Autozentrum Ebber GmbH in Kleve - Kleve

Paul Pseudo

Wir haben einen original Ford dachgepäckträger. Leider sind die Schlüssel davon abhanden gekommen. Ich hatte typenschild und Rechnungen alles noch an der Hand und wollte nun bei dieser Firma hier die Schlüssel nachbestellen. Leider meinten die das geht nicht es gibt keine Schlüssel mehr dafür er könnte nichts machen. Ich fragte den Verkäufer ob ich jetzt den Dachgepäckträger wegschmeißen muß, seine Antwort war "Das ist halt so" Daraufhin habe ich einen anderen Ford Händler angerufen und der teilte mir mit dass das Thule dachgepäckträger sind. Anhand der schlüsselnummer hatte ich innerhalb von fünf Minuten im Internet die passenden Schlüssel gefunden. Ford Ebber in Kleve kann man auf gar keinen Fall empfehlen. Offensichtlich konnten sie an einem Schlüssel nicht genug verdienen und lassen den Kunden damit im Regen stehen. Ein absolut schlechter Service.

Kevin Kaiser

Termin vereinbart, Termin gehalten. Schnelle Abwicklung. Verbesserungsvorschlag. Mehr Ersatzfahrzeuge, damit man die Termine nicht mit so einer langen Vorlaufzeit buchen muss. Freundliches personal.

Andrii 85

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den ich beim offiziellen Ford-Service in Kleve erhalten habe. Die Reparatur meines Autos war eine Herausforderung, die mit ständigen Verschiebungen und mangelnder Kommunikation verbunden war. Mein Auto war die ganze Zeit mit einer Motorwarnleuchte und begrenzter Motorleistung von April bis Juni vorletztes Jahr unterwegs und die erfolgreiche Reparatur wurde von einer anderen Werkstatt durchgeführt nach erfolglosen Versuchen von Ford Kleve. Es gab Probleme mit dem Partikelfilter nach dem ersten Austausch der Lambdasonde bei Ford Kleve, die während des Austauschs sogar abgebrochen war. Die Probleme waren nicht weg, dann wurden erneute Regenerationen durchgeführt, und dann fingen sie an zu kommen, wir haben keine Zeit nach mehrmaliger Verschiebung des Reparaturtermins inklusive Termin, den mir Ford an einem “Feiertag organisiert hat”, wenn jemand denkt, dass da geöffnet war, natürlich nein, und leiden, weil das Auto die ganze Zeit mit eingeschränkter Motorleistung unterwegs war. Schließlich hat ein anderer Autoservice festgestellt, dass die Lambdasonde defekt ist, sie haben diese gewechselt und das Auto hat ohne Probleme wieder zu fahren begonnen und seit 9 Monaten kein Check. Was passiert mit dem Ford Service, weiß ich nicht, haben sie eine funktionierende Lambdasonde ohne Not getauscht und abgebrochen während des Ersatzes oder beide Sonden sind gleichzeitig kaputt gegangen und Ford Kleve hat das nicht bemerkt, weiß ich nicht, nur Konsumierung anderer Werkstatt kann hier nicht.

Meine zweite “sehr positive Erfahrung” war nach einem Unfall mit meinem Auto. Ich habe zuerst versucht, beim offiziellen Ford-Service in Kleve den Umfang der Schäden und den Service zu klären. Aber die Geschichte war folgende: Ich rief am Montag beim Ford-Service in Kleve an und bekam einen Termin für Dienstag um 15 Uhr. Ich verließ die Arbeit früh, um mein Auto zur Inspektion abzugeben. Aber Ford hatte vergessen, die prüfende Person zu informieren. Nach einer langen Diskussion wurde mein Auto inspiziert, aber nicht hochgehoben, sondern nur von außen optisch angeschaut und mit den Worten “Alles klar” inspiziert. Mir wurde gesagt, dass die Vorrechnung EVENTUELL am Freitag geschrieben würde. Sie war jedoch erst in der übernächsten Woche fertig. Die Inspektion ergab, dass der Schaden am Lack und der abgebrochene Endschalldämpfer nicht bemerkt wurden. Ich habe später Fotos an den Ford-Service geschickt, aber sie konnten das Zip-Archiv nicht öffnen, weil sie keine Anwendung hatten, die Zip-Archive öffnen kann (im Jahr 2024!). Ein anderer Service hat in 1 Stunde einen Kostenvoranschlag geschrieben. Also der einzige Vorteil ist, dass es sich um einen offiziellen Ford-Service handelt, aber die Menschen wollen überhaupt nicht arbeiten. Als ich da war, hatte ich das Gefühl, dass ich immer störe und sie wollen wieder in Anabiose bleiben. Ich war Fan von offiziellen Ford Service und habe nie Probleme mit Ford Gifhorn solange es geöffnet war, danach mit Ford Braunschweig, aber hier war es eine Katastrophe. Ich hoffe, dass der Ford-Service in Kleve ihre Prozesse und ihren Kundenservice verbessern wird, um solche Erfahrungen in der Zukunft zu vermeiden

Andrea Engbrocks

Mit der Werkstatt bin ich zufrieden.
Mit dem Verkauf gar nicht, weil man scheinbar mich nicht als Kunden haben will.
Zumindest werde ich nicht zurück gerufen und Termine für eine Probefahrt werden nicht eingehalten

guido schulze

Bin sehr zufrieden. Hatten im Urlaub ein Getriebeschaden an unserem Ford Transit. Leider konnte uns in Kleve nicht geholfen werden,wegen Kapazitätsmangel, aber es würde sich drum gekümmert das der Wagen zu einer anderen Niederlassung nach Borken gebracht wurde.
Alle sehr freundlich dort. Ein großes Danke dafür.

Dilan Cnkl

Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Haben ein Ford Tourneo Connect gekauft und sind es gerade mal 14 Monate gefahren. Innerhalb der Zeit haben wir das Auto mehrfach zur Reparatur abgeben müssen und jetzt steht das Auto vor der Tür und hat ,,vermutlich’‘ einen Motorschaden. Anscheinend fehlt es hier auch an fachlichem Wissen. 4 Monate nachdem die Kühlwasserpumpe ausgetauscht worden ist, haben wir jetzt vermutlich einen Motorschaden, der durch die Kühlwasserpumpe entstanden wäre.
Aber auch um hier nochmal genaueres sagen zu können, müsste man alles auseinander bauen.

Eine Rechnung nach dem anderen, da kommt man sich langsam dumm vor.

Null entgegengekommen und schlechter Service.
Danke dafür!

Michael Kriedel

Guter Händler und gute Werkstatt, schon mehr als ein Fahrzeug dort gekauft.

DonWuyonBoss

Ich hatte am 14. September einen Termin zum Motoröl- und Filterwechsel. Nach Terminvereinbarung stellte sich heraus, dass ich eine leere Batterie oder einen Starter hatte oder irgendetwas Strom aus meinem Ford Kuga 2017 klaut. Ich kam zu meinem Date an und es stellte sich heraus, dass meine Batterie leer war. Es stellte sich heraus, dass sie eine neue Batterie für mich vorrätig hatten, ohne dass ich sie bestellen musste. Ich war sehr froh, dass es plötzlich ersetzt werden würde. Übrigens wurden die vorderen Bremsbeläge erneuert. Zuvor musste ich mich eine Woche mit der Nutzung des Starthilfe-Steckers auseinandersetzen, damit ich das Auto starten konnte. Fazit: Service und Service auf sehr hohem Niveau die ihr Handwerk verstehen. Auch wenn der Preis etwas höher ist, bin ich trotzdem zufrieden. Ich schreibe mit einem Übersetzer, weil ich nicht gut Deutsch kann. Mit freundlichen Grüßen, Ford-Service in Kleve