Autoservice TOTAL - Stefan Köpke - Berlin

dienender 97

Ich kann die hier geleisteten Rezessionen von der Zufriedenheit leider nur teilweise bzw. kaum wiedergeben, trotz anfänglicher guter Beratung, sowie schneller Terminvergabe und flotter Abarbeitungszeit.
Der Grund hierfür ist das sich trotz einer Reperatur Ende Juli durch Autoservice Total, bei der TÜV Untersuchung durch die DEKRA schwere Mängel offenbart haben auf die ich von der Werkstatt nicht aufmerksam gemacht worden bin. Um aufzuzählen handelte es sich hierbei um eine gebrochene Feder sowie einen defekten Stossdämpfer der bei der Reperatur der Bremsanlage (wofür ich ürsprünglich in der Werkstatt war) nicht aufgefallen sind. Desweiteren wurden eine Defekte Rückleuchte sowie Beschädigungen an beiden Reifen der Vorderachse übersehen. Um Missverständnissen vorzubeugen. Der DEKRA Mitarbeiter gab mir unmisverständlich zu verstehen, dass es sich bei diesen Mängeln schon um längerfristige Beschädigungen handele die bei ein wenig mehr Unglück einen schweren Unfall hätten nach sich ziehen können.
Ich kann diese Werkstatt aus diesen Gründen nicht weiterempfehlen.

Benjamin Bina

Super Werkstatt, immer Hilfsbereit, gute Mechaniker und immer wieder gerne bei den Jungs vom Total Service.

Uwe Reichelt

Die schlechteste Werkstatt, die ich je erlebt habe.

Maret Teska

Bin seit ca. 13 Jahren beim Stefan. Ich wüsste garnicht was ich ohne ihn und sein Team machen würde.❤️❤️❤️

christina schwartze

Ich bin seit ca 2 Jahren in dieser Werkstatt. Egal ob ich mit Problemen oder Problemchen dort auftauchte, mir wurde immer zeitnah mit Kompetenz und Freundlichkeit geholfen. Da es eine kleine Werkstatt ist, sollte man nicht immer mit einer Erwartung rangehen, das man sein KFZ gleich wieder mitnehmen kann. Dann muss man zu einer Kette gehen wo man evtl. Eine Nr. Ist.
Ich Persönlich kann diese Werkstatt mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Andreas M.

Mit dem Umzug in diesen Stadtteil wurde unsere bisherige Werkstatt leider / zum Glück unerreichbar. Nach intensiver Befragung unserer Nachbarn und weiterer Recherche im Internet schien es hier 20 Min fußläufig eine kleine aber feine Werkstatt zu geben die bei den befragten sehr hoch im Kurs zu stehen schien. Schon beim ersten Besuch / Terminabsprache zwecks Reparatur hatten man das Gefühl mit echten Handwerkern zu sprechen. Alle in Auftrag gegebenen Reparaturen wurden in dem vorher vereinbarten Zeitraum und zu vollster Zufriedenheit erledigt. Selbst das Auto wurde nach erfolgter Reparatur gewaschen, vielen Dank dafür.

Fazit:
Wir haben unsere Stammwerkstatt für die nächsten Jahr gefunden.

Wir werden Sie auf jeden Fall weiter empfehlen.
Vielen Dank für den sehr guten Service
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Markus

Daniel K.

Anfrage nach Dienstleistung Ölwechsel. Ich hatte ein eigenes Premium Öl (original verschlossenes Gebinde) dabei. Sie wollten das eine Geschäft aber zwingend mit einem anderen (Erwerb von Waren) verbinden. Dann folgte unplausibles Rechtfertigungsgehabe wegen Gewährleistung. Rechtsabteilung der Zentralverbands Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) empfiehlt Vermerk auf der Rechnung. Das wäre auch völlig angemessen. So jedoch nicht! Von mir keine weiteren Sterne.

Hans-Dieter Streng

Eine Waschanlage vom Feinsten. Wasch- und Trockenzeit 11 Minuten. Und das Auto war wirklich trocken und sauber. Preis sehr i.O. Ich hatte 2 Fahrzeuge vor mir. Viele wissen, dass sich das Warten wegen dem Service lohnt. Bezahlung mit Waschküche, die bei Total in ganz Deutschland eingesetzt werden kann aber auch mit EC-Karte möglich. Waschkarte kann am Terminal auch aufgeladen werden.