und konnte leider auch niemanden erreichen der den Fall hätte lösen können.
Ich werde kein Fahrzeug mehr von Autohero kaufen.
Ganz wichtig für alle Käufer! Auf keinen Fall vorher irgendwas bezahlen. Nur nach eigener Begutachtung würde ich eine Echtzeit Überweisung machen.
Der hier abgebildete T6 sollte 4 ganz leichte Lackkratzer und eine mini Beule haben.
Hier wird anscheinend wissentlich was anderes verkauft.
Wir reden hier von einem Kaufpreis von 42500 € !
Bin wirklich stark enttäuscht und merke wieder wie wichtig es ist sich bei solchen Käufen nur auf sein eigenes Auge zu verlassen

Stefan Sabusch

Wir sind soweit zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Die Suche nach einem neuen Auto verlief super. Ebenso die Bewertung und Inzahlungnahme des alten Autos. Die Lieferung klappte ohne Verzögerung zum genannten Termin. Der Fahrer war sehr freundlich und man sich viel Zeit, das neue Auto zu erklären. Leider waren nicht alles Mängel aufgeführt. An der Stoßstange passt das Spaltmaß nicht und das Display des Navi ist gerissen.
Einer Reklamation wurde eingekleidet. Mal schauen, wir diese behandelt wird.

Golam Mortuja

Die Autolieferung verlief gut. Der Lieferant ist sehr freundlich. Das Auto ist gut. Es ist perfekt für die Familie. Der Kundenservice von Auto Hero ist sehr gut und sie sind auch sehr freundlich zu mir. Daher ist Autohero für mich die richtige Wahl für den Autokauf.