Auto-Schmidt Rudolf Schmidt e.K. - Saarburg

Felix Rose

Habe mein Fahrzeug e91 320d bei der Fachwerkstatt abgegeben, zwecks Frontscheiben Tausch und Rückrufaktion. Es hieß von vorne herein Fahrzeug Abends am Vortag abstellen und am nächsten Arbeitstag im Nachmittag melden sie sich bei mir für die Abholung des Fahrzeuges.
Gesagt getan, wie besprochen top Kunden Service Freundliches Personal.
Service Werkstatt die man Tatsächlich weiter Empfehlen kann mit gutem Gewissen.

Shahab Foroughian

Meine Frau und ich sind seit Jahren immer mal wieder Kunden beim Autohaus Schmidt BMW in Saarburg, so auch am 26.04 .2024. Obwohl ich ohne Termin vorstellig wurde, empfing man mich sehr freundlich .
Auch dieses Mal wurde ich vom Werkstattleiter Herrn Neller sehr kompetent beraten.Daher empfehle ich dieses Unternehmen voll und ganz weiter.

Marc Rosengarten

BMW Vertragswerkstatt. Seit Jahrzehnten sehr zufrieden mit dem tollen Service.

Bodo Herbertz

Topservice, sehr freundliches Personal. Mir wurde im Vorfeld alles erklärt und ich bekam mein Fahrzeug gewaschen und sauber zurück.

Axel Schmidt

Nachdem ich nun bereits dreimal in diesem BMW-Autohaus war, einmal Begutachtung und Kostenvoranschlag, zweites Mal die Reparatur und nun zum Räderwechsel, kann ich sagen, das ich jedes mal rundum zufrieden war und für jeden dieser Besuche die 5 Sterne vergeben kann, dies aber hier in einer Bewertung zusammenfasse!
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und entspannt und nicht gestresst oder genervt wie anderswo bereits erlebt.
Der Datenschutz wenn man z.B. einen Mietwagen benötigt wird ernst genommen, was nach meiner Erfahrung leider eher eine Seltenheit ist!
Die Preise sind fair, ein Termin ist innerhalb kurzer Zeit zu bekommen und die Arbeiten werden innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen durchgeführt, wenn nicht sogar schneller.
Deshalb eine klare Empfehlung an alle, welche einen freundlichen, preiswerten und serviceorientierten BMW Partner vor Ort suchen.

Michael Gerheim

Hallo,
Ich bin schon einige Jahre Kunde bei Auto-Schmidt in
Saarburg. Ich hatte kürzlich, nach längerer Abwesenheit
aus gesundheitlichen Gründen, einen Termin für die
Beseitigung eines Problems im Rahmen einer Rückruf
Aktion von BMW.
1. Bekam ich ganz unkompliziert und zeitnah einen Termin.
2. Wurde ich freundlich empfangen und kompetent über
das Problem Informiert, während die Reparatur
durchgeführt wurde.
3. Nach Abschluss der Reparatur, wurde mir mein Auto
FRISCH GEWASCHEN(wie immer) übergeben!

Das nenne ich Service am Kunden!
Ich kann Auto-Schmidt in Saarburg, mit ruhigem Gewissen
Vollumfänglich an jeden Empfehlen!
Die Sach-/ und fachliche Kompetenz der Mitarbeiter,
möchte ich an dieser Stelle nicht unerwähnt lassen, und
mich auf diedem Weg nochmals recht herzlich Bedanken!!!

Gruß
Michael Gerheim

Matze „Matze“ Z.

Nun, erst wollte ich nach dem ersten Eindruck fast nur eine ein Stern Bewertung abgeben, aber der Service der Werkstatt hat den 1. Eindruck beim abgeben meines Pannenfahrzeuges über ein Abschleppdienst revidiert.
Als ich Samstags über die BMW zu diesem Servicepartner vermittelt wurde, stand ich erst einmal recht wartend und ratlos im "Empfangsbereich". Die wenig motivierte und noch weniger freundlich dreinschauende junge Dame an der Info verschwand nichtssagend im Raum der Ersatzteileausgabe. Nun ja, vllt ist es wie man einen Firmenwagenkunden behgandelt, dachte ich mir. Auf meine Frage ob meine Firma alles bezüglich des Leihfahrzeuges geklärt hätte, erhielt ich erst eine Antwort von dem Herrn der recht schweigend aber dennoch schnell, meine Reperatur aufgenommen hat. Nach seiner Aufforderung die E-Mail meiner Firma zu checken begab sich die Dame auch wieder an Ihren Schreibtisch und druckt die Mail aus und gab diese dem Kollegen. Die unnötige diskussion lasse ich mal unerwähnt, wohl fühlte ich mich an dem Samstag zu keiner Minute in dem Autohaus. Nachdem der Kollege sie auffordete mir einen Leihwagen zu geben, bekam ich ohne Erklärung ein Zettel vorgelegt um diesen zu unterschreiben, sie ging mit Scheibenkratzer und Schlüssel nacht draußen und brachte mir den Leihwagen nach vorne. Ohne Erklärung, ohne Einweisung, ohne irgendwas. Nur vollgetankt sollte ich den Wagen zurück bringen. Ich war wenig begeistert! Service bin ich da durchaus anderen gewöhnt.

Nun, aber heute den Anruf bekommen das schon mein Fahrzeug wieder instand gesetzt wurde. Ich fuhr direkt nach der Arbeit hin und bekam einen gewaschenen und im Innenraum super hergerichteten Wagen wieder. Da die Panne durchaus ungeplant zum Wochenende kam war der Wagen wirklich in keinem "sauberen" Zustand, aber hierfür würde es 5 Sterne und mehr geben. Auch die nette Dame heute an der Information war gleich viel freundlicher und durchaus sympatischer. Also muss man sagen, den schnellen Service der Werkstatt, die super Reinigung des Wagens sprechen für das Autohaus und ich will mal hoffen das die junge Dame evtl nur einen schlechten Tag hatte. Dennoch hinterlässt dies einen faden beigeschmack. Service beginnt mit einem Lächeln, auch mit Maske!

Horst Schmitt

Top-Adresse für Autokauf und Service
Höflicher und netter Empfang, eine freundliche und aufmerksame Geschäftsführerin, ein kompetenter und unaufdringlicher Verkäufer, ein zuverlässiges und fähiges Serviceteam. Eigenschaften, die für das Familienunternehmen in Saarburg sprechen. Beim nächsten Autokauf bleibt Autohaus - Schmidt für uns wieder die erste Adresse.
Marlene und Horst S., Schmelz