Autoschober GmbH - Bad Hofgastein

Pim Valentijn

Wir hatten ein Problem mit unserem rechten hinteren Fenster, das nicht mehr hochging. Das war ärgerlich, da wir im Urlaub waren. Die Fachleute von Autoschober haben uns großartig geholfen. Sehr kompetente und äußerst freundliche Menschen. Ich kann sie wärmstens empfehlen!!! ?

Elena Christina

Super Werkstatt, kann ich nur empfehlen!
Sehr freundliches Personal!
Ausgesprochen Höflich und Hilfsbereit!
Keine Langen Wartezeiten und immer sehr Bemüht einem auch ohne Termin zu helfen!!

David

Es bleibt das Gefühl im Urlaub abgezockt worden zu sein 🙁

Ich war mit meinem Land Rover Defender bei Autohaus Schober, weil auf dem Weg in den Urlaub plötzlich ein starkes Rütteln der Karosserie aufgetreten ist. Ich vermutete die Kreuzgelenke der vord. Kardanwelle, da wohl eine häufige Ursache dafür. Da die Teile in Österreich nicht verfügbar waren, habe ich sie aus DE nach AUS. bestellt. Bevor die Teile angekommen sind, bin ich zur Werkstatt gelaufen, habe nach einem Termin gefragt, das Problem des unruhigen Laufs geschildert und meine Idee mit dem Tausch der Kreuzgelenke mitgeteilt. Am Emfang: ein junger Mann mit Brille (der den Auftrag entgegennahm), daneben eine junge Frau und daneben ein älterer Herr im Blaumann. Termin wurde vom jungen Mann für Freitag bestätigt und er sagte noch, dass es aktuell schwierig mit Ersatzteilen ist.
Als Mittwoch die Teile ankamen, rief ich an und sagte, dass ich den Wagen schon am Donnerstag vorbeibringen kann. Termin wurde auf Donnerst. 14 Uhr verlegt.
Auto wurde am Donnerstag um 13 Uhr (Mittagspause) vorbeigebracht. Eine junge Frau (brünett) hat ein Fenster geöffnet und den Autoschlüssel entgegengenommen. Ich sagte, dass die Teile auf dem Fahrersitz liegen und man mich bei Fragen kontaktieren soll.
Ich war kurz einkaufen und bin dann noch mal kurz vorbeigelaufen und erwischte den Mechaniker gerade, als dieser die Teile vom Fahrersitz nahm.
Ich schilderte auch ihm das Problem, dass die Karosserie wackelt und ich die Kreuzgelenke vermute. Er solle doch bitte das Spiel prüfen und diese austauschen.

Er sagte zu mir, dass das kein Problem und schnell erledigt sei.

Im Landrover Reparaturleitfaden werden 60 Min. für den Austausch beider Kreuzgelenke an der vord. Kardanwelle veranschlagt. Zwei Stunden später rief ich an und Herr Schober persönlich erzählte mir, dass der Wagen bis 17 Uhr fertig sein würde. 17 Uhr passte mir nicht mehr, sodass wir die Abholung auf Freitagmorgen verschoben.

Als ich dann am Freitagmorgen den Wagen abholen wollte, musste ich zuerst einen Haftungsausschluss wegen der mitgebr. Teile unterschreiben und dann auf dem Schreiben auch noch feststellen, dass aufgrund der selbst mitgebrachten Teile "ein höheres Risiko" vorherrscht und deswegen der Stundenlohn bei 114€ (netto!!!!) liegen würde. Für 60 Minuten Arbeit, brauchte das Autohaus Schober 2,5 Stunden.
Erst schließt man die Haftung aus und dann bezahlt man noch mehr, weil ein größeres Risiko vorherrschen würde? Welches Risiko, wenn man den Kunden zwingt einen Haftungsausschluss zu unterschreiben? Im Vorfeld wurde nichtsdergleichen kommuniziert.

Kommen wir jetzt erst zum wirklichen fragwürdigen Verhalten:
Rechnung an der Tankstelle bezahlt. Ab zur Probefahrt:

Nach den ersten Metern die Ernüchterung: ES HAT SICH NICHTS VERÄNDERT.

Ich bin also wieder zum Empfang und schilderte mein Problem. Herr im Blaumann, der ganz links saß:
Also an den Kreuzgelenken liegt so ein Schaukeln der Karosserie nie, das hätten wir dir gleich sagen können. ABER WIESO HABT IHR DANN NICHT?

Er öffnete die Tür zur Werkstatt und rief zum Mechaniker, der die Reparatur durchgeführt hat: Werner, der Herr mit dem Wrangler ist wieder da. Komm mal her.

Zur Info: Ein Landrover Defender ist kein Jeep Wrangler. Ein Autohaus sollte schon wissen, was für Autos man repariert. Vor allem, wenn der Firmenstempel das Jeep Logo trägt.

Werner: Ja, an den Kreuzgelenken liegt das nie und mir ist das bei der Probefahrt auch aufgefallen.

Danke für nichts, Werner. 342,-€ aus der Tasche gezogen, für nichts. Ein Spiel an den Kreuzgelenken gab es übrigens nicht. Es ist exakt wie mit den alten Kreuzgelenken. Ich habe mich vor Ort unter das Auto gelegt und es geprüft.

Ich kann aber noch einen drauf setzen:
Woran lag es denn nun? An einer beschädigten Karkasse im Reifen hinten rechts. Das habe ich auf der Rückfahrt nach wenigen Metern selber bemerkt. Zur Info: Wagen stand zum Wechsel der Kreuzgel. auf der Hebebühne: Ein blinder Azubi hätte diesen krummen Reifen sehen müssen, Bilder anbei.

Email mit Bitte um Stellungnahme vom 08.09.2023 blieb unbeantwortet!

christian STAUTH

Wir haben den Inhaber um Hilfe gefragt um zu wissen ob wir mit unserem Auto ruhig weiter fahren können da wir eine Warnung vom Bordcomputer bekommen hatten. Es war am Freitag um 11U45 um vor dem Wochenende werde nur keine Zeit für uns haben . Er brauchte nur in den Motorenraum zu schauen.
Er hat uns baden geschickt da er keine Zeit fur uns hatte !
Der Tourist der ich bin ist an einen solchen Empfang in Österreich nicht gewöhnt. Der Leiter von der Tankstelle neben dran hat uns ein Paar Minuten später gut bedient (in die Motorhaube geschaut und uns eine angepasste Flasche Kühlmittel verkauft...das dauerte nur 2 Minuten.)

Cyrus Darius keyvandaran

Ich habe mein VW , das Wasserschaden hattet, hier reparieren gelassen , habe für Reparatur 400€ bezahlt und dann sie haben mir gesagt dass alles ganz okay ist und kann ich schon gut fahren, ich bin gefahren und paar Stunden später in einem anderen Dorf ,das Auto hat noch mehr Wasser verloren und endefekt hatte ich Motorschaden.
Ich vergebe nie dieses Geschäft !!!!

Mimi Schafflinger

Wenn bei einem Holländer der Volvo fährt und der Scheibenwischer kaputt ist und in ganz Österreich kein neuer auf Lager ist, schaffen Sie es doch , mit Connections nach Holland, um innerhalb von 3 Tagen eine neue Scheibenwischanlage einzubauen, obwohl Sie eigentlich ein Fiat/ Alfa Romeo Dealer sind.
Hut ab. Danke für den unermüdlichen Einsatz ihres Teams!
Dus lieve Nederlanders, als jullie in Gastein Autopech hebben, weten jullie waar jullie naar toe moeten gaan.

mann_desfriedens

Einfach super !
Habe dort ein Auto Gekauft kein langes drum herum reden sondern das wichtigste und es wurde auf meine Wünsche geachtet.
Die Geschäftsführung übermittle sofort Vertrauen.
Kann ich nur weiter Empfehlen.
Danke Günther

Wolfgang A.

Freundlich und vor allem kompetente Mitarbeiter. Sei es beim Autokauf oder in der Werkstatt, alle sind sehr bemüht einem zu helfen. Das Service nach dem Kauf ist zu erwähnen. Sollte man ein Auto brauchen, wenn der eigene beim Service ist, bekommt man einen.