Autopark Ost Fichtner GmbH - Leipzig

Anna B.

Ich kann das Autohaus ausdrücklich nicht weiterempfehlen! Sowohl im Hinblick auf Service und Kommunikation, als auch im Hinblick auf Qualität und Preise. Ich kam mit leerer Batterie und man wollte mir stattdessen teuer einen neuen Katalysator verbauen.

Ich suchte die Werkstatt notgedrungen auf, nachdem mein Auto in Leipzig nicht mehr angesprungen ist und der über Renault Assistance vermittelte Pannendienst mir die eindeutige Diagnose leere Batterie stellte und mir Starthilfe gab.
Im Autohaus zweifelte die Dame am Empfang bereits meine Aussagen zur Situation und Diagnose durch den Pannenservice an und war anschließend maximal verwundert, wie denn mein Auto anspringen konnte, als sie dieses nach etwa fünf Minuten Standzeit umparkte. Ab diesem Zeitpunkt und bei so wenig Ahnung von ihrer Seite hatte ich bereits ein ungutes Gefühl, ließ das Auto aufgrund der Vermittlung über Renault Assistance jedoch vor Ort, da ich Angst hatte, dass sonst die Kosten für den Pannenservice nicht übernommen werden.
Um schließlich zu erfahren, was der Stand der Dinge ist, musste ich dem Autohaus selbst hinterhertelefonieren, da man sich entgegen der Absprache vor Ort auch nach mehreren Tagen nicht bei mir gemeldet hat.
Am Telefon wollte mir dann ein Herr aus der Werkstatt weismachen, mein Auto (Benziner!) sei aufgrund eines defekten Kat nicht angesprungen und man wollte mir zum unverhältnismäßigsten Preis, den ich (und sämtliche Bekannte, die in der Branche beruflich tätig sind) dafür je gehört haben, einen neuen Kat verbauen. Die Batterie sei angeblich in Ordnung.
Ich zog sofort die Reißleine und holte mein Auto aus dem Autohaus ab und zahlte mit knirschenden Zähnen den ebenfalls sehr deftigen Preis für diese "Diagnose". Wie der Rechnung zu entnehmen war, hatte man die Batterie nicht einmal gemessen und anscheinend nur einen Fehler ausgelesen, auf dessen Grundlage mein Kat angeblich defekt sei.

(In der Werkstatt meines Vertrauens zeigte man sich ebenfalls höchst verwundert und amüsiert über diese Diagnose. Dort vor Ort ist das Auto dann auch nicht mehr angesprungen, die Batterie wurde getestet und getauscht und auch der Kat wurde sich tatsächlich angeschaut, mit dem natürlich alles okay war.)

All das war insgesamt gepaart mit der hier in den Rezensionen bereits vielfach erwähnten Unfreundlichkeit am Empfang. Ich will nicht sagen, dass hier ein böser Wille zu unterstellen ist, für mich spricht diese Erfahrung jedoch mindestens für Inkompetenz, fehlendes Eingehen auf den Kunden und oberflächliches Arbeiten.

Jose F. S. G.

Wirklich tolle Beratung, Wartungen und Reparaturen sind super schnell vorbei. Das Beste war, ohne Termin sowie Kopfschmerzen mein Renault reparieren zu können. Dankeschön

Charlotte T.

Haben sich schnell um mein Auto mit Softwarefehler gekümmert. Kann ich nur empfehlen. Danke 🙏

Walter J.

Ich war 7 Jahre Kunde im Autohaus Fichtner und war immer zufrieden. Mein Dacia war nur zu den regulären Werkstatterminen vor Ort, und wurde jedesmal vorbildlich gewartet. Der Umgang mit mir als Kunde war immer freundlich und hilfsbereit.
Ich bedanke mich bei allen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und werde das Autohaus immer in guter Erinnerung behalten.
Walter Jensch

Sebastian G.

Herr Kirschstein ist hier die treibende Kraft für eine gute Rezension. Sehr freundlich und flexibel. Wir haben kein Auto gekauft, aber waren trotzdem sehr zufrieden!

Martina F.

Super Service. Kompetent und schnelle Erledigung meines Auftrages. Nette Mitarbeiter. Bin sehr zufrieden. Danke nochmal.

Kathrin G.

Ich wurde heute von Herrn Kirschstein sehr freundlich und kompetent beraten. Wir waren in den letzten Monaten in vielen Auto Haüsern unterwegs . Aber hier habe ich mein Auto gefunden. Vielen Dank Herr Kirschstein wir fühlten uns fair und ehrlich beraten.

Marcus W.

Wir hatten ein Problem mit unserem Auto und sind hier kurzfristig vorbei gefahren. Trotz dass es kurz vor Feierabend war, hat sich ein Mitarbeiter die Zeit genommen sofort nach der Ursache des Problems zu suchen. (Kurze Fahrt und dann auf die Bühne). Leider konnte das Problem nicht direkt geortet werden, aber es wurde ein Termin vereinbart, um alles nochmal in Ruhe genau zu checken. Auf jeden Fall war der Mitarbeiter sehr freundlich und schien versiert zu sein.